접근성 테스트 시장 규모 및 점유율 분석 – 성장 동향 및 전망 (2026-2031)

접근성 테스팅 시장 개요 (2026-2031년)

Mordor Intelligence의 보고서에 따르면, 전 세계 접근성 테스팅 시장은 2026년 6억 4,229만 달러로 추정되며, 2031년에는 8억 2,786만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 이는 2026년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR) 5.21%로 성장할 것임을 의미합니다. 아시아 태평양 지역이 가장 빠르게 성장하는 시장이며, 북미가 가장 큰 시장을 차지하고 있습니다. 시장 집중도는 중간 수준입니다.

시장 분석 및 주요 동인

이러러한 시장 확장은 세 가지 주요 요인에 의해 촉진됩니다. 첫째, 디지털 포괄성을 요구하는 전 세계적인 규제 강화, 둘째, 기업의 디지털 우선 이니셔티브의 활발한 추진, 셋째, 감사 비용을 절감하고 규정 준수 정확도를 높이는 인공지능(AI) 도구의 등장입니다. 북미는 성숙한 ADA(미국 장애인법) 시행으로 접근성이 비즈니스 필수 요소로 자리 잡으면서 시장을 주도하고 있습니다. 반면, 아시아 태평양 지역은 신흥 경제국들이 국경 간 무역을 촉진하기 위해 포괄적 디자인을 법제화하면서 가장 빠른 성장을 보이고 있습니다.

플랫폼 유형별로는 웹 애플리케이션이 여전히 수요의 중심이지만, AI 비서가 고객 접점에 침투하면서 음성 및 대화형 인터페이스가 급증하고 있습니다. 테스팅 방식에서는 수동 방식이 여전히 매출을 지배하고 있지만, 조직이 개발 파이프라인에 ‘쉬프트 레프트(shift-left)’ DevSecOps 관행을 통합하면서 자동화 및 하이브리드 플랫폼이 격차를 좁히고 있습니다. 이러한 요인들을 종합해 볼 때, 접근성 테스팅 시장은 기업의 위험 관리 및 고객 중심 제품 설계의 핵심 구성 요소로 자리매김하고 있습니다.

주요 보고서 요약

* 플랫폼 유형별: 2025년 웹 애플리케이션이 45.70%의 매출 점유율로 선두를 차지했으며, 음성 및 대화형 인터페이스는 2031년까지 5.86%의 가장 빠른 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.
* 테스팅 방식별: 2025년 수동 방식이 접근성 테스팅 시장 점유율의 53.20%를 차지했으며, 자동화 솔루션은 2031년까지 6.54%의 CAGR로 확장될 것으로 전망됩니다.
* 조직 규모별: 2025년 대기업이 접근성 테스팅 시장의 61.30%를 차지했지만, 중소기업(SME)은 6.62%의 가장 높은 CAGR을 기록하고 있습니다.
* 최종 사용자 산업별: 2025년 IT 및 통신이 매출의 23.80%를 차지했으며, 헬스케어는 2031년까지 5.62%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
* 지역별: 2025년 북미가 접근성 테스팅 시장의 40.60%를 차지했으며, 아시아 태평양은 6.07%의 CAGR을 기록할 것으로 전망됩니다.

글로벌 접근성 테스팅 시장 동향 및 통찰력

시장 성장 동력:

1. 엄격한 글로벌 접근성 의무화: 캐나다의 EN 301 549 채택 및 유럽 접근성 법안(European Accessibility Act)은 관할권의 허점을 제거하고 기업이 국경을 넘어 WCAG Level AA를 충족하도록 강제하는 통합된 규칙 세트를 만듭니다. 이는 다국적 기업의 규정 준수 전략을 단순화하고, 테스팅 제공업체의 규모의 경제를 창출하며, 지속적인 검증 서비스에 대한 수요를 심화시킵니다.
2. 산업 전반의 디지털 우선 이니셔티브 가속화: 코로나19 팬데믹으로 인한 디지털화는 온라인 거래를 보편화했으며, 기업들은 접근성 있는 디자인이 장애인 소비자의 연간 2,250억 달러에 달하는 지출력을 포괄하여 도달 범위를 넓힌다는 사실을 발견했습니다. AI 기반 챗봇 및 음성 에이전트는 새로운 상호작용 모드를 도입하며, 테스팅을 출시 후 감사에서 제품 로드맵으로 끌어들입니다.
3. 소송 위험 증가: ADA Title III 소송은 연간 10,000건을 넘어섰으며, 평균 합의금은 요구서당 약 25,000달러로 연간 66억 2,500만 달러의 법적 비용을 발생시킵니다. 원고들은 빠른 합의를 선호하므로, 중견 기업조차 여러 자산에 걸쳐 연속적인 소송에 직면합니다. 이는 접근성을 선의의 이니셔티브에서 재정적 필수로 변화시키고 있습니다.
4. 쉬프트 레프트(Shift-Left) DevSecOps 통합: 지속적 통합(CI) 파이프라인에 axe DevTools와 같은 도구가 내장되어 개발자들이 초기 단계에서 결함을 발견할 수 있게 합니다. 조직은 스프린트 주기 동안 문제를 해결하는 것이 출시 후 수정 비용의 일부에 불과하다는 것을 인식합니다. AI 스캐너는 WCAG 위반의 약 30%를 즉시 식별하여, 인간 전문가가 미묘한 시나리오를 처리할 수 있도록 합니다. 이러한 관행은 현대 접근성 프로그램의 초석이 되고 있습니다.

시장 성장 저해 요인:

1. 공인 접근성 전문가 부족: 대학 커리큘럼에서 접근성 테스팅을 심층적으로 다루는 경우가 드물어, 기업 수요가 급증하는 시점에 인력 격차가 발생합니다. 다중 플랫폼 생태계는 코드, 보조 기술 및 사용자 심리를 이해하는 실무자를 요구하며, 이러한 기술은 광범위한 현장 경험을 통해서만 개발됩니다. 이는 서비스 요금 인상으로 이어져 중소기업(SME) 예산을 초과하고 시장 채택의 격차를 심화시킵니다.
2. 포괄적인 수동 감사 비용의 높은 부담: 다중 사이트 환경에 대한 완전한 수동 감사는 50,000달러를 초과할 수 있어, 중소기업에게는 상당한 지출입니다. 신흥 시장 기업들은 환율 변동과 현지 전문성 부족으로 인해 이러한 부담이 더욱 커집니다. 자동화 플랫폼이 초기 비용을 절감하지만, 성공 기준의 30%만이 기계로 검증될 수 있어, 나머지 검증을 위해 전문가를 고용해야 합니다. 이러한 비용 장벽은 예산 제약이 있는 조직의 채택을 지연시킵니다.

세그먼트 분석

* 플랫폼 유형별: 웹 애플리케이션은 2025년 매출의 45.70%를 차지하며 접근성 테스팅 시장의 핵심을 이룹니다. 스마트 스피커 보급, AI 컨택 센터, 장애 사용자를 위한 음성 인식 검증 필요성에 힘입어 음성 및 대화형 인터페이스는 5.86%의 CAGR로 빠르게 성장하고 있습니다. 모바일 앱 또한 앱 스토어 규정 준수 검토로 인해 포괄적 디자인 증명이 요구되면서 뒤를 잇고 있습니다. WCAG 2.1 AA로의 수렴은 제공업체가 다양한 폼 팩터에 걸쳐 테스트 스크립트를 재사용할 수 있도록 하여 중복을 줄입니다.
* 테스팅 방식별: 수동 평가는 2025년 접근성 테스팅 시장 점유율의 53.20%를 유지했습니다. 이는 작업 흐름 분석, 인지 부하 평가 및 주관적인 사용성 확인에 있어 인간의 인지 능력이 대체 불가능하기 때문입니다. 그러나 자동화 스캐너는 DevOps 팀이 코드 커밋 중에 위반 사항을 식별하는 플러그인을 통합하면서 6.54%의 CAGR로 성장하고 있습니다. 하이브리드 워크플로우(기계 스캔 후 인간 확인)는 품질 저하 없이 더 넓은 커버리지를 제공하며 프로젝트 예산을 절감합니다.
* 조직 규모별: 대기업은 광범위한 디지털 자산, 브랜드 위험 문제 및 다중 관할권 규제에 힘입어 2025년 매출의 61.30%를 기여했습니다. 반면, 중소기업(SME)은 셀프 서비스 플랫폼이 도구를 대중화하면서 6.62%의 가장 빠른 성장을 기록하고 있습니다. 벤더들은 중소기업을 대상으로 구독 가격, 안내형 수정 대시보드 및 인기 콘텐츠 관리 시스템과의 통합을 강조하여 부족한 컨설턴트에 대한 의존도를 줄이고 있습니다.
* 최종 사용자 산업별: IT 및 통신은 기술 창조자이자 포괄적 표준의 초기 채택자로서의 이중 역할을 반영하여 2025년 23.80%의 점유율을 유지했습니다. 헬스케어는 Section 508 의무와 접근성 있는 환자 포털의 임상적 이점에 힘입어 5.62%의 CAGR로 가장 빠르게 성장하고 있습니다. 금융 서비스는 온라인 뱅킹에 대한 동등한 접근성에 대한 규제 기관의 초점과 접근성 없는 명세서 또는 카드 앱에 대한 소송 위험으로 인해 견고한 성장을 보입니다.

지역 분석

* 북미: 2025년 전 세계 매출의 40.60%를 차지했으며, 가장 엄격한 소송 환경과 연방 조달 규칙에 의해 뒷받침됩니다. 캐나다의 EN 301 549와의 연동은 EU와의 요구 사항을 조화시켜 국경 간 기업들이 테스트 프로토콜을 간소화할 수 있게 합니다.
* 유럽: 유럽 접근성 법안(European Accessibility Act)에 힘입어 꾸준히 확장하고 있으며, 독일과 영국이 전자정부 목표와 전자상거래 성숙도로 인해 수요를 주도합니다. 유럽 구매자들은 소송 방어보다는 초기 단계 디자인 검토를 우선시합니다.
* 아시아 태평양: 2031년까지 6.07%의 가장 빠른 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 일본과 한국은 고령화 인구로 인해 디지털 포괄성에 대한 정책 초점이 강화되면서 지출을 주도합니다. 호주는 공공 웹사이트에 대한 WCAG 준수를 강제하여 정기적인 재테스팅 계약을 유지합니다. 인도, 인도네시아, 베트남과 같은 신흥 경제국에서는 디지털 정부 프로그램이 접근성 있는 포털을 사회적 형평성과 수출 경쟁력의 지렛대로 활용하고 있습니다. 중국 시장은 국가 표준 및 데이터 호스팅 규칙의 차이로 인해 외국 공급업체의 진입이 복잡합니다.

경쟁 환경

접근성 테스팅 시장은 중간 정도로 파편화되어 있습니다. Deque Systems, Siteimprove, Level Access가 강력한 브랜드 인지도를 가지고 있지만, 상위 5개 업체의 총 매출은 50% 미만이어서 신흥 경쟁업체들에게 기회가 있습니다. BrowserStack의 2025년 Deque와의 소송 승리는 접근성을 더 넓은 품질 보증(QA) 제품군에 통합하는 다기능 테스팅 스위트의 문을 열었습니다. 벤더들은 AI 심화, 플랫폼 폭, 원활한 CI/CD 플러그인을 통해 차별화를 꾀하고 있습니다.

투자는 다양한 보조 기술을 가진 사용자 페르소나를 시뮬레이션하는 자동화 엔진에 집중되고 있습니다. Level Access는 자동 생성되는 대체 텍스트 제안을 위한 머신러닝 오버레이를 추가했습니다. Siteimprove는 접근성 점수를 SEO 및 고객 경험 지표와 연결하는 분석 기능을 강화하여 규정 준수를 매출 증대 전략으로 재포지셔닝했습니다. 음성 인터페이스 검증은 통일된 표준이 부족하여 전문가들에게 기회를 제공하며, 전 세계 중소기업들은 비용 효율적인 셀프 서비스 포털을 원하고 있습니다. AI 효율성과 인간 통찰력의 균형을 맞추는 하이브리드 모델로 전환하는 기존 업체들이 경쟁 심화 속에서 리더십을 유지할 것으로 예상됩니다.

최근 산업 동향

* 2025년 3월: 전문가 Adrian Roselli는 자동화가 여전히 WCAG 기준의 30%만 커버한다고 강조했습니다.
* 2025년 2월: Bureau of Internet Accessibility는 캐나다의 계층화된 접근성 의무 및 벌금에 대한 분석을 업데이트했습니다.
* 2025년 1월: 미국 지방법원은 Deque Systems의 BrowserStack에 대한 IP 소송을 기각하여, 신규 진입자의 자동화된 테스팅 도구를 인정했습니다.
* 2024년 12월: AbilityNet의 TechShare Pro는 AI의 역할 증가를 강조하면서 최종 감사에서 인간 판단의 필요성을 재확인했습니다.
* 2024년 11월: Ministry of Testing은 AI 지원 도구를 분류하고, 벤더들에게 다가오는 WCAG 3.0 변경 사항에 맞춰야 한다고 경고했습니다.

본 보고서는 디지털 자산(웹 애플리케이션, 모바일 앱, 문서, 연결된 제품 등)이 WCAG, Section 508, 유럽 접근성 법안 등 공인된 접근성 표준을 준수하는지 평가하는 상업 서비스 및 소프트웨어 도구를 포함하는 접근성 테스팅 시장을 분석합니다. 이는 수동 감사, 자동 스캐너, 하이브리드 플랫폼 및 관련 개선 애드온에서 발생하는 수익을 포함하며, 주변적인 부가 기능으로 접근성을 제공하는 광범위한 UX 디자인 컨설팅은 제외됩니다.

디지털 접근성 테스팅 시장은 2026년 6억 4,229만 달러 규모에서 2031년까지 연평균 5.21% 성장하여 8억 2,786만 달러에 이를 것으로 전망됩니다.

시장의 성장을 견인하는 주요 요인으로는 전 세계적으로 강화되는 접근성 의무 규정, 산업 전반의 디지털 우선 이니셔티브 증가, 비준수 시 소송 및 벌금 위험의 고조, 개발 초기 단계부터 접근성을 통합하는 Shift-left DevSecOps의 확산, AI 기반 자동화 테스팅을 통한 감사 비용 절감, 그리고 포괄적인 검증이 필요한 음성/XR 인터페이스의 성장이 있습니다.

반면, 시장 성장을 저해하는 요인으로는 공인된 접근성 전문가의 부족, 완전 수동 감사의 높은 비용, 신흥 경제국 중소기업(SME)의 낮은 인식, AR/VR 및 IoT에 대한 표준의 파편화 등이 있습니다.

시장 세분화 및 주요 통찰은 다음과 같습니다.
* 플랫폼 유형별: 웹 애플리케이션이 2025년 매출의 45.70%를 차지하며 여전히 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 모바일 애플리케이션, 데스크톱 소프트웨어, 음성/대화형 및 IoT 인터페이스, 확장 현실(XR)/몰입형 경험이 그 뒤를 잇습니다.
* 테스팅 접근 방식별: 수동, 자동화, 하이브리드 방식이 있으며, 현재 AI 스캐너는 WCAG 문제의 약 30%만 감지할 수 있어 복잡한 시나리오에서는 여전히 인간 전문가의 역할이 필수적입니다.
* 최종 사용자 산업별: 헬스케어 부문이 Section 508 의무화로 인해 환자 대면 접근성 인터페이스 수요가 증가하며 2031년까지 연평균 5.62%로 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. IT 및 통신, BFSI, 소매 및 전자상거래, 정부 및 공공 부문, 교육, 미디어 및 엔터테인먼트 등이 주요 산업입니다.
* 지역별: 북미 지역은 강력한 ADA 집행과 높은 소송 비용으로 인해 2025년 시장 점유율의 40.60%를 차지하며 가장 큰 시장을 형성하고 있습니다. 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카 지역도 분석 대상입니다. 중소기업의 경우 높은 감사 비용과 전문가 부족으로 인해 접근성 채택에 어려움을 겪고 있습니다.

경쟁 환경 분석에서는 시장 집중도, 주요 기업들의 전략적 움직임, 시장 점유율 분석을 포함하며, Deque Systems, Qualitest Group, Siteimprove, Applause, TPGi, Level Access 등 20개 주요 기업의 프로필을 다룹니다.

본 보고서의 분석은 접근성 감사관, 플랫폼 공급업체, 기업 규정 준수 책임자 및 장애 옹호자들과의 심층 인터뷰를 포함하는 1차 연구와 W3C, 미국 접근성 위원회, Eurostat 등 공공 데이터 및 기업 재무 정보를 활용한 2차 연구를 기반으로 합니다. 시장 규모 산정 및 예측은 상향식 및 하향식 접근 방식을 모두 사용하여 신뢰성을 확보했습니다.

디지털 접근성 테스팅 시장은 규제 강화와 기술 발전, 그리고 포괄적인 디지털 경험에 대한 요구 증가에 힘입어 지속적인 성장이 예상됩니다. 기업들은 규정 준수 위험을 줄이고 더 넓은 사용자층에 도달하기 위해 접근성 테스팅 솔루션 도입을 가속화할 것으로 보입니다.

1. 서론

• 1.1 연구 가정 및 시장 정의
• 1.2 연구 범위

2. 연구 방법론

3. 요약

4. 시장 환경

• 4.1 시장 개요
• 4.2 시장 동인
  • 4.2.1 엄격한 글로벌 접근성 의무
  • 4.2.2 산업 전반의 디지털 우선 이니셔티브 증가
  • 4.2.3 규정 미준수에 대한 소송 및 벌금 위험 증가
  • 4.2.4 접근성을 조기에 통합하는 Shift-left DevSecOps
  • 4.2.5 AI 기반 자동 테스트로 감사 비용 절감
  • 4.2.6 포괄적인 검증이 필요한 음성/XR 인터페이스의 성장
• 4.3 시장 제약
  • 4.3.1 공인 접근성 전문가 부족
  • 4.3.2 전체 수동 감사에 대한 높은 비용
  • 4.3.3 신흥 경제국의 중소기업 인식 부족
  • 4.3.4 AR/VR 및 IoT에 대한 파편화된 표준
• 4.4 가치 사슬 분석
• 4.5 규제 환경
• 4.6 기술 전망
• 4.7 포터의 5가지 경쟁 요인 분석
  • 4.7.1 공급업체의 교섭력
  • 4.7.2 구매자의 교섭력
  • 4.7.3 신규 진입자의 위협
  • 4.7.4 대체재의 위협
  • 4.7.5 경쟁 강도

5. 시장 규모 및 성장 예측 (가치)

• 5.1 플랫폼 유형별
  • 5.1.1 웹 애플리케이션
  • 5.1.2 모바일 애플리케이션
  • 5.1.3 데스크톱 소프트웨어
  • 5.1.4 음성/대화형 및 IoT 인터페이스
  • 5.1.5 확장 현실(XR) / 몰입형 경험
• 5.2 테스트 접근 방식별
  • 5.2.1 수동 접근성 테스트
  • 5.2.2 자동화된 접근성 테스트
  • 5.2.3 하이브리드
• 5.3 조직 규모별
  • 5.3.1 중소기업(SMEs)
  • 5.3.2 대기업
• 5.4 최종 사용자 산업별
  • 5.4.1 IT 및 통신
  • 5.4.2 BFSI
  • 5.4.3 헬스케어
  • 5.4.4 소매 및 전자상거래
  • 5.4.5 정부 및 공공 부문
  • 5.4.6 교육
  • 5.4.7 미디어 및 엔터테인먼트
  • 5.4.8 기타
• 5.5 지역별
  • 5.5.1 북미
    • 5.5.1.1 미국
    • 5.5.1.2 캐나다
    • 5.5.1.3 멕시코
  • 5.5.2 유럽
    • 5.5.2.1 독일
    • 5.5.2.2 영국
    • 5.5.2.3 프랑스
    • 5.5.2.4 스페인
    • 5.5.2.5 이탈리아
    • 5.5.2.6 러시아
    • 5.5.2.7 기타 유럽
  • 5.5.3 아시아 태평양
    • 5.5.3.1 중국
    • 5.5.3.2 일본
    • 5.5.3.3 인도
    • 5.5.3.4 대한민국
    • 5.5.3.5 호주 및 뉴질랜드
    • 5.5.3.6 기타 아시아 태평양
  • 5.5.4 남미
    • 5.5.4.1 브라질
    • 5.5.4.2 아르헨티나
    • 5.5.4.3 기타 남미
  • 5.5.5 중동 및 아프리카
    • 5.5.5.1 중동
      • 5.5.5.1.1 아랍에미리트
      • 5.5.5.1.2 사우디아라비아
      • 5.5.5.1.3 튀르키예
      • 5.5.5.1.4 기타 중동
    • 5.5.5.2 아프리카
      • 5.5.5.2.1 남아프리카 공화국
      • 5.5.5.2.2 나이지리아
      • 5.5.5.2.3 기타 아프리카

6. 경쟁 환경

• 6.1 시장 집중도
• 6.2 전략적 움직임
• 6.3 시장 점유율 분석
• 6.4 기업 프로필 (글로벌 개요, 시장 수준 개요, 핵심 부문, 사용 가능한 재무 정보, 전략 정보, 시장 순위/점유율, 제품 및 서비스, 최근 개발 포함)
  • 6.4.1 Deque Systems
  • 6.4.2 Qualitest Group
  • 6.4.3 Siteimprove
  • 6.4.4 Applause
  • 6.4.5 TPGi (Vispero)
  • 6.4.6 Level Access
  • 6.4.7 Invensis Technologies
  • 6.4.8 QualityLogic
  • 6.4.9 Planit Testing
  • 6.4.10 Knowbility
  • 6.4.11 Tenon.io
  • 6.4.12 UserWay
  • 6.4.13 Sitemorse
  • 6.4.14 AccessiBe
  • 6.4.15 Monsido (Crownpeak)
  • 6.4.16 Intopia
  • 6.4.17 Ten10
  • 6.4.18 AccessibilityOz
  • 6.4.19 Testlio
  • 6.4.20 Zoonou

7. 시장 기회 및 미래 전망