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최종 사용자 컴퓨팅(EUC) 시장 개요
최종 사용자 컴퓨팅(EUC) 시장은 2025년 131.7억 달러에서 2026년 144.7억 달러로 성장하고, 2031년에는 232억 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 예측 기간(2026-2031) 동안 연평균 성장률(CAGR)은 9.89%로 예상됩니다. 이러한 지속적인 성장은 대규모 디지털 업무 환경 프로그램, Windows 10 지원 종료 기한을 앞둔 필수 하드웨어 교체 주기, 그리고 자본 지출을 줄이고 유연성을 높이는 클라우드 기반 가상 데스크톱으로의 빠른 전환에 의해 주도됩니다.
또한, 생성형 AI 모델을 로컬에서 처리할 수 있는 AI 지원 엔드포인트의 도입과 기업의 82%에 달하는 BYOD(Bring-Your-Own-Device) 정책 채택이 시장 수요를 증폭시키고 있습니다. 다양한 기기를 보호하기 위한 통합 엔드포인트 관리(UEM) 투자 또한 증가하는 추세입니다. 시장 내 경쟁 강도는 높으며, 공급업체들은 엔드포인트 운영 체제, 가상화 소프트웨어, 클라우드 서비스, AI 도구를 단일 가치 제안으로 묶기 위해 경쟁하고 있습니다. 텔레콤 엣지 파트너십을 통해 초저지연 증강현실(AR) 및 가상현실(VR) 워크로드를 현장 작업자에게 더 가깝게 제공하여 활용 사례를 확장하는 것도 시장 성장에 기여하고 있습니다.
본 시장은 제품 유형(가상 데스크톱 인프라 등), 조직 규모(대기업 등), 배포 모드(온프레미스, 클라우드, 하이브리드), 최종 사용자 산업(IT 및 통신, BFSI 등), 제공 모델(가상 데스크톱 인프라 등), 그리고 지역으로 세분화됩니다. 아시아 태평양 지역이 가장 빠르게 성장하는 시장이며, 북미가 가장 큰 시장입니다. 시장 집중도는 중간 수준으로 평가됩니다.
# 주요 시장 동향 및 통찰력
1. 성장 동력 (Drivers)
* 디지털 업무 환경을 통한 직원 생산성 향상: 가상 데스크톱, 협업 스위트, AI 코파일럿을 결합한 디지털 업무 환경은 직원 경험을 57.8% 향상시키며, Microsoft의 초기 데이터에 따르면 AI 코파일럿은 직원당 월 10시간의 업무 시간을 절약하여 혁신, 포용성, 복지 향상으로 이어집니다.
* 클라우드 기반 데스크톱 및 애플리케이션 가상화 채택 증가: 소비 기반 데스크톱 호스팅은 자본 지출을 없애고 배포 시간을 단축하여 빠르게 확장되고 있습니다. Azure Virtual Desktop은 이미 조사 대상 조직의 26%에서 사용 중이며, 58%가 향후 2년 내 도입을 계획하고 있습니다.
* BYOD 정책 및 모바일 인력 증가에 따른 통합 엔드포인트 관리 필요성: 미국 모바일 인력은 9,350만 명을 초과하며, BYOD 프로그램은 직원당 연간 341달러를 절약할 수 있지만, 침해의 82%가 인적 오류와 관련되어 제로 트러스트 인증, 원격 삭제, 컨테이너화된 업무 환경에 대한 투자를 촉진합니다. UEM은 이러한 분산된 환경에 정책 일관성을 제공합니다.
* Windows 10 지원 종료로 인한 기업 PC 교체 주기 촉발: Microsoft는 2025년 10월 Windows 10 확장 지원을 종료하며, 패치되지 않은 PC는 침해 위험이 74% 더 높습니다. 비즈니스 PC의 약 40%가 TPM 2.0 또는 호환 CPU가 부족하여 기기 교체 또는 데스크톱 가상화를 강제합니다. 많은 기업은 이를 Windows Autopilot 및 Intune을 사용한 제로 터치 배포로 전환하고 AI 지원 칩셋으로 표준화할 기회로 보고 있습니다.
* 온디바이스 생성형 AI 워크로드를 가능하게 하는 AI 지원 엔드포인트의 출현: AI 지원 엔드포인트는 로컬에서 생성형 모델을 처리하여 클라우드 추론 비용을 절감하고 데이터 주권을 보존합니다.
* 현장 AR-VR을 위한 초저지연 EUC를 가능하게 하는 텔코 엣지-클라우드 파트너십: 텔레콤 엣지 파트너십은 초저지연 AR 및 VR 워크로드를 현장 작업자에게 더 가깝게 제공하여 주소 지정 가능한 사용 사례를 확장합니다.
2. 시장 제약 요인 (Restraints)
* 레거시 애플리케이션 및 인프라와의 EUC 통합 복잡성: 은행, 병원, 정부 기관은 특정 OS 버전, 하드 코딩된 드라이브 매핑 또는 직렬 포트 주변 장치에 묶인 두꺼운 클라이언트 애플리케이션에 의존합니다. 가상 데스크톱은 이러한 종속성을 복제하면서 미션 크리티컬 워크플로우에서 밀리초 응답 시간을 보장해야 하므로 통합 프로젝트는 시간과 비용을 증가시킵니다.
* VDI 및 DaaS 마이그레이션에 대한 높은 초기 전환 비용: 라이선스, 인프라, 컨설팅, 사용자 교육 비용은 특히 중소기업에게 높은 진입 장벽을 만듭니다. 온프레미스 VDI는 높은 자본 지출을 요구하며, 클라우드 호스팅 DaaS는 운영 비용(OPEX)으로 전환되지만 인력이 예측 불가능하게 확장될 때 비용이 급증할 수 있습니다.
* 공급업체 통합으로 인한 라이선스 불확실성: 공급업체 통합은 라이선스 조건의 갑작스러운 변경을 초래하여 고객에게 불확실성을 야기합니다.
* 데이터 주권 문제로 인한 완전한 클라우드 채택 저해: 유럽 및 아시아 태평양 지역에서는 데이터 주권에 대한 우려가 클라우드 채택을 방해하며, 하이브리드 배포 모델을 선호하게 만듭니다.
# 세그먼트별 분석
* 제품 유형: 2025년 솔루션이 60.45%로 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 성숙한 VDI 플랫폼, 기기 관리 스위트, 소프트웨어 자산 도구가 연간 약 80억 달러의 반복 수익을 창출했습니다. 관리형 서비스는 10.05%의 CAGR로 가장 빠르게 성장하며, 기업들은 패치, 확장, 경험 모니터링을 전문가에게 위임하는 성과 기반 계약을 선호합니다.
* 조직 규모: 2025년 대기업이 45.85%의 점유율로 지배적이었으나, 중소기업(SME)은 10.25%의 CAGR로 가장 빠르게 성장할 것으로 전망됩니다. 클라우드 네이티브 데스크톱은 데이터 센터 공간이나 전문 인력의 필요성을 없애 중소기업의 성장을 견인합니다.
* 배포 모드: 2025년 온프레미스 솔루션이 28.95%의 시장 점유율로 선두를 차지했으나, 클라우드 배포는 10.38%의 CAGR로 가장 빠르게 성장할 것으로 예측됩니다. 하이브리드 모델은 민감한 워크로드를 온사이트에 유지하고, 버스트 용량, 재해 복구, 계약자 액세스는 클라우드 지역으로 전환하는 방식으로 기업 로드맵을 지배하고 있습니다.
* 최종 사용자 산업: 2025년 IT 및 통신이 52.20%로 가장 큰 점유율을 차지했으며, 헬스케어 부문은 9.97%의 CAGR로 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 헬스케어 분야에서는 GPU 가속 가상 데스크톱이 의료 이미지를 실시간으로 렌더링하며, 환자 데이터를 안전한 데이터 센터 내에 유지하여 원격 진료 및 협업을 지원합니다.
* 제공 모델: 2025년 가상 데스크톱 인프라(VDI)가 36.65%의 점유율로 선두를 차지했으며, DaaS(Desktop-as-a-Service)는 10.12%의 CAGR로 성장할 것으로 전망됩니다. Gartner는 2027년까지 가상 데스크톱이 직원 95%에게 비용 효율적일 것으로 예상하며, DaaS가 지식 노동의 주류 경로가 될 것임을 강조합니다.
# 지역별 분석
* 아시아 태평양: 2025년 EUC 시장의 62.40%를 차지했으며, 2026년부터 2031년까지 10.72%의 지역 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 높은 디지털 업무 환경 성장을 보이며, 클라우드 기반 솔루션 채택이 활발하게 이루어지고 있습니다.
* 북미: 2025년 EUC 시장에서 23.10%의 점유율을 차지했으며, 2026년부터 2031년까지 8.50%의 지역 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 기술 혁신과 초기 클라우드 도입이 시장 성장을 주도하고 있으며, 특히 원격 근무 및 하이브리드 근무 모델의 확산이 EUC 솔루션 수요를 견인하고 있습니다.
* 유럽: 2025년 EUC 시장의 10.20%를 차지했으며, 2026년부터 2031년까지 7.80%의 지역 CAGR을 기록할 것으로 전망됩니다. 엄격한 데이터 규제와 개인 정보 보호에 대한 높은 인식이 EUC 솔루션 도입에 영향을 미치고 있으며, 보안 및 규정 준수를 강화하는 솔루션에 대한 수요가 높습니다.
* 기타 지역 (MEA 및 라틴 아메리카): 2025년 EUC 시장에서 상대적으로 작은 점유율을 차지했지만, 디지털 전환 가속화와 IT 인프라 개선 노력으로 향후 높은 성장 잠재력을 보일 것으로 예상됩니다. 특히 클라우드 서비스에 대한 인식이 높아지면서 DaaS와 같은 유연한 솔루션 채택이 증가할 것으로 보입니다.
최종 사용자 컴퓨팅(EUC) 시장 보고서는 사용자가 기업 애플리케이션 및 데이터에 언제 어디서든 하나 이상의 장치를 사용하여 온프레미스 또는 퍼블릭 클라우드에 위치한 가상 데스크톱 인프라(VDI)에 접속하는 EUC의 전반적인 현황을 분석합니다. 본 보고서는 시장 정의, 연구 방법론, 시장 환경, 규모 및 성장 예측, 경쟁 환경, 기회 및 미래 전망을 포괄적으로 다룹니다. EUC 시장은 2026년 144.7억 달러 규모에서 2031년 232억 달러로 연평균 10.12% 성장할 것으로 전망되며, 특히 DaaS(Desktop-as-a-Service)는 탄력적인 확장성, 낮은 초기 비용, 공급업체 관리형 보안 수요 증가에 힘입어 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.
시장의 주요 성장 동력으로는 디지털 워크스페이스를 통한 직원 생산성 향상, 클라우드 기반 데스크톱 및 애플리케이션 가상화 확산, BYOD(Bring Your Own Device) 정책 및 모바일 인력 증가에 따른 통합 엔드포인트 관리(UEM) 필요성 증대 등이 있습니다. 2025년 10월 Windows 10 지원 종료는 기업의 PC 교체 주기를 촉발하고 클라우드 데스크톱으로의 전환을 가속화할 것입니다. AI 기능이 탑재된 엔드포인트는 온디바이스 생성형 AI 워크로드를 가능하게 하여 업무 시간 절약 및 클라우드 비용 절감에 기여하며, 통신사(Telco)와 엣지 클라우드(Edge-Cloud) 파트너십은 현장 AR/VR을 위한 초저지연 EUC 환경을 구현하며 시장 성장을 견인합니다.
반면, EUC 시장의 성장을 저해하는 요인으로는 레거시 애플리케이션 및 인프라와의 통합 복잡성, VDI 및 DaaS 마이그레이션을 위한 높은 초기 전환 비용, 공급업체 통합으로 인한 라이선스 불확실성(예: VMware EUC 사업부 매각), 그리고 데이터 주권 문제로 인한 클라우드 EUC 전면 도입의 어려움 등이 지적됩니다.
EUC 시장은 제품 유형(솔루션 및 서비스), 조직 규모(대기업, 중소기업), 배포 모드(온프레미스, 클라우드, 하이브리드), 최종 사용자 산업(IT 및 통신, 은행/금융 서비스 및 보험(BFSI), 헬스케어, 소매, 정부, 교육, 운송 및 물류 등), 제공 모델(VDI, DaaS, 클라우드 워크스페이스, 기업 모빌리티 관리), 그리고 지리적 영역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카) 등 다양한 기준으로 세분화되어 분석됩니다.
특히 아시아 태평양 지역은 높은 디지털 워크플레이스 성숙도, 공격적인 5G 배포, AI 기반 도구의 빠른 채택에 힘입어 EUC 도입을 선도하고 있습니다. 산업별로는 헬스케어 부문이 환자 데이터 보안 및 임상 인력의 이동성 향상을 위해 가상 데스크톱을 도입하며 연평균 9.97%의 가장 빠른 성장률을 보입니다.
경쟁 환경 분석에서는 Omnissa (VMware EUC), Citrix Systems Inc., Microsoft Corporation, Amazon Web Services Inc. 등 주요 글로벌 기업들을 포함한 다수의 시장 참여자들의 프로필과 시장 점유율, 전략적 움직임 등이 다루어집니다. 보고서는 또한 시장의 기회와 미래 전망, 그리고 미충족 수요에 대한 평가를 제공하여 향후 시장 발전 방향을 제시합니다.
1. 서론
- 1.1 연구 가정 및 시장 정의
- 1.2 연구 범위
2. 연구 방법론
3. 요약
4. 시장 환경
- 4.1 시장 개요
- 4.2 시장 동인
- 4.2.1 디지털 워크스페이스를 통한 직원 생산성 향상 추진
- 4.2.2 클라우드 기반 데스크톱 및 애플리케이션 가상화 채택 증가
- 4.2.3 BYOD 정책 및 통합 엔드포인트 관리가 필요한 모바일 인력 증가
- 4.2.4 Windows 10 지원 종료로 인한 기업 PC 교체 주기 촉발
- 4.2.5 온디바이스 GenAI 워크로드를 가능하게 하는 AI 지원 엔드포인트의 출현
- 4.2.6 현장 AR-VR을 위한 초저지연 EUC를 가능하게 하는 통신사 엣지 클라우드 파트너십
- 4.3 시장 제약
- 4.3.1 EUC를 레거시 애플리케이션 및 인프라와 통합하는 복잡성
- 4.3.2 VDI 및 DaaS 마이그레이션을 위한 높은 초기 전환 비용
- 4.3.3 공급업체 통합으로 인한 라이선스 불확실성 (예: VMware EUC 사업 분할)
- 4.3.4 완전한 클라우드 EUC 채택을 저해하는 데이터 주권 문제
- 4.4 거시 경제 요인의 영향
- 4.5 산업 가치 / 공급망 분석
- 4.6 규제 환경
- 4.7 기술 전망
- 4.8 포터의 5가지 경쟁 요인 분석
- 4.8.1 공급업체의 교섭력
- 4.8.2 소비자의 교섭력
- 4.8.3 신규 진입자의 위협
- 4.8.4 대체재의 위협
- 4.8.5 경쟁 강도
5. 시장 규모 및 성장 예측 (가치)
- 5.1 제품 유형별
- 5.1.1 솔루션
- 5.1.1.1 가상 데스크톱 인프라
- 5.1.1.2 장치 관리
- 5.1.1.3 통합 커뮤니케이션
- 5.1.1.4 소프트웨어 자산 관리
- 5.1.2 서비스
- 5.2 조직 규모별
- 5.2.1 대기업
- 5.2.2 중소기업
- 5.3 배포 모드별
- 5.3.1 온프레미스
- 5.3.2 클라우드
- 5.3.3 하이브리드
- 5.4 최종 사용자 산업별
- 5.4.1 IT 및 통신
- 5.4.2 은행, 금융 서비스 및 보험
- 5.4.3 헬스케어
- 5.4.4 소매
- 5.4.5 정부
- 5.4.6 교육
- 5.4.7 운송 및 물류
- 5.5 제공 모델별
- 5.5.1 가상 데스크톱 인프라
- 5.5.2 서비스형 데스크톱
- 5.5.3 클라우드 워크스페이스
- 5.5.4 기업 모빌리티 관리
- 5.6 지역별
- 5.6.1 북미
- 5.6.1.1 미국
- 5.6.1.2 캐나다
- 5.6.1.3 멕시코
- 5.6.2 남미
- 5.6.2.1 브라질
- 5.6.2.2 아르헨티나
- 5.6.2.3 남미 기타
- 5.6.3 유럽
- 5.6.3.1 영국
- 5.6.3.2 독일
- 5.6.3.3 프랑스
- 5.6.3.4 이탈리아
- 5.6.3.5 스페인
- 5.6.3.6 러시아
- 5.6.3.7 유럽 기타
- 5.6.4 아시아 태평양
- 5.6.4.1 중국
- 5.6.4.2 인도
- 5.6.4.3 일본
- 5.6.4.4 대한민국
- 5.6.4.5 동남아시아
- 5.6.4.6 아시아 태평양 기타
- 5.6.5 중동
- 5.6.5.1 사우디아라비아
- 5.6.5.2 아랍에미리트
- 5.6.5.3 튀르키예
- 5.6.5.4 중동 기타
- 5.6.6 아프리카
- 5.6.6.1 남아프리카 공화국
- 5.6.6.2 북아프리카
- 5.6.6.3 아프리카 기타
6. 경쟁 환경
- 6.1 시장 집중도
- 6.2 전략적 행보
- 6.3 시장 점유율 분석
- 6.4 기업 프로필 {(글로벌 개요, 시장 개요, 핵심 부문, 재무 정보(사용 가능한 경우), 전략 정보, 주요 기업의 시장 순위/점유율, 제품 및 서비스, 최근 개발 포함)}
- 6.4.1 Omnissa (VMware EUC)
- 6.4.2 Citrix Systems Inc.
- 6.4.3 Microsoft Corporation
- 6.4.4 Amazon Web Services Inc.
- 6.4.5 Dell Technologies Inc.
- 6.4.6 Lenovo Group Ltd.
- 6.4.7 HP Inc.
- 6.4.8 Nutanix Inc.
- 6.4.9 Fujitsu Ltd.
- 6.4.10 Genpact Ltd.
- 6.4.11 HCL Infosystems Ltd.
- 6.4.12 Infosys Ltd.
- 6.4.13 LTIMindtree Ltd.
- 6.4.14 NetApp Inc.
- 6.4.15 Tech Mahindra Ltd.
- 6.4.16 Hitachi
- 6.4.17 IGEL Technology GmbH
- 6.4.18 Parallels International GmbH
- 6.4.19 Nerdio Inc.
- 6.4.20 ControlUp Inc.
- 6.4.21 Cisco Systems Inc.
- 6.4.22 Google LLC
7. 시장 기회 및 미래 전망
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최종 사용자 컴퓨팅(End-User Computing, EUC)은 정보 기술(IT) 전문가의 직접적인 개입 없이 최종 사용자가 스스로 애플리케이션을 개발하거나, 데이터를 분석하고, 시스템을 관리하는 일련의 활동을 의미합니다. 이는 비즈니스 요구사항에 신속하게 대응하고, 조직의 생산성을 향상시키며, IT 부서의 업무 부담을 경감하는 것을 목표로 합니다. 최종 사용자 컴퓨팅의 핵심은 사용자의 자율성과 유연성을 극대화하여 업무 효율성을 높이는 데 있습니다.
최종 사용자 컴퓨팅의 유형은 다양합니다. 가장 보편적인 형태는 스프레드시트 기반 애플리케이션으로, Microsoft Excel이나 Google Sheets를 활용하여 재무 모델링, 데이터 분석, 보고서 작성 등을 수행하는 것입니다. 다음으로, Microsoft Access나 FileMaker와 같은 데이터베이스 도구를 사용하여 소규모 데이터 관리 시스템을 구축하는 경우도 있습니다. 또한, VBA(Visual Basic for Applications)나 Python 스크립트 등을 활용하여 반복적인 작업을 자동화하는 스크립팅 및 매크로 개발도 중요한 유형입니다. 최근에는 IT 전문 지식이 없는 사용자도 드래그 앤 드롭 방식으로 애플리케이션을 개발할 수 있도록 지원하는 로우코드/노코드(Low-code/No-code) 플랫폼(예: Microsoft Power Apps, Google AppSheet)의 활용이 급증하고 있습니다. 이 외에도 Tableau, Microsoft Power BI와 같은 비즈니스 인텔리전스(BI) 도구를 사용하여 대시보드와 보고서를 생성하는 활동도 최종 사용자 컴퓨팅의 범주에 포함됩니다.
최종 사용자 컴퓨팅은 다양한 분야에서 활용됩니다. 첫째, 데이터 분석 및 보고서 작성에 광범위하게 사용됩니다. 재무 분석, 판매 예측, 운영 성과 보고서 등 비즈니스 의사결정에 필요한 정보를 신속하게 도출하는 데 기여합니다. 둘째, 반복적이고 수작업이 많은 프로세스를 자동화하여 업무 효율성을 높입니다. 예를 들어, 여러 소스에서 데이터를 취합하거나 정형화된 보고서를 자동으로 생성하는 작업에 활용됩니다. 셋째, 특정 부서나 프로젝트의 고유한 요구사항을 충족하는 맞춤형 소규모 애플리케이션을 개발하는 데 유용합니다. 넷째, 시뮬레이션 모델을 구축하거나 가설을 검증하여 의사결정을 지원하는 도구로 활용됩니다. 궁극적으로 최종 사용자 컴퓨팅은 개인 및 팀의 생산성을 향상시키고, 비즈니스 민첩성을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다.
최종 사용자 컴퓨팅과 관련된 주요 기술로는 Microsoft Excel, Google Sheets와 같은 스프레드시트 소프트웨어, Microsoft Access와 같은 소규모 데이터베이스 관리 시스템(DBMS), VBA, Python, JavaScript 등의 스크립팅 언어가 있습니다. 특히, 최근에는 Microsoft Power Platform, Google AppSheet, Salesforce Lightning, Mendix, OutSystems 등 로우코드/노코드 개발 플랫폼이 최종 사용자 컴퓨팅의 확산을 가속화하고 있습니다. 또한, Tableau, Microsoft Power BI, Qlik Sense와 같은 비즈니스 인텔리전스(BI) 도구는 최종 사용자가 데이터를 시각화하고 분석하는 역량을 강화합니다. 클라우드 컴퓨팅 환경은 SaaS(Software as a Service) 및 PaaS(Platform as a Service) 형태로 최종 사용자 컴퓨팅 환경을 제공하며, 로봇 프로세스 자동화(RPA) 기술은 최종 사용자 컴퓨팅과 결합하여 업무 자동화의 범위를 더욱 확장하고 있습니다.
최종 사용자 컴퓨팅의 시장 배경은 여러 요인에 의해 형성됩니다. 첫째, 전 산업 분야에서 가속화되는 디지털 전환으로 인해 데이터 기반 의사결정 및 자동화에 대한 요구가 증대하고 있습니다. 둘째, IT 부서의 제한된 개발 역량과 시간 제약으로 인해 모든 비즈니스 요구사항을 IT 부서가 직접 처리하기 어려운 상황입니다. 셋째, 급변하는 시장 환경에 빠르게 대응하기 위한 비즈니스 민첩성 확보가 중요해지면서, 현업 부서가 직접 솔루션을 개발하는 필요성이 커지고 있습니다. 넷째, 클라우드 및 빅데이터 기술의 발전으로 데이터 접근성이 향상되고, 비IT 전문가도 쉽게 사용할 수 있는 도구들이 등장하면서 최종 사용자의 역량이 강화되고 있습니다. 이러한 배경 속에서 최종 사용자 컴퓨팅은 조직의 생산성 향상과 비용 절감이라는 압력에 대한 효과적인 대응 방안으로 주목받고 있습니다.
미래 최종 사용자 컴퓨팅은 지속적인 성장을 보일 것으로 전망됩니다. 로우코드/노코드 플랫폼의 발전과 인공지능(AI) 기술의 통합은 최종 사용자 컴퓨팅의 범위와 역량을 더욱 확대할 것입니다. 특히, AI 및 머신러닝 기술은 데이터 분석, 예측, 자동화 기능을 더욱 지능화하여 최종 사용자가 더 복잡하고 정교한 작업을 수행할 수 있도록 지원할 것입니다. 그러나 최종 사용자 컴퓨팅의 확산에 따른 데이터 무결성, 보안 취약점, 규정 준수 등의 거버넌스 및 보안 문제는 더욱 중요해질 것입니다. 이에 따라 중앙 IT 부서와의 협력 모델 발전과 함께, 최종 사용자 컴퓨팅 솔루션에 대한 체계적인 관리 및 감사 프레임워크 구축이 필수적입니다. 또한, 비IT 전문가가 개발을 주도하는 시민 개발자(Citizen Developer) 문화가 확산될 것이며, 클라우드 기반 협업 도구를 통해 분산된 환경에서 최종 사용자 컴퓨팅 솔루션의 공유 및 공동 작업이 더욱 활발해질 것입니다. 최종 사용자의 역량 강화를 위한 교육 및 지원의 중요성도 더욱 증대될 것으로 예상됩니다.