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스마트 어드바이저 시장 분석: 성장 동향 및 전망 (2025-2030)
1. 시장 개요 및 주요 지표
스마트 어드바이저 시장은 2025년부터 2030년까지의 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 전망됩니다. Mordor Intelligence의 분석에 따르면, 2025년 시장 규모는 83억 5천만 달러로 추정되며, 2030년에는 207억 4천만 달러에 달하여 연평균 성장률(CAGR) 19.96%를 기록할 것으로 예상됩니다. 이 시장은 소프트웨어 및 서비스 제공, 헬스케어, 가전제품, 소매업 등 다양한 애플리케이션, 그리고 지역별로 세분화되어 분석됩니다. 아시아 태평양 지역이 가장 빠르게 성장하는 시장으로, 북미 지역은 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있으며, 시장 집중도는 높은 수준입니다.
스마트 어드바이저는 최종 사용자를 위해 자연어를 이해하고 모든 전자 작업을 완료하는 데 사용되는 애플리케이션 프로그램입니다. 이는 더 나은 의사 결정을 위한 운영 데이터를 제공하며, 에이전트가 여러 기업의 지식 기반에 접근할 수 있도록 하는 지능형 검색 엔진 역할을 합니다. 또한, 에이전트가 고객과 채팅하는 동안 지식 기반 관리자와 챗봇 콘텐츠 제작자가 협업할 수 있도록 지원합니다.
2. 시장 성장 동인 및 도전 과제
2.1. 코로나19 팬데믹의 영향 및 핀테크 혁신
코로나19 팬데믹 기간 동안 전 세계적으로 수십억 달러 규모의 금융 사기가 보고되면서, 핀테크 기업들은 이러한 사기에 대응하기 위한 혁신적인 도구 도입을 가속화했습니다. 예를 들어, 영국 정부는 핀테크 기업 Quantexa와 협력하여 자동화된 실사 도구인 ‘스포트라이트(Spotlight)’를 출시했습니다. 이 도구는 방대한 데이터를 수집하고 위험 지표를 제공하여, 보다 정보에 입각하고 시기적절한 의사 결정에 기여했습니다.
2.2. 사이버 범죄 증가와 보안 문제
그러나 스마트 어드바이저 시장은 증가하는 사이버 범죄로 인해 도전에 직면해 있습니다. KPMG 설문조사에 따르면, 사이버 보안 위험은 가까운 미래에 조직 성장에 가장 큰 위협으로 지목되었습니다. 이는 에이전트가 실시간으로 방문자의 질문에 기반하여 도움을 주는 소프트웨어의 보안에 영향을 미칠 수 있습니다. 한 설문조사에 따르면, 소비자 데이터 유출, 금융 범죄, 시장 조작, 지적 재산권 절도로 인해 사이버 범죄는 전 세계 경제에 연간 4,700억 달러의 손실을 초래하고 있습니다.
3. 주요 시장 동향 및 통찰력
3.1. 소매 부문의 스마트 어드바이저 솔루션 채택 확대
로보 어드바이저 및 수동 투자와 같은 자동화된 도구들이 투자자들의 관심을 끌면서, 어드바이저들은 고객 경험 개선을 위해 데이터 분석으로 전환하고 있습니다. ‘라이브 커넥션(Live Connections)’과 같은 스마트 어드바이저 애플리케이션은 어드바이저들이 디지털 시대에 마케팅, 비즈니스 개발 및 잠재 고객 발굴에 접근하는 방식을 변화시키고 있습니다.
3.2. 금융 어드바이저(FA)의 AI/ML 기술 활용 증대
금융 어드바이저(FA)는 실시간 시장 변화와 고객 요구에 보조를 맞추는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 이러한 격차를 해소하기 위해 차세대 AI/ML 기술은 지능형 솔루션 개발에 필수적인 요소가 되고 있습니다. AI 기반 스마트 어드바이저 도구는 다양한 데이터 소스에서 시장 데이터, 이벤트 및 뉴스를 스캔할 수 있습니다. 또한, 소셜 미디어 발자국과 같은 여러 고객 포트폴리오를 동시에 관리하여 고객의 주요 생활 이벤트를 파악합니다. 이를 통해 FA는 중요한 시장 통찰력을 더 빠르게 분석하고, 위험을 줄이거나 투자 수익률을 개선하기 위한 시기적절한 조치를 취할 수 있습니다.
3.3. 헬스케어 및 부동산 부문의 스마트 어드바이저 도입
헬스케어 부문 또한 스마트 어드바이저를 통해 성능 향상을 꾀하고 있습니다. 분석 역량을 갖춘 기업들은 가장 시급한 헬스케어 요구 사항을 처리합니다. 현재는 데이터 통합의 필요성으로 인해 임상 데이터의 저장, 쿼리 및 분석이 복잡하지만, 비즈니스 인텔리전스(BI) 기업들은 의사 결정권자에게 자원 활용을 평가하고 규모의 경제를 찾을 수 있는 올바른 도구를 제공하고 있습니다.
부동산 기업들도 구매자 포트폴리오에 대한 귀중한 통찰력을 얻기 위해 기술 발전을 모색하고 있습니다. 적절한 지능형 문서 처리기(IDP)와 같은 도구는 수동 개입을 최소화하거나 전혀 없이 원하는 최종 시스템에 더 많은 데이터를 공급하는 데 사용되고 있습니다. 다양한 문서 유형에 대한 AI의 심층적인 지식은 기업이 수익성 있는 거래와 재정적 결정을 내릴 수 있도록 지원할 것입니다.
3.4. 산업 전반의 협력 및 효율성 증대 노력
* 대화형 AI 솔루션 발전: 고객 및 직원 참여를 위한 대화형 AI 분야의 글로벌 리더인 Creative Virtual은 2023년 1월 챗봇 구매 결정을 돕기 위한 구매자 가이드를 발행했습니다. 이 가이드에는 대화형 AI 솔루션의 기능을 평가하는 비교 차트가 포함되어 있습니다.
* 국경 간 협력: 2022년 12월, 인도 소프트웨어 및 서비스 기업 협회(NASSCOM)는 뉴사우스웨일스(NSW) 주 정부의 경제 개발 부서와 파트너십을 맺고, 인도 기술 기업들을 위한 로드쇼를 개최하여 호주의 비즈니스 및 투자 기회를 강조했습니다.
* 규제 준수 지원: 2022년 10월 AccessFintech는 Deloitte와 협력하여 금융 기관들이 다가오는 통합 감사 추적(CAT) 규정을 준수하는 데 도움을 주었습니다. AccessFintech의 CAT 오류 해결 워크플로우를 사용함으로써 고객들은 오류를 쉽게 조사하고 체계적으로 협력하여 금전적 벌금을 피할 수 있게 되었습니다.
* 어드바이저 생산성 향상: Accenture가 실시한 설문조사에 따르면, 어드바이저 10명 중 8명은 원스톱 플랫폼을 사용하거나 애플리케이션을 단일 화면으로 디지털화하는 것이 효율성을 높이는 데 도움이 될 것이라고 답했습니다. 이 연구는 이러한 변화가 향후 3년 내에 어드바이저 생산성을 3~7배 증가시킬 것이라고 지적했습니다.
4. 지역별 시장 동향: 유럽 시장의 성장 전망
유럽 전역에서 핀테크 활동이 활발하게 확장되고 있습니다. McKinsey 보고서에 따르면, 소비자들은 핀테크 은행을 이용하는 주요 이유로 가격과 고객 경험을 꼽았습니다. 유럽 은행들은 운영 및 결제를 포함한 주요 부문에서 다양한 핀테크 협력에 의존하고 있습니다. 유럽의 핀테크 부문은 100만 개 이상의 일자리를 창출하며 엄청난 성장 잠재력을 가지고 있습니다. 2022년 6월 기준으로 유럽 핀테크 기업들의 총 가치는 약 4,530억 달러에 달했습니다.
Finch Capital의 통찰력에 따르면, 유럽에는 KYC(고객 신원 확인) 규정 준수를 전문으로 하는 250개 이상의 핀테크 기업이 있으며, 300개 이상이 비용 관리 소프트웨어를 제공합니다. 스페인 정부는 기업가 정신을 장려하고 외국인 투자자와 창의적인 사상가들에게 국가의 매력을 높이기 위해 ‘스타트업 법(Startups Law)’을 통과시켰습니다. 스페인의 핀테크 시장은 프랑스와 독일에 비해 덜 발전했지만, EU는 스페인 핀테크 기업들에게 흥미로운 잠재력을 제공합니다.
2022년 1월, ABN Amro는 소매 및 상업 고객을 위한 자전거 보험 제공업체인 Laka에 투자했습니다. 전자 모빌리티에 대한 수요 증가가 ABN AMRO Ventures의 투자를 촉발했습니다. 이는 Laka가 유럽 최고의 친환경 모빌리티 인슈어테크 기업이 되려는 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이며, ABN AMRO는 세계적 수준의 디지털 서비스를 제공하고 고객이 보다 지속 가능한 생활 방식으로 전환하도록 지원함으로써 고객 기반을 확대할 것입니다.
5. 경쟁 환경 및 주요 기업
스마트 어드바이저 시장은 수많은 플레이어로 인해 경쟁이 매우 치열합니다. 일부 저명한 스마트 어드바이저 기업들은 고객들 사이의 신뢰를 바탕으로 시장을 지배하고 있습니다. 기업의 성공을 위해서는 데이터 기반 분석과 공감적인 논의 사이의 적절한 균형을 찾는 것이 중요합니다. 스마트 어드바이저 솔루션이 기업의 민감한 데이터를 처리하기 때문에 데이터 보호는 중요한 문제입니다. 따라서 고객들은 스마트 어드바이저 솔루션에 대해 잘 알려진 기업들을 선호합니다. 이 분야의 주요 기업으로는 IBM Corporation, eGain Corporation, Creative Virtual Pvt Ltd., CX Company, 24/7 Customer Inc. 등이 있습니다.
6. 최근 산업 동향
* 2023년 11월 – Nasdaq, Trackinsight와 파트너십을 통해 금융 어드바이저를 위한 혁신적인 솔루션 출시: Nasdaq과 Trackinsight가 협력하여 미국 어드바이저를 위한 무료 온라인 플랫폼 ‘펀드사이트(Fundsight)’를 출시했습니다. FINRA CRD 번호를 통한 간단한 단일 로그인으로 어드바이저들은 펀드 검색, 연구, 포트폴리오 관리, 투자 아이디어 및 콘텐츠에 쉽게 접근할 수 있는 새로운 도구를 활용하여 고객에게 집중하고 비즈니스를 성장시키는 데 시간을 절약할 수 있습니다.
* 2022년 10월 – Wazir Advisor, ITA Germany와 협력: 인도 경영 컨설팅 회사인 Wazir Advisor는 RWTH Aachen University의 일부인 ITA Germany와 협력했습니다. 이 파트너십은 변화하는 시대에 발맞춰 전 세계적인 모범 사례를 수용하려는 인도 섬유, 의류 및 기술 섬유 이해관계자들에게 최신 트렌드 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 제조 비용 상승, 숙련 노동력 부족, 신속한 의사 결정의 필요성으로 인해 이 부문에서 디지털화의 필요성이 대두되었습니다.
* 2022년 12월 – Waterfield Advisors, 싱가포르 항공과 협력: 인도 기반의 자산 자문 회사인 Waterfield Advisors는 싱가포르 항공과 협력하여 전 세계 싱가포르 항공 항공편의 기내 엔터테인먼트 시스템을 통해 Waterfield 광고를 방영했습니다. 이 움직임은 자문 회사가 인도에 투자하려는 고객들에게 국제적으로 서비스를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.
* 2023년 5월 – Creative Virtual, V-Person™ 기술의 새로운 버전 ‘Gluon’ 출시: 고객, 직원 및 컨택 센터 에이전트에게 원활하고 개인화된 디지털 지원을 제공하는 선도적인 대화형 AI 기업인 Creative Virtual은 V-Person™ 기술의 새로운 버전인 Gluon을 출시했습니다. Creative Virtual의 V-Portal™ 및 V-Person 제품군을 구동하는 Gluon은 새로운 기술 기능과 향상된 사용자 경험을 제공합니다.
* 2022년 9월 – eGain, Feet Management와 파트너십 체결: eGain은 Feet Management 회사와 파트너십을 맺고, 고객 서비스 경험을 혁신하기 위한 중앙 집중식 옴니채널 지식 허브를 제공했습니다. eGain Knowledge Hub는 지식 관리 전문성과 선도적인 CRM 시스템과의 쉬운 연결성을 바탕으로, 이 차량 관리 회사의 전 세계 서비스 컨택 센터에서 19개 언어로 에이전트를 지원할 것입니다.
본 보고서는 글로벌 스마트 어드바이저 시장에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다. 스마트 어드바이저는 과거 개인 비서가 수행하던 약속 알림, 전화 걸기, 받아쓰기, 이메일 확인, 전화번호 검색 등의 업무를 자연어를 이해하고 전자적으로 처리하는 애플리케이션 프로그램으로 정의됩니다. 이는 최종 사용자의 의사결정을 지원하는 운영 데이터를 제공합니다.
시장 규모 측면에서, 스마트 어드바이저 시장은 2024년 66.8억 달러로 추정되었으며, 2025년에는 83.5억 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 특히 2025년부터 2030년까지 연평균 성장률(CAGR) 19.96%를 기록하며 2030년에는 207.4억 달러 규모로 성장할 것으로 전망됩니다.
시장의 주요 성장 동인으로는 지능형 고객 참여에 대한 수요 증가, 헬스케어 부문에서의 비용 관리를 위한 자동화 수요, 그리고 클라우드 컴퓨팅과 통합된 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 확산이 꼽힙니다. 반면, 시장 성장을 저해하는 요인으로는 스마트 어드바이저에 대한 인식 및 정보 부족, 그리고 분석 도구 내 애드인(add-in) 형태로만 제공되는 가용성 문제가 지적됩니다.
보고서는 시장을 다양한 기준으로 세분화하여 분석합니다. 제공 방식별로는 소프트웨어와 서비스로, 최종 사용자 산업별로는 BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험), 리테일, 여행 및 숙박, 정부, 그리고 기타 최종 사용자(헬스케어 및 가전제품 포함)로 나뉩니다. 지리적 세분화는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 그리고 기타 지역으로 구성됩니다.
지역별 분석에 따르면, 2025년 기준 북미 지역이 스마트 어드바이저 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 그러나 예측 기간(2025-2030년) 동안 가장 빠른 성장률을 보일 지역은 아시아 태평양으로 전망됩니다.
경쟁 환경 분석에서는 IBM Corporation, eGain Corporation, Creative Virtual Pvt. Ltd, CX Company Limited, 24/7 Customer Inc. 등이 주요 시장 참여 기업으로 언급됩니다. 이 외에도 Nuance Communications Inc., Artificial Solutions International AB, Next IT Corporation, Speakoit Inc., Codebaby Corporation 등 다수의 기업이 경쟁 구도를 형성하고 있습니다.
본 보고서는 또한 시장 역학(시장 개요, 동인, 제약, 가치 사슬 분석, 포터의 5가지 힘 분석, COVID-19 시장 영향 평가), 신기술 동향, 투자 분석, 그리고 시장 기회 및 미래 동향에 대한 심층적인 정보를 제공하여 이해관계자들이 시장을 종합적으로 이해하고 전략적 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
1. 서론
- 1.1 연구 가정 및 시장 정의
- 1.2 연구 범위
2. 연구 방법론
3. 요약
4. 시장 역학
- 4.1 시장 개요
- 4.2 시장 동인
- 4.2.1 지능형 고객 참여에 대한 급증하는 수요
- 4.2.2 의료 분야 비용 관리를 위한 자동화 수요
- 4.2.3 클라우드 컴퓨팅과 통합된 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 보급 증가
- 4.3 시장 제약
- 4.3.1 분석 기능의 추가 기능으로서의 인식 및 정보 부족과 가용성
- 4.4 산업 가치 사슬 분석
- 4.5 산업 매력도 – 포터의 5가지 경쟁 요인 분석
- 4.5.1 신규 진입자의 위협
- 4.5.2 구매자/소비자의 교섭력
- 4.5.3 공급업체의 교섭력
- 4.5.4 대체 제품의 위협
- 4.5.5 경쟁 강도
- 4.6 COVID-19가 시장에 미치는 영향 평가
5. 신흥 기술 동향
6. 시장 세분화
- 6.1 제품별
- 6.1.1 소프트웨어
- 6.1.2 서비스
- 6.2 최종 사용자 산업별
- 6.2.1 BFSI
- 6.2.2 소매
- 6.2.3 여행 및 숙박
- 6.2.4 정부
- 6.2.5 기타 최종 사용자 산업 (의료 및 가전제품)
- 6.3 지역별
- 6.3.1 북미
- 6.3.2 유럽
- 6.3.3 아시아 태평양
- 6.3.4 기타 지역
7. 경쟁 환경
- 7.1 기업 프로필*
- 7.1.1 IBM Corporation
- 7.1.2 eGain Corporation
- 7.1.3 Creative Virtual Pvt. Ltd
- 7.1.4 CX Company Limited
- 7.1.5 24/7 Customer Inc.
- 7.1.6 Nuance Communications Inc.
- 7.1.7 Artificial Solutions International AB
- 7.1.8 Next IT Corporation
- 7.1.9 Speakoit Inc.
- 7.1.10 Codebaby Corporation
8. 투자 분석
9. 시장 기회 및 미래 동향
스마트 어드바이저란 인공지능(AI), 빅데이터, 머신러닝 등 첨단 정보통신기술을 활용하여 개인 또는 기업에게 맞춤형 조언과 솔루션을 제공하는 지능형 시스템을 총칭합니다. 이는 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어, 방대한 데이터를 분석하고 사용자의 니즈와 목표를 심층적으로 파악하여 최적의 의사결정을 지원하는 역할을 수행합니다. 초기에는 주로 금융 분야에서 '로보 어드바이저'라는 이름으로 자산 관리 및 투자 조언을 제공하며 시작되었으나, 현재는 그 적용 범위가 다양한 산업 분야로 확장되어 효율성 증대, 비용 절감, 서비스 접근성 향상, 그리고 고도로 개인화된 경험 제공을 목표로 하고 있습니다.
스마트 어드바이저의 유형은 적용 분야에 따라 다양하게 분류될 수 있습니다. 가장 대표적인 것은 금융 스마트 어드바이저로, 개인의 투자 성향과 재무 목표를 분석하여 맞춤형 포트폴리오를 구성하고 리밸런싱하며, 은퇴 설계 및 세금 최적화 방안까지 제시합니다. 헬스케어 분야에서는 개인의 건강 데이터(활동량, 수면 패턴, 식단 등)를 분석하여 맞춤형 운동 및 식단 추천, 질병 예방 조언, 만성 질환 관리 솔루션을 제공합니다. 교육 분야에서는 학습자의 학습 패턴과 성취도를 분석하여 개인별 최적화된 학습 콘텐츠를 추천하고 진로 상담을 지원하며, 쇼핑 및 소비 분야에서는 개인의 구매 이력과 선호도를 기반으로 맞춤형 상품을 추천하고 합리적인 소비를 위한 예산 관리 조언을 제공합니다. 나아가 기업용 스마트 어드바이저는 경영 전략 수립, 리스크 관리, 시장 분석, 인사 관리 등 기업의 다양한 의사결정 과정을 지원하며 생산성 향상에 기여합니다.
이러한 스마트 어드바이저는 여러 분야에서 폭넓게 활용되고 있습니다. 개인 자산 관리에서는 투자 상품 추천, 포트폴리오 리밸런싱, 재무 목표 달성 지원을 통해 일반인도 전문가 수준의 재무 조언을 받을 수 있도록 돕습니다. 건강 관리에서는 개인 맞춤형 건강 플랜을 제공하고 질병을 예측하여 예방하는 데 중요한 역할을 합니다. 교육 및 학습 분야에서는 개인별 학습 진도와 성향에 맞는 교육 콘텐츠를 제공하여 학습 효율을 극대화합니다. 고객 서비스 분야에서는 챗봇 형태의 스마트 어드바이저가 24시간 고객 문의에 응대하고 맞춤형 정보를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 기업의 운영 비용을 절감합니다. 또한 기업 의사결정 지원에서는 방대한 데이터를 분석하여 경영진의 전략적 의사결정을 돕고, 시장 변화에 대한 심층적인 통찰력을 제공하여 기업의 경쟁력 강화에 기여합니다.
스마트 어드바이저의 구현을 위해서는 다양한 첨단 기술이 필수적으로 요구됩니다. 핵심 기술은 단연 인공지능(AI)으로, 데이터 학습 및 패턴 인식, 예측, 자연어 처리(NLP) 등을 통해 지능적인 조언을 생성합니다. 특히 머신러닝(ML)과 딥러닝(DL)은 방대한 데이터를 학습하여 예측 모델을 구축하고, 시간이 지남에 따라 스스로 성능을 개선하는 데 결정적인 역할을 합니다. 빅데이터 분석 기술은 다양한 소스에서 수집된 대규모 데이터를 효율적으로 처리하고 분석하여 유의미한 인사이트를 도출하는 기반이 됩니다. 사용자의 질문이나 요청을 이해하고 자연어로 응답을 생성하는 데는 자연어 처리(NLP) 기술이 활용되며, 이는 챗봇이나 음성 비서 형태의 스마트 어드바이저에 필수적입니다. 또한, 대규모 데이터 저장 및 AI 모델 운영에 필요한 컴퓨팅 자원을 유연하게 제공하는 클라우드 컴퓨팅 기술과, 데이터 보안 및 투명성을 강화하여 신뢰할 수 있는 정보 교환을 가능하게 하는 블록체인 기술 또한 중요한 관련 기술로 부상하고 있습니다. 사용자가 스마트 어드바이저와 쉽고 직관적으로 상호작용할 수 있도록 지원하는 사용자 인터페이스/경험(UI/UX) 기술 역시 그 중요성이 강조됩니다.
스마트 어드바이저 시장은 여러 요인에 의해 빠르게 성장하고 있습니다. 첫째, 전 세계적인 디지털 전환 가속화와 비대면 서비스 선호 현상이 맞물려 기술 기반 서비스에 대한 수용도가 높아졌습니다. 둘째, 획일적인 서비스에서 벗어나 개인의 특성과 니즈에 맞는 초개인화된 서비스에 대한 수요가 증대하고 있습니다. 셋째, 빅데이터 시대의 도래와 함께 데이터 축적 및 분석 기술이 고도화되면서 스마트 어드바이저의 기술적 기반이 더욱 견고해졌습니다. 넷째, 인력 기반 서비스 대비 낮은 비용으로 더 많은 사용자에게 서비스를 제공할 수 있는 비용 효율성 또한 시장 성장의 주요 동력입니다. 마지막으로, 금융 분야를 중심으로 로보 어드바이저에 대한 규제 완화 및 혁신 서비스 도입 장려 정책이 추진되고 있으며, 디지털 네이티브 세대인 MZ세대의 부상 또한 기술 기반 서비스 시장 확대에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
미래 스마트 어드바이저는 더욱 고도화되고 확장될 것으로 전망됩니다. AI 및 ML 기술의 지속적인 발전으로 예측 정확도가 향상되고, 개인의 미묘한 변화까지 감지하여 초개인화된 조언을 제공할 수 있게 될 것입니다. 또한 금융, 헬스케어, 교육 등 개별 분야를 넘어 여러 분야가 융합된 통합적인 라이프스타일 어드바이저로 발전하여 사용자의 전반적인 삶의 질 향상에 기여할 가능성이 높습니다. 스마트 어드바이저가 인간 전문가를 완전히 대체하기보다는, 인간의 의사결정을 보조하고 효율성을 높이는 협업 모델이 주류를 이룰 것으로 예상됩니다. 그러나 AI의 판단에 대한 책임, 데이터 프라이버시 보호, 알고리즘의 투명성 등 윤리적, 법적 문제에 대한 논의가 활발해지고 관련 규제가 강화될 것입니다. 챗봇을 넘어 음성 비서, 가상현실(VR)/증강현실(AR) 기반의 시각적 인터페이스를 통해 더욱 몰입감 있고 직관적인 상호작용이 가능해질 것이며, 민감한 개인 정보를 다루는 만큼 데이터 보안 기술과 시스템의 신뢰성 확보가 더욱 중요해질 것입니다. 스마트 어드바이저는 앞으로도 지속적인 기술 혁신과 사회적 합의를 통해 인류의 삶에 더욱 깊숙이 자리매김할 것입니다.