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Mordor Intelligence의 ‘결제 시장 규모 및 점유율 분석’ 보고서에 따르면, 글로벌 결제 시장은 2026년 3.47조 달러에서 2031년 5.86조 달러로 연평균 11.08%의 견고한 성장률을 기록할 것으로 전망됩니다. 이러한 성장은 모바일 우선 거래로의 광범위한 소비자 전환, 금융 기관의 즉시 결제 시스템 도입 가속화, 그리고 국경 간 전자상거래의 증가에 힘입은 바가 큽니다.
시장 개요 및 주요 수치
조사 기간은 2020년부터 2031년까지이며, 시장 규모는 2026년 3.47조 달러, 2031년 5.86조 달러로 예측됩니다. 이 기간 동안 연평균 성장률(CAGR)은 11.08%에 달할 것입니다. 가장 빠르게 성장하는 시장은 중동 및 아프리카 지역이며, 가장 큰 시장은 아시아 태평양입니다. 시장 집중도는 ‘중간’ 수준으로 평가됩니다.
주요 시장 동향 및 통찰
성장 동력 (Drivers)
* 모바일 우선 아시아 주도의 전자상거래 확장: 중국에서는 디지털 지갑이 온라인 구매의 82%, 매장 내 결제의 66%를 차지하며, 인도는 2024년 모든 거래 유형에서 50% 이상의 채택률을 기록했습니다. 이는 판매자들이 QR 코드 및 지갑 레일을 통해 수수료를 15-20% 절감할 수 있게 하며, 아시아 지역의 현금 거래 비중은 2027년까지 14%로 감소할 것으로 예상됩니다. 이러한 추세는 걸프협력회의(GCC) 및 아프리카 지역으로 확산되며, 지갑 환경 내에서 대출 및 로열티와 같은 새로운 수익 창출 기회를 제공합니다.
* 북미 및 라틴 아메리카의 A2A(계좌 간) 채택 가속화: FedNow는 2024년 초까지 400개의 미국 금융 기관을 등록시키며 실시간 결제 옵션을 주류화했습니다. 브라질의 PIX와 인도의 UPI는 각각 연간 1,000억 건 이상의 거래를 처리하며 소비자 및 판매자의 기대를 재정립하고 있습니다. ISO 20022 호환성은 기업 재무 담당자의 정산 시간을 최대 40% 단축시켜 카드 네트워크가 고가치 및 국경 간 거래로 초점을 전환하게 합니다.
* 중동 및 아시아 태평양 회랑의 B2C 해외 송금 급증: 2022년에서 2023년 사이 모바일-모바일 지갑 송금은 128% 증가했습니다. 이는 이주 노동자들이 낮은 수수료와 빠른 정산을 추구하기 때문입니다. 지갑 기반 송금은 500달러 미만 송금의 총 결제 비용을 50-70% 절감하며, 이는 신흥 시장 경제의 유동성을 높이는 데 기여합니다.
* 유럽 및 북유럽의 비접촉 대중교통 및 통행료 시스템: 헬싱키, 아테네, 베니스 등 주요 도시에서 오픈 루프 EMV(Europay, MasterCard, Visa) 결제 시스템이 도입되어 승차 시간을 단축하고 승객 수를 20-30% 증가시킵니다. 덴마크는 전국적인 모바일 선불 결제 솔루션으로 전환하며 물리적 매체의 필요성을 없애고 있습니다.
* BNPL(선구매 후결제)의 티어-1 소매업체 통합: BNPL은 거래 규모와 빈도를 높이는 데 기여합니다.
* ISO 20022 마이그레이션: 풍부한 데이터 기업 결제를 가능하게 합니다.
제약 요인 (Restraints)
* 국경 간 거래에서 AI/ML 방어를 능가하는 사이버 사기: 2023년 글로벌 사기 손실은 4,420억 달러에 달했으며, 국경 간 채널에서 가장 가파른 증가세를 보였습니다. 실시간 결제는 사기 조사를 위한 시간을 없애 손실을 증폭시킵니다. 업계의 행동 기반 분석 전환은 데이터 공유를 요구하지만, 경쟁적 민감성과 개인 정보 보호 규제로 인해 통합 모델 구축이 어렵습니다.
* 유럽 연합 및 인도의 인터체인지 및 MDR(가맹점 수수료) 상한제: EU는 비EU 카드에 대한 인터체인지 상한제를 2029년까지 연장했으며, 인도의 결제 위원회는 UPI 거래에 대해 0.3%의 MDR을 지원하여 기존 카드 수수료 수입을 최대 70%까지 삭감합니다. 이는 발행사의 마진을 압박하고 회전 신용 수익, 데이터 수익화, 국경 간 프리미엄 부문으로의 전환을 가속화합니다.
* 아프리카의 레거시 핵심 뱅킹 시스템의 비유연성: 실시간 정산을 지연시킵니다.
* 카리브해 농촌 경제의 높은 현금 의존도: 결제 시장 확장을 저해합니다.
세그먼트 분석
* 결제 방식 (Mode of Payment): 2025년 POS 카드 거래가 글로벌 결제 시장 점유율의 41.43%를 차지했지만, 지갑 및 계좌 간(A2A) 결제는 연간 17.31%의 성장률을 보이며 빠르게 증가하고 있습니다. 아시아 판매자들은 지갑 결제를 통해 수수료를 최대 2%포인트 절감할 수 있습니다. 카드 네트워크는 토큰화 및 할부 API를 통해 지갑 생태계 내에서 입지를 강화하려 합니다.
* 상호작용 채널 (Interaction Channel): 2025년 물리적 POS가 72.20%의 비중을 차지했지만, 전자상거래 및 모바일 커머스는 16.11%의 CAGR로 성장하며 격차를 좁히고 있습니다. 디지털 지갑은 2025년 온라인 지출의 53%를 차지했으며, 매장 내 현금 지출 비중은 10년 만에 44%에서 15%로 감소했습니다.
* 거래 유형 (Transaction Type): 2025년 C2B(소비자-기업) 거래가 62.35%로 지배적이었으나, P2P(개인 간) 거래는 지갑 상호운용성과 빠른 결제 시스템에 힘입어 13.29%의 CAGR로 성장하고 있습니다. 프리랜서 임금, 소액 투자, 소셜 커머스 등이 즉시 지급 방식을 선호하며, 국경 간 P2P 송금은 기존 방식보다 수수료를 절반으로 줄여 빠르게 성장하고 있습니다.
* 최종 사용자 산업 (End-user Industry): 2025년 소매업이 34.55%의 매출 점유율을 유지했지만, 헬스케어 부문은 원격 의료 및 환자 중심 포털의 성숙에 힘입어 2031년까지 13.98%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 엔터테인먼트, 디지털 콘텐츠, 게임 산업은 구독 모델과 인앱 커머스를 위한 소액 결제 시스템을 도입하고 있습니다.
지역 분석
* 아시아 태평양: 2025년 글로벌 결제 시장 매출의 37.62%를 차지하며 선두를 달렸습니다. 중국의 지갑 양강 체제와 인도의 UPI가 연간 1,000억 건 이상의 거래를 처리하며 성장을 견인했습니다.
* 중동 및 아프리카: 2031년까지 15.12%의 가장 빠른 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 모바일 머니 사업자들이 에이전트 네트워크와 간소화된 KYC(고객 확인)를 통해 현금 중심 인구를 디지털 결제로 전환하고 있습니다.
* 북미: 신용카드 평균 거래액이 높지만, FedNow의 실시간 결제 시스템이 청구서 결제 및 긱 경제 지급을 위한 대안 경로를 제공합니다.
* 유럽: 유럽 결제 이니셔티브(EPI)의 Wero 지갑을 통해 비용 절감 및 주권 확보를 우선시하며, 대중교통 네트워크는 비접촉 발권을 활용하여 카드 거래량을 늘리고 있습니다.
* 라틴 아메리카: 브라질의 PIX 성공 사례가 콜롬비아, 페루 등 주변 국가들의 즉시 결제 프로그램 도입을 촉진하고 있습니다.
경쟁 환경
글로벌 결제 시장은 카드 네트워크, 핀테크 지갑, 빅테크 슈퍼 앱, 정부 주도 결제 시스템 간의 경쟁이 치열한 ‘중간’ 집중도를 보입니다. Visa와 Mastercard는 국경 간 및 프리미엄 신용 부문에서 구조적 우위를 유지하지만, A2A 시스템과 국내 지갑 시스템으로 인해 점유율이 점진적으로 희석되고 있습니다. 두 네트워크 모두 Visa Direct 및 Mastercard Send와 같은 멀티 레일 기능을 통해 결제 수단과 관계없이 자금 이동의 핵심 역할을 유지하려 합니다.
Stripe, Adyen과 같은 핀테크 인수업체들은 단일 결제 운영 시스템을 찾는 기업 판매자들을 위해 오케스트레이션, 실시간 위험 점수화, 대체 결제 활성화에 집중하고 있습니다. 인도의 NPCI, 브라질의 Banco Central과 같은 지역 스위치는 공공 유틸리티로 운영되며, 민간 부문 프로세서들이 데이터 분석 및 신용 상품을 추가하도록 유도합니다.
M&A 활동은 생태계 확장을 지향합니다. Capital One의 Discover 인수(353억 달러)는 발행사 경제학을 통해 자체 네트워크를 확보했으며, Global Payments의 Worldpay 인수(227억 달러)는 판매자 기반을 확대했습니다. Payrails와 Mastercard, eBay와 Checkout.com 간의 전략적 파트너십은 경쟁이 단순한 처리에서 산업별 차별화된 서비스로 전환되고 있음을 보여줍니다.
주요 산업 리더: Mastercard Inc., Visa Inc., PayPal Holdings, Inc., China UnionPay Co., Ltd., American Express Company.
최근 산업 동향
* 2025년 6월: Visa는 96억 달러의 순수익을 기록하고 네트워크에 스테이블코인 정산 기능을 도입하여 24/7 정산에 대한 재무 수요에 맞춰 멀티 레일 전략을 강화했습니다.
* 2025년 5월: Capital One은 353억 달러 규모의 Discover 인수를 완료하여 발행사, 인수업체, 네트워크 역량을 통합하고 규제 강화 환경에서 인터체인지 경제학을 방어했습니다.
* 2025년 4월: Global Payments는 227억 달러에 Worldpay를 인수하고 발행사 사업부를 매각하여 판매자 솔루션에 집중하며 분석 및 로열티 부가 서비스의 교차 판매를 추진했습니다.
* 2025년 4월: eBay는 190개 시장에서 Checkout.com을 글로벌 인수 파트너로 선정하여 직접적인 현지 결제 방식 연결을 통해 쇼핑 경험을 간소화하고 수수료를 절감했습니다.
본 보고서는 글로벌 결제 시장에 대한 포괄적인 분석을 제공하며, 연구 가정 및 시장 정의, 연구 범위, 연구 방법론, 그리고 핵심 요약(Executive Summary)을 포함합니다.
시장 환경 분석에서는 주요 성장 동력과 제약 요인을 심층적으로 다룹니다. 주요 성장 동력으로는 모바일 우선 신흥 아시아 시장의 전자상거래 확장, FedNow, UPI, PIX와 같은 정부 주도 즉시 결제 시스템 확산으로 북미 및 중남미 지역의 계좌 간 이체(A2A) 채택 가속화, 중동 및 아시아 태평양 지역 간 국경 간 B2C 송금 증가로 인한 디지털 지갑 사용 촉진, 유럽 및 북유럽 지역의 비접촉 대중교통 및 통행료 시스템을 통한 탭투페이 카드 거래량 증대, 오세아니아 지역에서 Tier-1 소매업체의 선구매 후결제(BNPL) 통합으로 거래 규모 및 빈도 증대, 그리고 선진 시장에서 ISO 20022 마이그레이션을 통한 풍부한 데이터 기업 결제 활성화 등이 있습니다.
반면, 시장 제약 요인으로는 국경 간 거래에서 AI/ML 방어 시스템을 능가하는 사이버 사기 수법의 정교화, 유럽 및 인도에서 인터체인지 수수료 및 가맹점 수수료(MDR) 상한선으로 인한 발행사 마진 압박, 아프리카 지역의 레거시 핵심 뱅킹 시스템의 유연성 부족으로 인한 실시간 결제 지연, 카리브해 농촌 경제의 높은 현금 의존도 등이 지적됩니다.
이 외에도 가치 사슬 분석, 규제 전망, 포터의 5가지 경쟁 요인 분석(공급자 및 구매자 교섭력, 신규 진입자 위협, 대체재 위협, 경쟁 강도), 지속가능성 및 친환경 결제 이니셔티브, 글로벌 결제 산업 관련 주요 인구통계학적 동향(인구, 인터넷 보급률, 은행 보급률/미거래 인구, 연령 및 소득 등), 주요 사례 연구 및 활용 사례 분석, 거시 경제 동향 평가 등 다양한 관점에서 시장을 분석합니다.
글로벌 결제 시장은 2026년 3조 4,700억 달러 규모에서 2031년까지 5조 8,600억 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 특히 헬스케어 결제 부문은 원격 의료 도입 및 환자 중심 디지털 플랫폼 확산에 힘입어 2031년까지 연평균 13.98%의 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 지역별로는 아시아 태평양 지역이 디지털 지갑의 지배력과 즉시 결제 시스템에 힘입어 37.62%의 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 결제 채널 중에서는 전자상거래 및 모바일 상거래 채널이 소비자의 디지털 인터페이스 쇼핑 증가에 따라 연평균 16.11%로 가장 빠르게 성장하고 있습니다.
보고서는 결제 방식(POS: 카드, 디지털 지갑, 현금, 기타; 온라인: 카드, 디지털 지갑 및 계좌 간 이체, 기타), 상호작용 채널(POS, 전자상거래/모바일 상거래), 거래 유형(P2P, C2B, B2B, 송금 및 국경 간 거래), 최종 사용자 산업(소매, 엔터테인먼트 및 디지털 콘텐츠, 헬스케어, 숙박 및 여행, 정부 및 공공 서비스 등), 그리고 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동, 아프리카의 주요 국가 포함)로 시장을 세분화하여 상세한 예측을 제공합니다.
경쟁 환경 분석에서는 시장 집중도, 주요 기업들의 전략적 움직임, 시장 점유율 분석 및 Visa, Mastercard, China UnionPay, Ant Group(Alipay), PayPal, Apple Inc.(Apple Pay), Google LLC(Google Pay), Adyen N.V., Stripe, Inc., Block, Inc., Klarna Bank AB 등 주요 20개 기업의 상세 프로필을 다룹니다. 카드 네트워크사들은 디지털 지갑 및 계좌 간 이체(A2A) 성장에 대응하기 위해 AI 기반 사기 방어, 스테이블코인 결제, 다중 레일 푸시 결제 서비스에 집중 투자하고 있습니다.
마지막으로, 보고서는 시장 기회 및 미래 전망을 제시하며, 미개척 시장(White-space) 및 미충족 수요(Unmet-need)에 대한 평가를 포함합니다.
1. 서론
- 1.1 연구 가정 및 시장 정의
- 1.2 연구 범위
2. 연구 방법론
3. 요약
4. 시장 환경
- 4.1 시장 개요
- 4.2 시장 동인
- 4.2.1 모바일 우선 신흥 아시아에 힘입은 전자상거래 확장
- 4.2.2 정부 즉시 결제 시스템(예: FedNow, UPI, PIX)이 북미 & 라틴 아메리카에서 A2A 채택 가속화
- 4.2.3 MENA & APAC 회랑에서 급증하는 국경 간 B2C 송금이 디지털 지갑 사용 촉진
- 4.2.4 비접촉 대중교통 & 통행료 시스템이 유럽 & 북유럽에서 탭앤페이 카드 사용량 촉진
- 4.2.5 1등급 소매업체의 BNPL 통합이 오세아니아에서 결제 규모 & 빈도 증가
- 4.2.6 ISO 20022 마이그레이션이 선진 시장에서 풍부한 데이터 기업 결제 가능하게 함
- 4.3 시장 제약
- 4.3.1 국경 간 흐름에서 AI/ML 방어를 능가하는 사이버 사기 정교화
- 4.3.2 EU & 인도에서 발행사 마진을 압박하는 인터체인지 & MDR 상한선
- 4.3.3 아프리카에서 실시간 결제를 지연시키는 레거시 핵심 뱅킹의 유연성 부족
- 4.3.4 카리브해 농촌 경제의 높은 현금 의존도
- 4.4 가치 사슬 분석
- 4.5 규제 전망
- 4.6 포터의 5가지 경쟁 요인 분석
- 4.6.1 공급업체의 협상력
- 4.6.2 구매자/소비자의 협상력
- 4.6.3 신규 진입자의 위협
- 4.6.4 대체 제품의 위협
- 4.6.5 경쟁 강도
- 4.7 지속 가능성 & 친환경 결제 이니셔티브
- 4.8 글로벌 결제 산업 관련 주요 인구 통계 동향 및 패턴 분석 (인구, 인터넷 보급률, 은행 보급률/미거래 인구, 연령 & 소득 등 포함)
- 4.9 주요 사례 연구 및 사용 사례 분석
- 4.10 시장에 대한 거시 경제 동향 평가
5. 시장 규모 및 성장 예측 (가치)
- 5.1 결제 방식별
- 5.1.1 판매 시점 관리(POS)
- 5.1.1.1 카드 (직불, 신용, 선불)
- 5.1.1.2 디지털 지갑 (Apple Pay, Google Pay, Interac Flash)
- 5.1.1.3 현금
- 5.1.1.4 기타 POS (기프트 카드, QR, 웨어러블)
- 5.1.2 온라인
- 5.1.2.1 카드 (카드 미제시)
- 5.1.2.2 디지털 지갑 & 계좌 간 이체 (Interac e-Transfer, PayPal)
- 5.1.2.3 기타 온라인 (착불, 선구매 후결제, 은행 송금)
- 5.2 상호작용 채널별
- 5.2.1 판매 시점 관리(POS)
- 5.2.2 전자상거래/모바일 상거래
- 5.3 거래 유형별
- 5.3.1 개인 간 거래 (P2P)
- 5.3.2 소비자-기업 간 거래 (C2B)
- 5.3.3 기업 간 거래 (B2B)
- 5.3.4 송금 & 국경 간 거래
- 5.4 최종 사용자 산업별
- 5.4.1 소매
- 5.4.2 엔터테인먼트 & 디지털 콘텐츠
- 5.4.3 헬스케어
- 5.4.4 숙박 & 여행
- 5.4.5 정부 & 공공 서비스
- 5.4.6 기타 최종 사용자 산업
- 5.5 지역별
- 5.5.1 북미
- 5.5.1.1 미국
- 5.5.1.2 캐나다
- 5.5.1.3 멕시코
- 5.5.2 유럽
- 5.5.2.1 독일
- 5.5.2.2 영국
- 5.5.2.3 프랑스
- 5.5.2.4 북유럽
- 5.5.2.5 기타 유럽
- 5.5.3 아시아 태평양
- 5.5.3.1 중국
- 5.5.3.2 인도
- 5.5.3.3 일본
- 5.5.3.4 기타 아시아 태평양
- 5.5.4 남미
- 5.5.4.1 브라질
- 5.5.4.2 아르헨티나
- 5.5.4.3 기타 남미
- 5.5.5 중동
- 5.5.5.1 아랍에미리트
- 5.5.5.2 사우디아라비아
- 5.5.5.3 기타 중동
- 5.5.6 아프리카
- 5.5.6.1 남아프리카 공화국
- 5.5.6.2 나이지리아
- 5.5.6.3 기타 아프리카
6. 경쟁 환경
- 6.1 시장 집중도
- 6.2 전략적 움직임
- 6.3 시장 점유율 분석
- 6.4 기업 프로필 (글로벌 개요, 시장 개요, 핵심 부문, 재무 정보(가능한 경우), 전략 정보, 시장 순위/점유율, 제품 & 서비스, 최근 개발 포함)
- 6.4.1 Visa Inc.
- 6.4.2 Mastercard Incorporated
- 6.4.3 China UnionPay Co., Ltd.
- 6.4.4 Ant Group Co., Ltd. (Alipay)
- 6.4.5 PayPal Holdings, Inc.
- 6.4.6 Apple Inc. (Apple Pay)
- 6.4.7 Google LLC (Google Pay)
- 6.4.8 Amazon.com, Inc. (Amazon Pay)
- 6.4.9 American Express Company
- 6.4.10 Adyen N.V.
- 6.4.11 Stripe, Inc.
- 6.4.12 Block, Inc. (Square & Afterpay)
- 6.4.13 Worldline SA
- 6.4.14 Fidelity National Information Services, Inc. (FIS)
- 6.4.15 Fiserv, Inc.
- 6.4.16 Global Payments Inc.
- 6.4.17 Klarna Bank AB
- 6.4.18 Razorpay Software Pvt. Ltd.
- 6.4.19 PayU Payments Pvt. Ltd.
- 6.4.20 Revolut Ltd.
7. 시장 기회 및 미래 전망
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결제는 상품이나 서비스의 대가로 금전적 가치를 주고받아 채무 관계를 청산하는 행위를 의미합니다. 이는 경제 활동의 핵심적인 부분으로서, 판매자와 구매자 간의 거래를 최종적으로 완료하는 과정입니다. 현대 사회에서 결제는 단순한 금전 이동을 넘어, 금융 기술과 정보 기술이 융합된 복합적인 서비스로 진화하고 있으며, 개인과 기업의 경제 활동 전반에 걸쳐 필수적인 역할을 수행하고 있습니다. 효율적이고 안전한 결제 시스템은 시장의 활성화와 경제 성장에 직접적인 영향을 미칩니다.
이러한 결제는 다양한 유형으로 분류될 수 있습니다. 가장 전통적인 방식인 현금 결제는 지폐와 동전을 직접 주고받는 형태이며, 신용카드나 체크카드를 이용하는 카드 결제는 국내외에서 가장 보편적으로 사용되는 방식 중 하나입니다. 은행 계좌 간 직접 송금하는 계좌이체는 온라인 뱅킹이나 모바일 뱅킹을 통해 널리 활용되고 있습니다. 스마트폰을 활용하는 모바일 결제는 QR코드, 바코드, NFC(근거리 무선 통신) 기술을 기반으로 하며, 삼성페이, 카카오페이, 네이버페이와 같은 간편 결제 서비스는 미리 등록된 결제 수단을 비밀번호나 생체 인증만으로 손쉽게 이용할 수 있도록 하여 사용자 편의성을 극대화하고 있습니다. 이 외에도 기프트카드나 상품권과 같은 선불 결제, 통신사 소액 결제와 같은 후불 결제, 그리고 암호화폐나 포인트 등을 활용하는 대체 결제 수단 또한 점차 그 영역을 넓혀가고 있습니다.
결제는 실생활의 여러 분야에서 광범위하게 활용되고 있습니다. 온라인 쇼핑몰이나 모바일 앱을 통한 전자상거래는 물론, 백화점, 마트, 편의점, 식당 등 오프라인 상점에서도 결제는 필수적인 과정입니다. 전기, 수도, 가스, 통신 요금과 같은 공공요금 납부, 대중교통 이용 및 고속도로 통행료 지불, 그리고 대출 상환이나 보험료 납부와 같은 금융 서비스에서도 결제는 핵심적인 기능을 합니다. 또한, 영화, 음악, 게임, 웹툰 등 디지털 콘텐츠의 구독 및 구매, 해외 직구나 해외 여행 시의 국제 결제 등 개인의 소비 활동 전반에 걸쳐 결제는 없어서는 안 될 요소로 자리매김하고 있습니다.
이러한 결제 시스템의 발전은 다양한 기술적 진보에 힘입어 이루어졌습니다. NFC 기술은 비접촉식 카드 결제와 모바일 결제를 가능하게 하여 결제의 편의성을 높였습니다. QR코드 및 바코드 스캔 기술은 스마트폰 앱을 통한 간편 결제를 확산시켰습니다. 지문, 얼굴, 홍채 인식 등 생체 인식 기술은 결제 인증 과정을 간소화하고 보안성을 강화하는 데 기여하고 있습니다. 블록체인 기술은 암호화폐 결제의 기반이 되며, 분산원장기술을 통해 결제의 투명성과 보안성을 높이는 잠재력을 가지고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅은 대규모 결제 시스템의 안정적인 인프라를 제공하며, 빅데이터와 인공지능(AI)은 결제 패턴 분석을 통해 사기 거래를 방지하고 개인화된 결제 경험을 제공하는 데 활용됩니다. 또한, 온라인 결제를 중개하는 PG(Payment Gateway) 시스템과 오프라인 매장의 POS(Point of Sale) 시스템은 결제 처리의 효율성을 높이는 핵심 기술입니다.
결제 시장은 급변하는 환경 속에서 지속적인 성장을 거듭하고 있습니다. 디지털 전환의 가속화와 비대면 거래의 증가는 온라인 및 모바일 결제의 비중을 크게 확대시켰습니다. 특히 간편 결제 시장은 사용자 편의성을 앞세워 폭발적인 성장을 이루었으며, 다양한 핀테크 기업들이 시장에 진입하여 전통 금융기관과의 경쟁 및 협력을 통해 혁신을 주도하고 있습니다. 오픈뱅킹, 마이데이터와 같은 금융 혁신 정책은 결제 서비스의 확장과 개인 맞춤형 금융 서비스 제공을 촉진하고 있습니다. 동시에 개인 정보 보호와 사기 방지를 위한 보안의 중요성이 더욱 강조되고 있으며, 글로벌 전자상거래의 확대로 해외 결제 서비스의 중요성 또한 증대되고 있습니다. 코로나19 팬데믹은 비접촉 결제와 배달 서비스 결제를 급증시키는 등 결제 시장의 변화를 더욱 가속화하는 계기가 되었습니다.
미래의 결제는 더욱 혁신적인 방향으로 진화할 것으로 전망됩니다. 인공지능 기반의 초개인화된 결제 경험은 사용자에게 맞춤형 혜택과 서비스를 제공하며, 결제가 일상생활의 다양한 서비스에 자연스럽게 녹아드는 임베디드 금융(Embedded Finance)의 형태로 발전할 것입니다. 예를 들어, 차량 내 결제 시스템이나 IoT(사물 인터넷) 기기를 통한 자동 결제 등이 보편화될 수 있습니다. 또한, 각국 중앙은행이 발행하는 디지털 화폐(CBDC)의 도입 가능성은 결제 시스템의 근본적인 변화를 가져올 수 있으며, 블록체인 및 암호화폐는 특정 산업 분야에서 결제 수단으로서의 역할을 점차 확대해 나갈 것입니다. 보안 및 프라이버시 강화를 위해 양자 암호나 제로 지식 증명과 같은 신기술이 도입될 것이며, 국경 없는 결제 시스템의 발전은 환전 수수료 절감과 실시간 해외 송금을 가능하게 할 것입니다. 나아가 음성 인식, 제스처 인식 등 새로운 인터페이스를 통한 결제 방식이 등장하고, ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영과 연계된 지속 가능한 결제 방식 또한 중요하게 부각될 것으로 예상됩니다.