ITSM 시장 규모 및 점유율 분석 – 성장 동향 및 전망 (2026-2031)

IT 서비스 관리(ITSM) 시장 개요 및 전망 (2026-2031)

본 보고서는 2026년부터 2031년까지의 IT 서비스 관리(ITSM) 시장 규모, 동향, 주요 동인 및 기회를 상세히 분석합니다. ITSM 시장은 인공지능(AI) 기반 자동화의 급속한 도입, 클라우드 네이티브 아키텍처로의 전환, 그리고 하이브리드 및 멀티클라우드 환경 전반에 걸친 통합 관리의 필요성 증대라는 세 가지 핵심 동력에 힘입어 상당한 성장을 경험할 것으로 전망됩니다. 또한, 기술 인력 부족을 상쇄하기 위한 로우코드 오케스트레이션의 확산과 FinOps 및 GreenOps 보고를 통한 지속 가능성 및 비용 관리 지표의 IT 워크플로우 통합도 시장 성장을 견인하고 있습니다. 엣지 컴퓨팅 및 5G 기술의 도입은 분산된 장치에 대한 실시간 지원 요구를 증가시키며 ITSM 시장의 범위를 더욱 확장하고 있습니다.

1. 시장 규모 및 성장 전망

ITSM 시장 규모는 2025년 128.4억 달러에서 2026년 149.5억 달러로 성장할 것으로 추정되며, 2031년에는 320.1억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 이는 2026년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR) 16.45%를 기록하는 수치입니다. 아시아 태평양 지역이 가장 빠르게 성장하는 시장으로, 북미는 가장 큰 시장 점유율을 유지할 것으로 보입니다. 시장 집중도는 중간 수준으로 평가됩니다.

2. 주요 보고서 요약 (2025년 기준 및 2031년 전망)

* 배포 방식별: 클라우드 배포 모델이 2025년 ITSM 시장 점유율의 64.20%를 차지하며 시장을 주도했으며, 2031년까지 17.95%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 온프레미스 솔루션은 고도로 규제되는 부문에서 꾸준한 수요를 보입니다.
* 애플리케이션별: 서비스 데스크 및 인시던트 관리가 2025년 매출의 34.90%를 차지하며 핵심적인 역할을 했습니다. 구성 및 자산 관리는 2031년까지 17.35%의 CAGR로 성장하여 2025년과 2030년 사이에 시장 규모가 두 배로 증가할 것으로 전망됩니다.
* 최종 사용자 산업별: BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험) 부문이 2025년 ITSM 시장 규모의 26.85%를 차지했습니다. IT 및 통신 부문은 2031년까지 18.05%의 CAGR로 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.
* 서비스 유형별: 솔루션 플랫폼이 2025년 매출의 62.55%를 차지하며 시장을 지배했습니다. 서비스 부문은 기업들이 구현 및 관리 지원을 아웃소싱함에 따라 2031년까지 17.1%의 CAGR로 성장할 것으로 예측됩니다.
* 지역별: 북미가 2025년 시장의 36.80%를 차지하며 선두를 유지했습니다. 아시아 태평양 지역은 2031년까지 16.55%의 CAGR로 가장 빠르게 성장하는 지역이 될 것입니다.

3. 글로벌 ITSM 시장 동향 및 통찰력

3.1. 주요 시장 동인 (Drivers)

* 클라우드 네이티브 ITSM 플랫폼으로의 전환 (+4.2% CAGR 영향): 레거시 시스템과 관련된 연간 4만 달러의 유지보수 부담을 없애고 혁신을 위한 예산을 확보합니다. 하이퍼스케일러와의 전략적 제휴는 AI 기능에 필요한 탄력적인 컴퓨팅을 가능하게 하여 2025년 1분기에 19%의 연간 구독 성장을 견인했습니다. 클라우드 네이티브 기능은 ITSM 시장 전반의 기본 요구 사항이 되고 있습니다.
* AI 기반 서비스 자동화 및 AIOps 통합 (+3.8% CAGR 영향): ServiceNow는 2025년에 AI 거래에서 분기 대비 150% 성장을 기록했으며 1,000개 이상의 AI 고객을 확보했습니다. AIOps는 평균 문제 해결 시간을 최대 60% 단축하여 티켓 백로그를 줄입니다. IBM의 생성형 AI 매출은 2025년에 60억 달러에 달하며 자율 운영에 대한 기업의 높은 수요를 보여줍니다.
* 하이브리드/멀티클라우드 환경을 위한 통합 관리 (+2.9% CAGR 영향): 85%의 기업이 멀티클라우드 전략을 추구하지만, 60% 미만이 관리 노력을 조율하고 있습니다. ServiceNow와 Oracle 또는 AWS 간의 파트너십은 비용 및 거버넌스를 합리화하는 실시간 데이터 패브릭을 제공하여 통합 플랫폼에 대한 꾸준한 수요를 뒷받침합니다.
* 시민 ITSM을 가능하게 하는 로우코드/노코드 오케스트레이션 (+2.1% CAGR 영향): ServiceNow의 Creator Now는 2025년까지 10억 달러 이상의 매출을 기록하며 비개발자도 워크플로우를 구축할 수 있도록 지원하는 도구의 매력을 보여줍니다. 로우코드 기능은 개발자 부족을 완화하면서 출시 속도를 높입니다.
* FinOps 및 GreenOps 보고의 ITSM 통합 (+1.8% CAGR 영향): 지속 가능성 및 비용 관리 지표를 IT 워크플로우에 직접 포함시키는 추세가 확산되고 있습니다.
* 엣지 컴퓨팅 및 5G 운영의 ITSM 온보딩 (+1.5% CAGR 영향): 분산된 장치에 대한 실시간 지원 요구가 증가함에 따라 ITSM 시장의 범위가 확장됩니다.

3.2. 주요 시장 제약 요인 (Restraints)

* 레거시 마이그레이션의 복잡성 및 높은 전환 비용 (-2.8% CAGR 영향): 기업들은 레거시 시스템당 연간 4만 달러를 지출하고 유지보수 작업으로 주당 17시간을 낭비합니다. 보안 취약성도 위험을 높이지만, 데이터 보호를 위한 단계적 마이그레이션은 전환 후 최대 277%의 ROI를 제공합니다. 높은 비용은 장기적인 효율성 향상에도 불구하고 진입 장벽으로 작용합니다.
* 숙련된 ITSM 및 ITOM 전문가 부족 (-2.1% CAGR 영향): 인력 부족은 프로젝트를 최대 10개월 지연시키고 2026년까지 5.5조 달러의 경제적 손실을 초래할 수 있습니다. AIOps는 일상적인 단계를 자동화하여 인력 부족을 완화하며, 직관적인 UI와 AI를 결합한 솔루션이 인력 제약에 직면한 고객에게 매력적입니다.
* 새로운 AI 거버넌스 및 데이터 상주 규제 (-1.6% CAGR 영향): 특히 유럽을 중심으로 AI 거버넌스 및 데이터 상주에 대한 규제가 강화되면서 기업들은 규제 준수라는 새로운 도전에 직면하고 있습니다.
* 관측 가능성 데이터 비용 증가로 인한 툴 확산 (-1.4% CAGR 영향): 데이터 집약적인 산업을 중심으로 관측 가능성 데이터 비용이 증가하고 툴이 난립하면서 관리 복잡성과 비용이 증가하고 있습니다.

4. 세그먼트별 분석

4.1. 배포 방식별: 클라우드 지배력 가속화

클라우드 배포는 2025년 ITSM 시장의 64.20%를 차지했으며, 2031년까지 17.95%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 조직들은 자본 지출 없이 AI 기능에 접근하고 글로벌 운영을 관리하기 위해 클라우드를 선택합니다. 온프레미스는 국방과 같이 데이터 주권이 중요한 환경에서 필수적입니다. 클라우드는 또한 사전 구축된 통합 기능을 제공하여 멀티클라우드 환경에 부합합니다.

4.2. 애플리케이션별: 서비스 데스크 진화가 성장 견인

서비스 데스크 및 인시던트 관리는 IT 지원의 기본 관문으로서 2025년에 34.90%의 점유율을 유지했습니다. 자산 발견 요구에 힘입어 구성 및 자산 관리는 17.35%의 CAGR로 성장할 것입니다. 발견, 종속성 매핑 및 인시던트 워크플로우를 통합하는 결합된 플랫폼 접근 방식은 예산 우선순위를 변화시키고 있습니다. AI는 모든 애플리케이션을 더욱 고도화하며, ServiceNow의 AI Agent Orchestrator는 여러 자율 에이전트가 티켓 해결에 협력하여 수동 작업을 줄이는 것을 보여줍니다. DevOps 및 하이브리드 아키텍처가 통합된 가시성을 요구함에 따라 변경, 릴리스, 네트워크 및 데이터베이스 관리 부문도 꾸준히 성장하고 있습니다.

4.3. 최종 사용자 산업별: 금융 서비스가 디지털 전환 주도

BFSI 부문은 2025년에 26.85%의 매출을 기록했습니다. 상위 24개 글로벌 은행 모두 규제 준수 및 위험 모니터링 워크플로우를 위해 ServiceNow에 의존하고 있습니다. IT 및 통신 부문은 5G 출시와 엣지 사이트 유지보수에 예측 서비스 관리가 필요함에 따라 18.05%의 CAGR로 성장할 것입니다. 제조업은 인더스트리 4.0을 통해 채택이 가속화되고 있으며, 독일 공장들은 ITSM 현대화 후 티켓 라우팅 시간이 80% 단축되었습니다. 헬스케어, 정부, 소매, 여행 및 유틸리티 부문도 고객 경험과 운영 탄력성 요구를 결합하면서 관심이 증가하고 있습니다.

4.4. 기업 규모별: 대기업이 혁신 주도

대기업은 ServiceNow의 연간 계약 가치 100만 달러 이상 고객이 2,109개에 달하는 등 지출을 주도하고 있습니다. 이들 기업은 글로벌 표준화와 복잡한 다중 도메인 워크플로우를 필요로 합니다. 그러나 중소기업은 구독 가격 책정 및 로우코드 도구가 진입 장벽을 낮추면서 가장 빠르게 성장하는 집단입니다. AI는 진단 및 셀프 서비스를 민주화하여 소규모 팀이 정교한 환경을 관리할 수 있도록 합니다.

4.5. 서비스 유형별: 솔루션 플랫폼 지배력 유지

솔루션 플랫폼은 2025년에 62.55%의 매출을 차지했습니다. 이들의 통합 아키텍처는 통합 복잡성을 줄이고 부서 간 워크플로우를 가능하게 합니다. 2031년까지 17.1%의 CAGR로 성장하는 서비스 매출은 컨설팅, 마이그레이션 및 관리 운영에 대한 수요 증가를 반영합니다. SoftwareOne과 같은 파트너는 플랫폼 배포 위에 라이선싱 및 비용 최적화 전문 지식을 추가하여 에코시스템 협업이 가치 실현을 가속화하는 방식을 보여줍니다.

5. 지역별 분석

* 북미: 2025년 매출의 36.80%를 차지하며 선두를 유지하고 있으며, 기업 및 공공 부문 전반에 걸쳐 확고한 설치 기반을 가지고 있습니다. 최근 연방 계약은 각각 100만 달러를 초과하며 지속적인 플랫폼 업그레이드를 강조합니다. 지역적 초점은 초기 배포에서 고급 AI 및 교차 도메인 관측 가능성으로 이동하고 있습니다.
* 아시아 태평양: 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 2025년에 관리 서비스 수요가 32% 급증했으며, 이는 기업들이 민첩성을 유지하기 위해 ITSM을 아웃소싱하기 때문입니다. 중국 제조업체와 은행은 대규모로 운영을 디지털화하고 있으며, 일본의 미쓰비시 UFJ 은행은 2025년 ServiceNow 도입을 통해 연간 2,200시간을 절약했습니다. 인도의 국내 수요는 글로벌 아웃소싱 리더십과 함께 강화되고 있습니다.
* 유럽: 엄격한 데이터 보호법과 다가오는 AI 거버넌스 프레임워크를 준수하는 ITSM 솔루션이 필요합니다. 지속 가능성 보고는 FinOps 및 GreenOps 모듈에 대한 전망을 밝게 합니다.
* 남미, 중동 및 아프리카: 남미는 클라우드 채택을 통해 성장이 가속화되고 있으며, GCC(걸프협력회의) 국가들은 스마트 시티 이니셔티브를 위해 ITSM에 투자하고 있습니다. 아프리카의 통신 및 정부 부문은 저렴한 클라우드 기반 플랫폼을 위한 초기 단계이지만 유망한 시장을 형성하고 있습니다.

6. 경쟁 환경 및 주요 기업

ITSM 시장은 ServiceNow, IBM, BMC Software와 같은 집중된 리더십과 민첩한 도전자들이 균형을 이루고 있습니다. 이들 선두 기업은 플랫폼 모듈 전반에 걸쳐 AI를 통합하고 있습니다. ServiceNow는 Moveworks를 28.5억 달러에 인수하여 에이전트 AI 기능을 강화하고 500명의 전문가를 확보했습니다. IBM은 HashiCorp를 64억 달러에 인수하여 하이브리드 클라우드 오케스트레이션을 강화하고 Red Hat을 보완했습니다. BMC는 BMC와 BMC Helix로 분할하여 각 법인이 메인프레임 최적화 및 디지털 서비스 관리에 더욱 집중하도록 했습니다.

Atlassian 및 Freshworks와 같은 중견 시장의 혁신 기업들은 사용 편의성과 가격으로 경쟁합니다. Freshworks는 Device42를 2.3억 달러에 인수하여 자산 발견과 ITSM을 결합하여 중소기업의 어려움을 해결했습니다. 파트너십 또한 전략적입니다. ServiceNow는 Microsoft와 협력하여 Now Assist를 Microsoft 365 Copilot에 통합했으며, SoftwareOne과 협력하여 워크플로우 자동화와 지출 최적화 컨설팅을 결합했습니다.

AI 기능은 지배적인 차별화 요소입니다. 공급업체들은 수동 분류를 줄이고, 예측 통찰력을 제공하며, 자연어 셀프 서비스를 지원하는 대규모 언어 모델(LLM)에 막대한 투자를 하고 있습니다. 로우코드 생태계는 빠른 맞춤화를 가능하게 하여 고객을 더욱 묶어둡니다. 고객 기대치가 진화함에 따라 플랫폼 견고성, 보안 인증 및 에코시스템 깊이가 공급업체 평가에서 순수 기능 목록보다 중요해지고 있습니다.

주요 ITSM 산업 리더:
* IBM Corporation
* ASG Technologies Group Inc. (Rocket Software)
* Atlassian Corporation PLC
* Micro Focus International PLC (Open Text Corporation)
* Broadcom Inc.

7. 최근 산업 동향

* 2025년 3월: ServiceNow는 에이전트 AI 및 엔터프라이즈 검색 기능을 강화하기 위해 Moveworks를 28.5억 달러에 인수하기로 합의했습니다.
* 2025년 2월: ServiceNow는 Google Cloud와의 파트너십을 확대하여 Now Platform을 Google Cloud Marketplace에 출시하고 BigQuery 통합을 시작했습니다.
* 2025년 2월: BMC Software는 메인프레임 최적화 및 디지털 서비스 관리에 대한 집중도를 높이기 위해 BMC와 BMC Helix라는 두 개의 별도 회사를 설립했습니다.
* 2025년 1월: ServiceNow와 Microsoft는 Now Assist를 Microsoft 365 Copilot과 통합하여 프론트 오피스 워크플로우를 간소화하는 동맹을 강화했습니다.

이러한 시장 동향과 분석은 ITSM 시장이 기술 혁신과 기업의 디지털 전환 요구에 힘입어 지속적으로 성장할 것임을 시사합니다.

정보 기술 서비스 관리(ITSM)는 기업에 IT 서비스를 제공하도록 설계된 관행으로, IT 프로세스와 서비스를 비즈니스 목표에 맞춰 조직 성장을 지원하는 데 필수적인 도구입니다. 본 보고서는 ITSM 시장의 규모와 예측을 다루며, 배포 방식, 애플리케이션, 최종 사용자 산업, 기업 규모, 서비스 유형 및 지역별 시장 세분화를 포함합니다. 시장 규모는 공급업체의 구독, 라이선스 및 관련 서비스의 누적 수익을 기반으로 분석되었습니다.

주요 분석 결과에 따르면, ITSM 시장은 2026년 149억 5천만 달러에서 2031년 320억 1천만 달러로 연평균 성장률(CAGR) 16.45%를 기록하며 크게 성장할 것으로 전망됩니다. 배포 모델 중 클라우드 배포는 확장성, 비용 효율성 및 원활한 AI 통합에 힘입어 2025년 64.20%의 점유율로 시장을 선도하고 있습니다. 애플리케이션 부문에서는 구성 및 자산 관리가 2031년까지 17.35%의 CAGR로 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 최종 사용자 산업 중에서는 BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험) 부문이 규정 준수 및 고객 경험 이니셔티브를 위해 26.85%로 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 선도적인 공급업체들은 자율적인 인시던트 해결을 위한 고급 AI 통합, 하이퍼스케일러 파트너십, 구현 시간 단축 및 기술 부족 해결을 위한 로우코드 도구 제공을 통해 경쟁력을 확보하고 있습니다.

시장 동인으로는 클라우드 네이티브 ITSM 플랫폼으로의 전환, AI 기반 서비스 자동화 및 AIOps 통합, 하이브리드/멀티클라우드 환경을 위한 통합 관리, 시민 ITSM을 가능하게 하는 로우코드/노코드 오케스트레이션, ITSM에 내장된 FinOps 및 GreenOps 보고, 엣지 컴퓨팅 및 5G 운영의 ITSM 온보딩 등이 있습니다. 반면, 시장 제약 요인으로는 레거시 시스템 마이그레이션의 복잡성과 높은 전환 비용, 숙련된 ITSM 및 ITOM 전문가 부족, AI 거버넌스 및 데이터 상주 규제 강화, 관측 가능성 데이터 비용 증가로 인한 도구 확산 등이 지적됩니다.

보고서는 시장을 배포 방식(클라우드, 온프레미스), 애플리케이션(서비스 데스크 및 인시던트 관리, 구성 및 자산 관리, 변경 및 릴리스 관리, 네트워크 및 데이터베이스 관리 등), 최종 사용자 산업(BFSI, 제조, 정부 및 교육, IT 및 통신, 소매 및 전자상거래, 헬스케어, 여행 및 숙박 등), 기업 규모(대기업, 중소기업), 서비스 유형(솔루션, 서비스) 및 지역(북미, 남미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카)별로 세분화하여 심층 분석을 제공합니다.

경쟁 환경 분석은 시장 집중도, 주요 기업들의 전략적 움직임, 시장 점유율 분석을 포함합니다. ServiceNow Inc., IBM Corporation, BMC Software Inc., Atlassian Corporation PLC, Broadcom Inc. 등 주요 공급업체들의 프로필은 글로벌 및 시장 수준 개요, 핵심 부문, 재무 정보, 시장 순위/점유율, 제품 및 서비스, 최근 개발 사항 등을 상세히 다룹니다.

본 보고서는 또한 시장의 기회와 미래 전망, 특히 미개척 영역(white-space) 및 충족되지 않은 요구(unmet-need)에 대한 평가를 제공하여 향후 시장 발전 방향을 제시합니다.

1. 서론

• 1.1 연구 가정 및 시장 정의
• 1.2 연구 범위

2. 연구 방법론

3. 요약

4. 시장 환경

• 4.1 시장 개요
• 4.2 시장 동인
  • 4.2.1 클라우드 네이티브 ITSM 플랫폼으로의 전환
  • 4.2.2 AI 기반 서비스 자동화 및 AIOps 통합
  • 4.2.3 하이브리드/멀티클라우드 환경을 위한 통합 관리
  • 4.2.4 시민 ITSM을 가능하게 하는 로우코드/노코드 오케스트레이션
  • 4.2.5 ITSM에 내장된 FinOps 및 GreenOps 보고
  • 4.2.6 엣지 컴퓨팅 및 5G 운영의 ITSM 온보딩
• 4.3 시장 제약
  • 4.3.1 레거시 마이그레이션 복잡성 및 높은 전환 비용
  • 4.3.2 숙련된 ITSM 및 ITOM 전문가 부족
  • 4.3.3 새로운 AI 거버넌스 및 데이터 상주 규정
  • 4.3.4 도구 확산을 유발하는 관측 가능성 데이터 비용 증가
• 4.4 공급망 분석
• 4.5 규제 환경
• 4.6 기술 전망
• 4.7 포터의 5가지 경쟁 요인
  • 4.7.1 공급업체의 교섭력
  • 4.7.2 구매자의 교섭력
  • 4.7.3 신규 진입자의 위협
  • 4.7.4 대체재의 위협
  • 4.7.5 경쟁 강도

5. 시장 규모 및 성장 예측

• 5.1 배포 방식별
  • 5.1.1 클라우드
  • 5.1.2 온프레미스
• 5.2 애플리케이션별
  • 5.2.1 서비스 데스크 및 인시던트 관리
  • 5.2.2 구성 및 자산 관리
  • 5.2.3 변경 및 릴리스 관리
  • 5.2.4 네트워크 및 데이터베이스 관리
  • 5.2.5 기타
• 5.3 최종 사용자 산업별
  • 5.3.1 BFSI
  • 5.3.2 제조
  • 5.3.3 정부 및 교육
  • 5.3.4 IT 및 통신
  • 5.3.5 소매 및 전자상거래
  • 5.3.6 헬스케어
  • 5.3.7 여행 및 숙박
  • 5.3.8 기타 산업
• 5.4 기업 규모별
  • 5.4.1 대기업
  • 5.4.2 중소기업 (SME)
• 5.5 서비스 유형별
  • 5.5.1 솔루션 (플랫폼/소프트웨어)
  • 5.5.2 서비스 (구현, 관리형, 교육)
• 5.6 지역별
  • 5.6.1 북미
  • 5.6.1.1 미국
  • 5.6.1.2 캐나다
  • 5.6.2 남미
  • 5.6.2.1 브라질
  • 5.6.2.2 아르헨티나
  • 5.6.3 유럽
  • 5.6.3.1 독일
  • 5.6.3.2 영국
  • 5.6.3.3 프랑스
  • 5.6.3.4 러시아
  • 5.6.4 아시아 태평양
  • 5.6.4.1 중국
  • 5.6.4.2 일본
  • 5.6.4.3 인도
  • 5.6.4.4 대한민국
  • 5.6.4.5 동남아시아
  • 5.6.4.6 기타 아시아 태평양
  • 5.6.5 중동 및 아프리카
  • 5.6.5.1 중동
  • 5.6.5.1.1 사우디아라비아
  • 5.6.5.1.2 아랍에미리트
  • 5.6.5.1.3 튀르키예
  • 5.6.5.1.4 기타 중동
  • 5.6.5.2 아프리카
  • 5.6.5.2.1 남아프리카 공화국
  • 5.6.5.2.2 나이지리아
  • 5.6.5.2.3 이집트
  • 5.6.5.2.4 기타 아프리카
  • 5.6.5.2.5 이집트
  • 5.6.5.2.6 기타 아프리카

6. 경쟁 환경

• 6.1 시장 집중도
• 6.2 전략적 움직임
• 6.3 시장 점유율 분석
• 6.4 기업 프로필 (글로벌 수준 개요, 시장 수준 개요, 핵심 부문, 재무 정보(사용 가능한 경우), 전략 정보, 주요 기업의 시장 순위/점유율, 제품 및 서비스, 최근 개발 포함)
  • 6.4.1 ServiceNow Inc.
  • 6.4.2 IBM Corporation
  • 6.4.3 BMC Software Inc.
  • 6.4.4 Atlassian Corporation PLC
  • 6.4.5 Broadcom Inc. (CA Technologies)
  • 6.4.6 Micro Focus International PLC
  • 6.4.7 Ivanti Inc.
  • 6.4.8 Freshworks Inc.
  • 6.4.9 ASG Technologies Group Inc.
  • 6.4.10 Axios Systems
  • 6.4.11 ManageEngine (Zoho Corp.)
  • 6.4.12 SolarWinds Corp.
  • 6.4.13 EasyVista SA
  • 6.4.14 USU Software AG
  • 6.4.15 SysAid Technologies Ltd.
  • 6.4.16 Cherwell (Ivanti)
  • 6.4.17 TOPdesk BV
  • 6.4.18 Hornbill Service Management Ltd.
  • 6.4.19 SymphonyAI Summit
  • 6.4.20 4me Inc.

7. 시장 기회 및 미래 전망