IT 서비스 시장 규모 및 점유율 분석 – 성장 동향 및 전망 (2026년 – 2031년)

IT 서비스 시장 규모 및 점유율 분석 – 성장 동향 및 예측 (2026-2031)

Mordor Intelligence의 IT 서비스 시장 분석에 따르면, IT 서비스 시장 규모는 2026년 1조 6,500억 달러에서 2031년 2조 5,100억 달러에 이를 것으로 예상되며, 예측 기간(2026-2031) 동안 연평균 성장률(CAGR) 8.78%를 기록할 것으로 전망됩니다.

주요 시장 지표:
* 연구 기간: 2020년 – 2031년
* 2026년 시장 규모: 1조 6,500억 달러
* 2031년 시장 규모: 2조 5,100억 달러
* 성장률 (2026-2031): 8.78% CAGR
* 가장 빠르게 성장하는 시장: 아시아 태평양
* 가장 큰 시장: 북미
* 시장 집중도: 중간

시장 개요 및 분석:

이러한 성장은 강력한 디지털 전환 의제, 기업의 인공지능(AI) 채택 증가, 클라우드 네이티브 마이그레이션 확산에 힘입은 것입니다. 특히 은행 및 헬스케어 부문에서 레거시 시스템 현대화로 인해 2024년 지출이 각각 8.7%와 15% 급증하며 가장 강력한 지출 모멘텀을 보였습니다. 하이브리드 클라우드 및 AI 워크로드와 관련된 컨설팅, 구현, 관리 서비스를 통합 제공하는 기업들이 프리미엄 계약을 확보하고 있으며, 가격에 민감한 아웃소싱 계약은 대규모 서비스 파이프라인의 기반을 유지하고 있습니다. 수십억 달러 규모의 인수합병을 포함한 높은 수준의 통합은 규모, 수직적 깊이, 지적 재산 차별화가 기업 계약 갱신에 결정적인 요소임을 보여줍니다.

주요 보고서 요약:

* 서비스 유형별: IT 아웃소싱이 2025년 매출 점유율 28.04%로 선두를 차지했으며, 관리형 보안 서비스는 2031년까지 12.18%의 연평균 성장률로 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.
* 최종 사용자 기업 규모별: 대기업이 2025년 IT 서비스 시장 점유율의 69.42%를 차지했으며, 중소기업(SME)은 2031년까지 10.92%의 연평균 성장률로 확장될 것입니다.
* 배포 모델별: 오프쇼어 딜리버리가 2025년 IT 서비스 시장 규모의 47.55%를 차지했으며, 니어쇼어 딜리버리는 2031년까지 10.18%의 가장 빠른 연평균 성장률을 기록할 것입니다.
* 최종 사용자 산업별: 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)이 2025년 IT 서비스 시장 규모의 24.38%를 차지했으며, 헬스케어 및 생명 과학 부문은 2031년까지 11.02%의 연평균 성장률로 성장하고 있습니다.
* 지역별: 북미가 2025년 매출의 37.05%를 차지했으며, 아시아 태평양 지역은 2031년까지 11.12%의 가장 높은 연평균 성장률을 기록할 것으로 전망됩니다.

글로벌 IT 서비스 시장 동향 및 통찰 (성장 동력):

* 디지털 전환 가속화: 코로나19 팬데믹 이후 디지털 전환이 가속화되면서, 기업의 87% 이상이 멀티 클라우드를 채택하고 51%가 애플리케이션 리팩토링, AI 서비스 및 데이터 플랫폼을 통합하는 클라우드 네이티브 현대화에 투자하고 있습니다. 컨테이너 오케스트레이션, 마이크로 서비스, DevOps에 능숙한 공급업체가 시장에서 보상을 받고 있으며, 자문 및 관리형 클라우드 운영 서비스로 수익 풀이 이동하고 있습니다. Kubernetes, SRE(Site Reliability Engineering), FinOps 분야의 인력 부족은 서비스 요율을 더욱 높이고 있습니다.
* 하이브리드 클라우드 마이그레이션 증가: 기업들이 워크로드 이식성과 규제 준수를 추구함에 따라 글로벌 클라우드 ERP 지출은 2022년에서 2027년 사이에 거의 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다. 유럽 기업들은 2025년 IT 서비스에 4,898억 유로(5,535억 달러)를 지출했으며, 이 중 45%가 클라우드 이니셔티브에 할당되었습니다. 멀티 클라우드 전략은 벤더 종속을 피하는 데 도움이 되지만, 거버넌스 복잡성을 야기하여 자문 및 최적화 서비스에 대한 수요를 증가시킵니다.
* 사이버 위협 증가: 2025년 평균 침해 비용은 445만 달러에 달하고, 사이버 범죄 손실은 연간 10조 5천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. EU의 DORA와 같은 규제 프레임워크는 감사 가능한 사이버 복원력을 요구하며, 기업들이 제3자 관리형 보안 서비스로 전환하도록 유도하고 있습니다. 제로 트러스트 아키텍처와 AI 기반 위협 탐지는 이제 필수적인 통제가 되었습니다.
* 기업 AI 및 분석 지출 급증: 기업들이 경쟁 우위를 위해 데이터를 활용함에 따라 글로벌 AI 지출은 2030년까지 8,267억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 은행권 리더의 77%가 생성형 AI 배포 준비가 되었다고 판단하고 있으며, 대기업의 절반 이상이 AI 거버넌스 이사회를 설립하여 윤리적, 법적, 운영적 감독이 이사회 수준의 의제가 되었음을 시사합니다.

제약 요인 분석:

* 서비스 가격 상품화 압력: 자동화 및 오프쇼어 규모 확장은 일반적인 헬프데스크 및 인프라 작업의 진입 장벽을 낮춰 전통적인 아웃소싱의 마진을 압박하고 있습니다. 고객들은 점점 더 성과 기반의 청구를 요구하며, 공급업체는 가시적인 비즈니스 영향을 입증해야 합니다.
* 글로벌 인력 부족 및 이직: AI 엔지니어, 클라우드 아키텍트, 보안 분석가에 대한 수요가 주요 경제권 전반에 걸쳐 공급을 초과하고 있습니다. 2024년 이직률이 급증하여 주요 기업들은 인력 재조정을 발표하는 동시에 고액 연봉으로 틈새 전문가를 유치하고 있습니다.
* 데이터 주권 지정학적 장벽: EU 및 아시아 태평양 지역의 규제 준수 요구사항은 데이터 주권과 관련된 지정학적 장벽으로 작용하여, 특정 지역 내 데이터 호스팅 및 처리의 필요성을 높입니다.
* Scope-3 탄소 보고 규제 준수 비용: EU 및 북미 지역에서 Scope-3 탄소 배출량 보고 의무화는 기업들에게 추가적인 준수 비용을 발생시켜 IT 서비스 시장에 영향을 미칩니다.

세그먼트 분석:

* 서비스 유형별: 보안 서비스가 프리미엄 성장을 주도
* 관리형 보안 서비스는 12.18%의 연평균 성장률로 IT 서비스 시장에서 가장 가파른 성장세를 보입니다. 기업들은 전문 공급업체가 위협 탐지 및 사고 대응에서 내부 팀보다 우수하다고 인식하여, 지속적인 규제 준수 모니터링을 포함하는 장기 아웃소싱 계약을 체결하고 있습니다.
* IT 아웃소싱은 비용 최적화 요구로 인해 여전히 28.04%의 가장 큰 매출 비중을 차지하지만, 상품화된 작업 흐름의 마진 압박으로 인해 공급업체들은 컨설팅과 아웃소싱을 결합하여 가격을 방어하고 있습니다.
* 클라우드 및 플랫폼 서비스는 하이브리드 클라우드 채택 증가의 혜택을 받고 있으며, ERP 현대화와 데이터 통합을 결합한 프로젝트가 많습니다.
* 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)도 특히 금융, HR 및 산업별 백오피스 워크플로우에서 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통해 효율성 향상을 이끌며 수요가 증가하고 있습니다.
* IT 컨설팅 수익은 AI, 엣지 컴퓨팅, 수직 클라우드를 조화시키는 데 필요한 조직의 지침 수요로 인해 증가하고 있습니다.

* 최종 사용자 기업 규모별: 중소기업(SME)의 디지털 채택 가속화
* 중소기업(SME)은 2031년까지 10.92%의 연평균 성장률을 기록하며, 클라우드 기반 ERP, CRM, 사이버 보안 번들에 대한 접근성이 민주화되었음을 반영합니다. 소비 기반 가격 책정은 SME가 대기업에만 제공되던 기능을 몇 주 만에 배포할 수 있도록 합니다.
* 헬스케어 및 금융 서비스 분야의 규제 부담은 SME가 내부 통제를 구축하기보다 외부 전문가를 고용하도록 유도하여 관리 서비스 파트너의 수익을 확대합니다.
* 대기업은 여전히 69.42%의 매출을 차지하며, 장기간의 전환 로드맵을 요구하는 방대한 레거시 시스템을 기반으로 합니다.

이 보고서는 글로벌 IT 서비스 시장에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다. 시장 정의, 연구 범위 및 방법론을 포함하며, IT 서비스가 조직의 정보 및 비즈니스 프로세스 생성, 관리, 최적화를 지원하는 기술 및 비즈니스 전문 지식을 의미한다고 명시합니다.

시장 환경 분석은 주요 동인과 제약 요인을 상세히 다룹니다.
주요 동인으로는 코로나19 이후 디지털 전환 가속화, 하이브리드 클라우드 마이그레이션 증가, 사이버 위협 환경 심화, 기업 AI 및 분석 지출 급증, 산업별 클라우드 플랫폼 도입, 지속가능성 기반의 그린 IT 감사 등이 있습니다.
주요 제약 요인으로는 서비스 가격의 상품화 압력, 글로벌 인재 부족 및 이탈, 데이터 주권 관련 지정학적 장벽, Scope-3 탄소 보고 규정 준수 비용 등이 제시됩니다.
또한, 산업 가치 사슬 분석, 거시 경제 요인의 영향, 주요 규제 프레임워크 평가, 기술 전망, 그리고 포터의 5가지 경쟁 요인 분석(구매자 및 공급자의 교섭력, 신규 진입자의 위협, 대체재의 위협, 경쟁 강도)을 통해 시장의 구조적 특성을 심층적으로 분석합니다.

시장 규모 및 성장 예측에 따르면, 글로벌 IT 서비스 시장은 2026년 1.65조 달러 규모이며, 2031년까지 연평균 8.78%의 성장률을 기록할 것으로 전망됩니다.
시장은 서비스 유형, 최종 사용자 기업 규모, 배포 모델, 최종 사용자 산업 수직 및 지역별로 세분화하여 분석됩니다.
서비스 유형별로는 IT 컨설팅 및 구현, IT 아웃소싱(ITO), 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO), 관리형 보안 서비스, 클라우드 및 플랫폼 서비스 등이 있으며, 특히 관리형 보안 서비스는 기업들의 사이버 복원력 아웃소싱 증가로 연평균 12.18%로 가장 빠르게 성장할 것으로 예측됩니다.
최종 사용자 기업 규모별로는 중소기업(SMEs)과 대기업으로 구분되며, 중소기업은 구독 기반 클라우드 및 보안 서비스 채택을 통해 연평균 10.92%의 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.
배포 모델별로는 온쇼어, 니어쇼어, 오프쇼어 딜리버리가 있으며, 니어쇼어 모델은 시간대 일치, 데이터 주권 준수, 지정학적 위험 완화 요구로 인해 연평균 10.18%의 성장을 이끌고 있습니다.
지역별로는 북미, 남미, 유럽, 아시아-태평양, 중동 및 아프리카로 구분되며, 아시아-태평양 지역은 빠른 디지털화와 정부의 기술 투자에 힘입어 2031년까지 연평균 11.12%로 가장 강력한 성장을 보일 것으로 전망됩니다.

경쟁 환경 분석은 시장 집중도, 주요 기업들의 전략적 움직임, 시장 점유율 분석을 포함합니다. Accenture, IBM, Tata Consultancy Services, Infosys, Cognizant 등 주요 글로벌 IT 서비스 기업들의 프로필을 제공하며, 각 기업의 개요, 핵심 부문, 재무 정보, 시장 순위/점유율, 제품 및 서비스, 최근 개발 사항 등을 상세히 다룹니다.

보고서는 시장 기회와 미래 전망을 제시하며, 화이트 스페이스 및 미충족 수요 평가를 통해 잠재적 성장 영역을 식별합니다. 또한, 대기업의 55% 이상이 AI 거버넌스 위원회를 보유하고 있어, 규정 준수, 윤리 및 위험에 대한 자문이 서비스 제안에 필수적이라는 점을 강조합니다.

1. 서론

• 1.1 연구 가정 및 시장 정의
• 1.2 연구 범위

2. 연구 방법론

3. 요약

4. 시장 환경

• 4.1 시장 개요
• 4.2 시장 동인
  • 4.2.1 코로나19 이후 디지털 전환 가속화
  • 4.2.2 하이브리드 클라우드 마이그레이션 급증
  • 4.2.3 고조되는 사이버 위협 환경
  • 4.2.4 기업 AI 및 분석 지출 급증
  • 4.2.5 산업별 클라우드 플랫폼 채택
  • 4.2.6 지속가능성 기반의 그린 IT 감사
• 4.3 시장 제약
  • 4.3.1 서비스 가격 상품화 압력
  • 4.3.2 글로벌 인재 부족 및 이탈
  • 4.3.3 데이터 주권 지정학적 장벽
  • 4.3.4 스코프-3 탄소 보고 규정 준수 비용
• 4.4 산업 가치 사슬 분석
• 4.5 거시 경제 요인의 영향
• 4.6 주요 규제 프레임워크 평가
• 4.7 기술 전망
• 4.8 포터의 5가지 경쟁 요인 분석
  • 4.8.1 구매자의 교섭력
  • 4.8.2 공급자의 교섭력
  • 4.8.3 신규 진입자의 위협
  • 4.8.4 대체재의 위협
  • 4.8.5 경쟁 강도

5. 시장 규모 및 성장 예측 (가치)

• 5.1 서비스 유형별
  • 5.1.1 IT 컨설팅 및 구현
  • 5.1.2 IT 아웃소싱 (ITO)
  • 5.1.3 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO)
  • 5.1.4 관리형 보안 서비스
  • 5.1.5 클라우드 및 플랫폼 서비스
• 5.2 최종 사용자 기업 규모별
  • 5.2.1 중소기업 (SMEs)
  • 5.2.2 대기업
• 5.3 배포 모델별
  • 5.3.1 온쇼어 딜리버리
  • 5.3.2 니어쇼어 딜리버리
  • 5.3.3 오프쇼어 딜리버리
• 5.4 최종 사용자 산업별
  • 5.4.1 BFSI
  • 5.4.2 제조
  • 5.4.3 정부 및 공공 부문
  • 5.4.4 의료 및 생명 과학
  • 5.4.5 소매 및 소비재
  • 5.4.6 통신 및 미디어
  • 5.4.7 물류 및 운송
  • 5.4.8 에너지 및 유틸리티
  • 5.4.9 기타 최종 사용자 산업
• 5.5 지역별
  • 5.5.1 북미
  • 5.5.1.1 미국
  • 5.5.1.2 캐나다
  • 5.5.1.3 멕시코
  • 5.5.2 남미
  • 5.5.2.1 브라질
  • 5.5.2.2 아르헨티나
  • 5.5.2.3 기타 남미
  • 5.5.3 유럽
  • 5.5.3.1 독일
  • 5.5.3.2 영국
  • 5.5.3.3 프랑스
  • 5.5.3.4 이탈리아
  • 5.5.3.5 스페인
  • 5.5.3.6 러시아
  • 5.5.3.7 기타 유럽
  • 5.5.4 아시아 태평양
  • 5.5.4.1 중국
  • 5.5.4.2 인도
  • 5.5.4.3 일본
  • 5.5.4.4 대한민국
  • 5.5.4.5 아세안
  • 5.5.4.6 호주 및 뉴질랜드
  • 5.5.4.7 기타 아시아 태평양
  • 5.5.5 중동 및 아프리카
  • 5.5.5.1 중동
  • 5.5.5.1.1 사우디아라비아
  • 5.5.5.1.2 아랍에미리트
  • 5.5.5.1.3 튀르키예
  • 5.5.5.1.4 기타 중동
  • 5.5.5.2 아프리카
  • 5.5.5.2.1 남아프리카 공화국
  • 5.5.5.2.2 나이지리아
  • 5.5.5.2.3 이집트
  • 5.5.5.2.4 기타 아프리카

6. 경쟁 환경

• 6.1 시장 집중도
• 6.2 전략적 움직임
• 6.3 시장 점유율 분석
• 6.4 기업 프로필 (글로벌 개요, 시장 개요, 핵심 부문, 사용 가능한 재무 정보, 전략 정보, 주요 기업의 시장 순위/점유율, 제품 및 서비스, 최근 개발 포함)
  • 6.4.1 Accenture plc
  • 6.4.2 International Business Machines Corporation (IBM)
  • 6.4.3 Tata Consultancy Services Limited (TCS)
  • 6.4.4 Infosys Limited
  • 6.4.5 Cognizant Technology Solutions Corporation
  • 6.4.6 Capgemini SE
  • 6.4.7 Wipro Limited
  • 6.4.8 HCL Technologies Limited
  • 6.4.9 DXC Technology Company
  • 6.4.10 Atos SE
  • 6.4.11 Fujitsu Limited
  • 6.4.12 NTT DATA Corporation
  • 6.4.13 CGI Inc.
  • 6.4.14 L&T Technology Services Limited
  • 6.4.15 Tech Mahindra Limited
  • 6.4.16 EPAM Systems Inc.
  • 6.4.17 Endava plc
  • 6.4.18 Globant S.A.
  • 6.4.19 Mindtree Limited
  • 6.4.20 Sopra Steria Group SA
  • 6.4.21 Rackspace Technology Inc.
  • 6.4.22 Virtusa Corporation
  • 6.4.23 Persistent Systems Limited
  • 6.4.24 UST Global Inc.

7. 시장 기회 및 미래 전망