관리형 네트워크 서비스 시장 규모 및 점유율 분석: 성장 동향 및 전망 (2026-2031)

네트워크 관리 서비스 시장 개요 (2026-2031)

1. 시장 개요 및 예측

네트워크 관리 서비스 시장은 2025년 167억 3천만 달러에서 2026년 187억 2천만 달러로 성장하고, 2031년에는 328억 8천만 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 이는 2026년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR) 11.92%를 기록하는 빠른 성장세입니다. 이러한 성장은 기업들이 점점 더 복잡해지는 네트워크 운영을 아웃소싱하려는 요구에서 비롯되며, 네트워크 관리 서비스는 기업의 디지털 전환 전략을 뒷받침하는 핵심 인프라로 자리매김하고 있습니다.

지역별로는 아시아 태평양 지역이 가장 빠르게 성장하는 시장으로 부상하고 있으며, 북미 지역은 여전히 가장 큰 매출 기여도를 유지하고 있습니다. 시장 집중도는 중간 수준으로, 2024년 기준 상위 5개 공급업체가 전체 지출의 약 45%를 차지하고 있습니다.

2. 시장 성장 동인

네트워크 관리 서비스 시장의 성장을 견인하는 주요 요인들은 다음과 같습니다.

* 비용 절감 및 아웃소싱의 필수화: 기업들은 자본 집약적인 네트워크 소유 모델을 운영 비용 기반의 관리 서비스로 전환함으로써 인프라 지출을 24% 절감하고 직원 생산성을 42% 향상시키는 것으로 나타났습니다. 채택 기업의 절반 가량이 연간 IT 예산의 25% 이상을 절감하며, 이로 인해 62%의 사용자가 향후 24개월 내에 계약 범위를 확장할 계획입니다. 예측 가능한 구독 모델은 혁신을 위한 자금을 확보하고 서비스 품질을 명확한 서비스 수준 협약(SLA)에 맞춰 조정하여, 최고재무책임자(CFO) 주도의 효율성 증대 노력에 중요한 역할을 합니다. 클라우드 우선(Cloud-first) 중소기업(SMEs)은 이러한 추세를 더욱 가속화하며, 50% 이상이 온프레미스 환경에서는 감당하기 어려웠던 AI 기반 자동화를 이미 배포하고 있습니다.
* 네트워크 인력 부족 심화: 2034년까지 미국 IT 인력 부족이 75%에 달할 것으로 예상됨에 따라, 인증된 엔지니어 확보 경쟁이 심화되고 있습니다. 기업들은 SD-WAN, SASE, 제로 트러스트(Zero-trust) 등 다양한 기술 역량을 유지하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이는 수백 개의 고객사에 걸쳐 전문 지식을 공유하는 서비스 제공업체로의 전환을 촉진합니다. 관리 서비스 벤더들은 24시간 연중무휴(24/7) 서비스 요구를 충족하기 위해 인증 프로그램과 중앙 집중식 네트워크 운영 센터(NOC)에 막대한 투자를 하고 있습니다. 이러한 공유 자원에 대한 접근은 혁신 주기를 단축하고 다운타임을 줄여 네트워크 관리 서비스 시장을 더욱 확대하고 있습니다.
* 클라우드 및 SaaS 트래픽 급증: AI 워크로드와 멀티 클라우드 아키텍처는 예측 불가능한 대역폭 급증을 야기하며, 기존 MPLS로는 이를 수용하기 어렵습니다. Lumen은 50억 달러 규모의 새로운 AI 연결 계약을 체결하며 도시 간 백본 용량 계획을 두 배로 늘렸습니다. 관리 서비스 전문업체들은 분석을 활용하여 퍼블릭 클라우드, 엣지 노드, 프라이빗 링크 전반의 트래픽을 최적화하여 중복 회로에 과도한 지출 없이 애플리케이션 성능을 보장합니다. 기업 워크로드가 클라우드로 마이그레이션함에 따라, 연결성을 동적으로 확장하는 관리 서비스가 네트워크 예산에서 차지하는 비중이 커지고 있습니다.
* AI 기반 자동 복구 및 SLA 개선: AIOps 플랫폼은 수백만 개의 원격 측정 데이터를 상호 연관시켜 사고를 예방하고 평균 복구 시간(MTTR)을 대폭 단축합니다. Cisco의 배포 사례는 상당한 경고 노이즈 감소와 다운타임 방지 효과를 달성하여, 이전에는 불가능하다고 여겨졌던 SLA 보장을 뒷받침합니다. 머신러닝과 대규모 언어 모델(LLM)의 결합은 사람이 읽을 수 있는 근본 원인 분석을 제공하여 문제 해결을 민주화하고, 서비스 제공업체가 운영 인력을 줄이면서도 ‘파이브 나인(five nines)’ 가용성을 약속할 수 있도록 합니다.
* 프라이빗 5G 캠퍼스 구축 및 EU DORA 규제: 전 세계 제조 허브에서의 프라이빗 5G 캠퍼스 구축과 유럽 연합(EU)의 디지털 운영 복원력법(DORA)과 같은 규제는 시장 성장에 긍정적인 영향을 미칩니다.

3. 시장 성장 저해 요인

시장 성장을 저해하는 몇 가지 요인도 존재합니다.

* 핵심 노드 아웃소싱에 대한 거부감: 금융 기관 및 병원과 같은 규제 산업에서는 네트워크 중단을 실존적 위협으로 간주하여 제3자 위험에 대한 우려가 큽니다. 규제 프레임워크는 엄격한 데이터 처리 규칙을 명시하고 있어, 일부 이사회는 핵심 라우터에 대한 내부 통제를 유지하려 합니다. 서비스 제공업체들은 제로 트러스트 설계, 주권 클라우드(Sovereign-cloud) 옵션, 투명한 사고 대응 계획을 통해 이러한 우려에 대응하고 있지만, 여전히 아웃소싱에 대한 주저함이 전체 시장 성장을 일부 제한하고 있습니다.
* 벤더 종속 및 불투명한 가격 모델: 월별 장치당 또는 사용자당 99달러에서 275달러에 이르는 가변적인 요금은 비용 예측을 어렵게 합니다. 또한, 독점적인 툴체인은 이식성을 제한하여 전환 장벽을 높입니다. 규제 당국은 상호 운용성 강화를 추진하고 있으며, 고객들은 소비 기반의 언제든지 취소 가능한 계약을 점점 더 요구하고 있습니다. API가 풍부하고 플랫폼에 구애받지 않는 서비스를 제공하는 업체들이 이러한 시장에서 잃었던 모멘텀을 되찾을 수 있을 것입니다.
* 에너지 집약적 AIOps의 Scope-3 배출량: AIOps의 에너지 소비로 인한 Scope-3 배출량에 대한 우려가 유럽과 북미 지역에서 제기되고 있습니다.
* 엣지 주권 의무: 아시아 태평양 및 EU 지역에서 엣지 주권 의무가 부과되면서 시장 성장에 제약이 될 수 있습니다.

4. 세그먼트별 분석

* 서비스 유형별:
* Managed WAN은 2025년 시장 점유율 27.15%로 약 45억 4천만 달러 규모를 차지하며 여전히 핵심 서비스입니다. 그러나 Managed SD-WAN은 2031년까지 18.4%의 CAGR로 성장하며 MPLS 대비 30-50%의 비용 절감 효과를 제공하는 소프트웨어 기반 오버레이 네트워크로 예산이 재분배되고 있습니다. 서비스 제공업체들은 SASE 기능을 통합하여 통합 보안 및 연결성을 통해 고객 충성도를 높이고 있습니다. Managed LAN 및 Wi-Fi는 AI 기반 구성 엔진을 도입하여 수동 작업을 절반으로 줄이고 있습니다. 예측 기간 동안 기존 WAN 매출은 정체되는 반면, SD-WAN과 SASE는 전체 서비스 유형 매출의 40% 이상을 차지하며 프로그래밍 가능한 아키텍처로의 장기적인 전환을 강화할 것입니다. 제로 트러스트 의무화로 인해 관리형 네트워크 보안 수요도 증가하고 있으며, Nile과 같은 벤더는 확정적 SLA를 갖춘 보안 Wi-Fi를 번들로 제공하여 2024년 300%의 매출 성장을 기록했습니다. 프라이빗 5G 관리 서비스는 기간 후반에 점진적인 매출에 기여할 것으로 예상됩니다.
* 배포 모드별:
* 온프레미스 설치는 2025년 시장 규모의 59.80%를 차지했지만, 클라우드 및 NaaS(Network-as-a-Service) 모델이 17.6%의 CAGR로 확장됨에 따라 그 비중은 감소하고 있습니다. 소비 기반 가격 책정은 네트워크 지출을 실제 사용량에 맞춰 조정하여 민첩성을 추구하는 CFO들에게 큰 호응을 얻고 있습니다. Verizon의 NaaS 구독은 자본 지출(CAPEX)을 없애면서 SLA 기반 성능을 제공하여 중견 기업 고객들 사이에서 빠르게 채택되고 있습니다. 지연 시간에 민감한 워크로드는 온사이트에 유지되지만, 오케스트레이션은 클라우드로 전환되고 있습니다. 엣지 컴퓨팅은 이러한 패턴을 강화하며, 중앙 집중식 정책 제어와 함께 로컬 처리 기능을 요구합니다. 주권 클라우드(Sovereign-cloud)는 GDPR 및 유사한 규제 요구 사항을 해결하여 유럽에서 오프프레미스 네트워크 관리의 역사적 장벽을 제거하고 있습니다. 결과적으로, 2030년까지 클라우드 호스팅 제어 평면이 기업 포트의 70% 이상을 감독하게 될 것이며, 물리적 데이터 경로는 지점, 캠퍼스, 엣지 위치에 걸쳐 다양하게 분산될 것입니다.
* 조직 규모별:
* 대기업은 2025년 매출의 62.60%를 차지했지만, 중소기업(SMEs)은 13.2%의 CAGR로 가장 많은 신규 사용자를 추가하며 프리미엄 툴링에 대한 접근성을 민주화하고 있습니다. 평균적인 중소기업은 현재 3개의 클라우드 애플리케이션을 운영하며, 이는 내부 자원을 초과하는 복잡성을 야기합니다. 60% 이상의 중소기업이 12개월 이내에 생성형 AI를 배포할 계획이지만, 전담 네트워킹 직원을 보유한 곳은 22%에 불과합니다. 사용자당 월 150-400달러로 책정된 관리 서비스 번들은 초기 하드웨어 또는 인력 비용 없이 엔터프라이즈급 SLA, 보안 및 규정 준수를 제공합니다. 서비스 제공업체들은 중소기업의 기대를 충족하기 위해 간소화된 온보딩, 자동화된 티켓팅 및 계층별 지원을 제공합니다. 동시에, 대규모 다국적 기업들은 글로벌 커버리지와 통합 정책 시행을 확보하기 위해 다년 마스터 서비스 계약을 갱신하며, 확장성과 고객 친밀도가 모두 중요한 이중 트랙 시장을 형성하고 있습니다.
* 최종 사용자 산업별:
* BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험) 기관은 항상 가동되는 거래 플랫폼과 DORA와 같은 규정에 따른 엄격한 규제 감사로 인해 2025년 해당 부문 매출의 21.55%를 차지했습니다. 이들의 계약은 중복 아키텍처, 액티브-액티브 데이터 센터, 15분 복구 목표를 선호하여 프리미엄 가격을 유지합니다. 반면, 헬스케어는 원격 의료, 연결된 진단, AI 지원 치료 경로 등 안전하고 고용량 네트워크를 요구하는 요인에 힘입어 2031년까지 15.1%의 CAGR로 가장 빠르게 성장하는 부문으로 자리매김하고 있습니다. McKinsey는 디지털 헬스가 최대 3,600억 달러의 비용 효율성을 창출할 수 있다고 추정하며, 병원 이사회가 네트워크 운영 아웃소싱을 고려하도록 유도하고 있습니다. 리테일, 제조, 에너지 산업도 프라이빗 5G 또는 엣지 분석을 도입하여 운영을 간소화하고 있습니다. 관리 서비스 제공업체들은 사전 인증된 의료 기기, PCI 준수 리테일 번들, IEC-62443 산업 보안 스택과 같은 산업별 플레이북을 개발하여 판매 주기를 단축하고 규제 준수를 보장합니다.

5. 지역별 분석

* 북미는 클라우드 채택, 적극적인 AI 파일럿, 미국 전역에 본사를 둔 활발한 MSP 생태계 덕분에 2025년 매출의 40.20%를 기여했습니다. 성숙한 기업들은 사전 예방적 갱신 일정과 멀티 클라우드 최적화를 위해 예산을 책정하여 관리 서비스 제공업체에 꾸준한 일감을 제공합니다. 연방 부문에서 제로 트러스트 관련 이니셔티브도 지출을 확대하고 있습니다. 그러나 대규모 계정에서 침투율이 포화 상태에 도달함에 따라 성장은 한 자릿수 중반으로 둔화될 것입니다.
* 유럽은 금융 기관의 DORA 주도 아웃소싱과 에너지 최적화 관리 서비스를 선호하는 지속 가능성 의무 증가에 힘입어 완만한 확장을 보이고 있습니다. 국가별 데이터 주권 법률은 특히 독일과 프랑스에서 주권 클라우드 변형에 대한 수요를 높여, 벤더들이 지역화된 서비스 허브를 통해 수익을 창출하는 복잡성을 더하고 있습니다.
* 중동 및 아프리카는 국가별 2030년 의제와 스마트 시티 프로젝트가 턴키 네트워크 관리를 요구함에 따라 가속화 단계에 진입하고 있습니다.
* 아시아 태평양은 13.9%의 CAGR로 가장 두드러진 성장 궤적을 보이며, 전 세계 네트워크 관리 서비스 시장 규모에서 점점 더 큰 비중을 차지하고 있습니다. 하이퍼스케일 클라우드 플레이어들은 말레이시아, 인도네시아, 인도에 수십억 달러 규모의 데이터 센터 단지를 발표하며 광섬유 구축 및 관리형 연결 계약을 촉진하고 있습니다. 기업들은 기존 MPLS를 건너뛰고 처음부터 SD-WAN 및 무선 WAN을 배포하고 있습니다. 현지 통신 사업자들은 글로벌 MSP와 협력하여 통합 NaaS 포털을 제공하며, 국내 도달 범위와 글로벌 SLA 커버리지를 결합하고 있습니다. 결과적으로 아시아 태평양은 2027년까지 연간 신규 고객 수에서 유럽을 추월하고 2030년까지 매출 격차를 좁힐 것으로 예상됩니다.

6. 경쟁 환경 및 주요 기업

경쟁 환경은 중간 정도의 집중도를 보이며, 상위 5개 제공업체가 2024년 지출의 약 45%를 차지했습니다. Hewlett Packard Enterprise(HPE)의 Juniper Networks 인수는 하드웨어-소프트웨어-서비스 융합을 보여주는 사례로, 엔터프라이즈 및 서비스 제공업체 계정 모두에서 Cisco와 직접 경쟁하는 풀 스택 AI 네이티브 서비스를 가능하게 합니다. Cisco는 지속적인 AIOps 출시와 프라이빗 5G 번들을 통해 시장 점유율을 방어하고 있으며, 중견 시장 확대를 위해 MSP 파트너십 프로그램을 강화하고 있습니다.

Nile과 같은 도전 기업들은 클라우드 기반 아키텍처를 활용하여 “서비스형(as-a-service)” 성능을 보장하며, 신규 구축 및 리노베이션 주기를 모두 목표로 합니다. Kyndryl은 Cloudflare와 협력하여 컨설팅 전문성과 전 세계에 분산된 연결성 클라우드를 결합하여, 기존 어플라이언스 부담 없는 엔터프라이즈 온램프를 구축하고 있습니다. Verizon, Lumen, AT&T는 기존 유선 손실을 상쇄하기 위해 NaaS 구조로 전환하고 있으며, SD-WAN 오케스트레이션, 보안 및 엣지 컴퓨팅을 단일 SKU로 통합하고 있습니다.

Comcast Business는 Nitel을 인수하여 엔터프라이즈 SD-WAN을 확장했으며, BMC는 Netreo를 인수하여 Helix 플랫폼에 풀 스택 관찰 가능성(observability)을 내장했습니다. Shield Technology Partners와 같은 사모 펀드 롤업은 지역 MSP를 통합하여 중앙 집중식 툴링을 갖춘 전국적인 입지를 구축하고 있습니다. AI 지원 운영과 투명한 소비 기반 가격 책정을 결합할 수 있는 제공업체는 벤더 종속에 대한 회의론이 높은 환경에서 경쟁 우위를 확보할 것입니다.

주요 시장 리더로는 IBM, HCL Technologies Limited, Dell, Verizon, Accenture PLC 등이 있습니다.

7. 최근 산업 동향

* 2025년 7월: Hewlett Packard Enterprise는 140억 달러 규모의 Juniper Networks 인수를 완료하여 통합 AI 네이티브 네트워킹 및 관리 서비스 포트폴리오를 구축했습니다.
* 2025년 6월: Shield Technology Partners는 ClearFuze Networks, IronOrbit, Delval Technology Solutions, OneNet Global과의 초기 파트너십을 통해 전국 MSP 플랫폼을 구축하기 위해 1억 달러를 유치했습니다.
* 2025년 6월: NWN Corporation은 InterVision Systems를 인수하여 기업 및 공공 부문 고객을 대상으로 AI 기반 관리 서비스를 확장했습니다.
* 2025년 4월: Comcast Business는 Nitel 인수를 완료하여 6,600개의 기업 고객을 추가하고 NaaS(Network-as-a-Service) 서비스를 강화했습니다.

이 보고서는 글로벌 매니지드 네트워크 서비스(MNS) 시장에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다. MNS는 기업이 스위치, 라우터, 액세스 포인트, 방화벽 등 고객 구내 장비(CPE) 및 네트워크 관리를 아웃소싱할 수 있도록 지원하는 서비스로, 대부분의 경우 다중 벤더 환경을 지원하여 고객에게 유연성을 제공합니다.

시장 규모 및 성장 전망:
글로벌 매니지드 네트워크 서비스 시장은 2026년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR) 11.92%로 성장하여 2031년에는 328억 8천만 달러에 이를 것으로 전망됩니다.

주요 시장 동인:
시장의 성장을 견인하는 주요 요인으로는 비용 절감형 아웃소싱의 필요성, 사내 네트워크 인력 부족, 클라우드/SaaS 트래픽 볼륨의 급증, AI 기반 자동 복구(auto-remediation)를 통한 서비스 수준 협약(SLA) 개선, 프라이빗 5G 캠퍼스 구축을 위한 턴키 네트워크 관리 시스템(NMS) 요구, 그리고 EU의 DORA 규제에 따른 24시간 연중무휴 네트워크 복원력 강화 등이 있습니다.

시장 제약 요인:
반면, 시장 성장을 저해하는 요인으로는 미션 크리티컬 노드 아웃소싱에 대한 기업의 거부감, 벤더 종속 및 불투명한 가격 모델, 에너지 집약적인 AIOps로 인한 Scope-3 탄소 발자국 증가, 그리고 엣지 주권(edge-sovereignty) 의무화로 인한 원격 모니터링 제한 등이 있습니다.

시장 세분화:
보고서는 시장을 다양한 기준으로 세분화하여 분석합니다.
* 서비스 유형별: 매니지드 LAN, 매니지드 WAN, 매니지드 Wi-Fi, 매니지드 네트워크 보안, 매니지드 SD-WAN. 이 중 매니지드 SD-WAN 서비스는 조직이 MPLS에서 소프트웨어 정의 연결로 전환함에 따라 연평균 18.4%로 가장 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.
* 배포 모드별: 온프레미스, 클라우드/NaaS(Network as a Service).
* 조직 규모별: 중소기업(SME), 대기업. 중소기업은 클라우드 우선 전략과 제한된 사내 인력으로 인해 예측 가능한 비용으로 엔터프라이즈급 보안 및 자동화를 제공하는 구독형 번들 서비스를 빠르게 채택하고 있습니다.
* 최종 사용자 산업별: BFSI(은행, 금융 서비스 및 보험), IT 및 통신, 헬스케어 및 생명 과학, 소매 및 전자상거래, 제조, 교육, 에너지 및 유틸리티.
* 지역별: 북미(미국, 캐나다, 멕시코), 남미(브라질, 아르헨티나), 유럽(영국, 독일, 프랑스, 이탈리아), 아시아-태평양(중국, 일본, 인도, 한국), 중동 및 아프리카.

AI의 역할:
AIOps 플랫폼은 인시던트 감지 및 복구를 자동화하여 서비스 제공업체가 운영 오버헤드를 줄이면서 더 높은 SLA를 보장할 수 있도록 지원합니다.

경쟁 환경:
보고서는 시장 집중도, 주요 전략적 움직임, 시장 점유율 분석을 포함한 경쟁 환경을 상세히 다루며, Amazon Web Services, NICE Ltd., Genesys Telecommunications Laboratories Inc., Cisco Systems Inc. 등 주요 20개 기업의 프로필을 제공합니다.

기타 분석:
이 외에도 연구 방법론, 시장 개요, 산업 가치 사슬 분석, 규제 환경, 기술 전망, 포터의 5가지 경쟁 요인 분석, 가격 분석, 거시 경제 요인의 영향, 네트워킹 장비 동향, 시장 기회 및 미래 전망 등 광범위한 내용을 포함하고 있습니다.

1. 서론

• 1.1 연구 가정 및 시장 정의
• 1.2 연구 범위

2. 연구 방법론

3. 요약

4. 시장 환경

• 4.1 시장 개요
• 4.2 시장 동인
  • 4.2.1 비용 절감 아웃소싱의 필요성
  • 4.2.2 사내 네트워크 인재 부족
  • 4.2.3 클라우드/SaaS 트래픽 볼륨 급증
  • 4.2.4 AI 기반 자동 복구로 SLA 개선
  • 4.2.5 프라이빗 5G 캠퍼스 구축을 위한 턴키 NMS 필요
  • 4.2.6 EU의 DORA 규제가 24시간 연중무휴 네트워크 복원력 촉진
• 4.3 시장 제약
  • 4.3.1 미션 크리티컬 노드 아웃소싱에 대한 거부감
  • 4.3.2 벤더 종속 및 불투명한 가격 모델
  • 4.3.3 에너지 집약적인 AIOps가 Scope-3 탄소 발자국 증가
  • 4.3.4 엣지 주권 의무가 원격 모니터링을 제한
• 4.4 산업 가치 사슬 분석
• 4.5 규제 환경
• 4.6 기술 전망
• 4.7 포터의 5가지 경쟁 요인 분석
  • 4.7.1 공급업체의 교섭력
  • 4.7.2 구매자의 교섭력
  • 4.7.3 신규 진입자의 위협
  • 4.7.4 대체재의 위협
  • 4.7.5 경쟁 강도
• 4.8 가격 분석
• 4.9 거시 경제 요인이 시장에 미치는 영향
• 4.10 네트워킹 장비 동향

5. 시장 규모 및 성장 예측 (가치)

• 5.1 서비스 유형별
  • 5.1.1 관리형 LAN
  • 5.1.2 관리형 WAN
  • 5.1.3 관리형 Wi-Fi
  • 5.1.4 관리형 네트워크 보안
  • 5.1.5 관리형 SD-WAN
• 5.2 배포 모드별
  • 5.2.1 온프레미스
  • 5.2.2 클라우드 / NaaS
• 5.3 조직 규모별
  • 5.3.1 중소기업
  • 5.3.2 대기업
• 5.4 최종 사용자 산업별
  • 5.4.1 BFSI
  • 5.4.2 IT 및 통신
  • 5.4.3 의료 및 생명 과학
  • 5.4.4 소매 및 전자상거래
  • 5.4.5 제조
  • 5.4.6 교육
  • 5.4.7 에너지 및 유틸리티
• 5.5 지역별
  • 5.5.1 북미
  • 5.5.1.1 미국
  • 5.5.1.2 캐나다
  • 5.5.1.3 멕시코
  • 5.5.2 남미
  • 5.5.2.1 브라질
  • 5.5.2.2 아르헨티나
  • 5.5.2.3 남미 기타 지역
  • 5.5.3 유럽
  • 5.5.3.1 영국
  • 5.5.3.2 독일
  • 5.5.3.3 프랑스
  • 5.5.3.4 이탈리아
  • 5.5.3.5 유럽 기타 지역
  • 5.5.4 아시아 태평양
  • 5.5.4.1 중국
  • 5.5.4.2 일본
  • 5.5.4.3 인도
  • 5.5.4.4 대한민국
  • 5.5.4.5 아시아 태평양 기타 지역
  • 5.5.5 중동 및 아프리카
  • 5.5.5.1 중동
  • 5.5.5.1.1 이스라엘
  • 5.5.5.1.2 사우디아라비아
  • 5.5.5.1.3 아랍에미리트
  • 5.5.5.1.4 튀르키예
  • 5.5.5.1.5 중동 기타 지역
  • 5.5.5.2 아프리카
  • 5.5.5.2.1 남아프리카 공화국
  • 5.5.5.2.2 이집트
  • 5.5.5.2.3 아프리카 기타 지역

6. 경쟁 환경

• 6.1 시장 집중도
• 6.2 전략적 움직임
• 6.3 시장 점유율 분석
• 6.4 기업 프로필 (글로벌 수준 개요, 시장 수준 개요, 핵심 부문, 사용 가능한 재무 정보, 전략 정보, 시장 순위/점유율, 제품 및 서비스, 최근 개발 포함)
  • 6.4.1 Amazon Web Services (Amazon Connect)
  • 6.4.2 NICE Ltd.
  • 6.4.3 Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
  • 6.4.4 Five9 Inc.
  • 6.4.5 Cisco Systems Inc.
  • 6.4.6 RingCentral Inc.
  • 6.4.7 8×8 Inc.
  • 6.4.8 Avaya LLC
  • 6.4.9 Talkdesk Inc.
  • 6.4.10 Vonage Holdings Corp.
  • 6.4.11 Twilio Inc.
  • 6.4.12 Dialpad Inc.
  • 6.4.13 Content Guru Limited
  • 6.4.14 Mitel Networks Corporation
  • 6.4.15 Odigo SAS
  • 6.4.16 Aspect Software Group Ltd.
  • 6.4.17 Alvaria, Inc.
  • 6.4.18 Sprinklr Inc.
  • 6.4.19 SAP SE
  • 6.4.20 Zoom Video Communications Inc.

7. 시장 기회 및 미래 전망

• 7.1 미개척 시장 및 미충족 수요 평가