소셜 로봇 시장 규모 및 점유율 분석 – 성장 동향 및 전망 (2026-2031년)

소셜 로봇 시장 개요 및 전망

소셜 로봇 시장은 2025년 79억 3천만 달러에서 2026년 104억 달러로 성장했으며, 2026년부터 2031년까지 연평균 31.1%의 높은 성장률(CAGR)을 기록하며 2031년에는 402억 3천만 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 이러한 급격한 성장은 대규모 언어 모델(LLM) 소프트웨어와 지속적으로 저렴해지는 센서 및 구동 하드웨어의 결합에 힘입어 공감적이고 대화 가능한 로봇이 상업적으로 실현 가능해졌기 때문입니다. 특히 고령자 돌봄, 접객, 교육 분야의 기관 구매자들은 초기 비용 부담을 줄이고 투자 회수 기간을 단축하는 ‘서비스형 로봇(RaaS)’ 계약을 선호하고 있습니다.

본 보고서는 소셜 로봇 시장을 제품 유형(휴머노이드 로봇, 동물형/동반자 로봇 등), 구성 요소(하드웨어, 소프트웨어, 서비스), 이동성(고정형, 모바일-바퀴형, 모바일-다리형/기타), 최종 사용자 산업(헬스케어, 교육, 엔터테인먼트 및 미디어 등), 그리고 지역별로 분석합니다. 2025년 기준 북미가 가장 큰 시장 점유율을 차지했으며, 아시아 태평양 지역이 가장 빠르게 성장하는 시장으로 예측됩니다. 시장 집중도는 낮은 편입니다.

# 시장 성장 동인 및 영향 분석

소셜 로봇 시장의 성장을 견인하는 주요 요인들은 다음과 같습니다.

* AI 및 자연어 처리(NLP) 기술 발전 (CAGR 영향 +8.2%): 트랜스포머 기반 언어 모델이 기기 또는 보안 엣지 서버에 탑재되어 400밀리초 미만의 응답 시간을 제공하며 유연하고 자연스러운 대화를 가능하게 합니다. 다중 모드 융합 엔진은 언어 콘텐츠와 얼굴 표정 데이터를 결합하여 사용자 감정을 파악하고, 상황에 맞는 제스처, 조명, 자세 조정을 유도합니다. 이러한 기술은 실시간 감정 코칭, 낙상 위험 경고, 가족 보호자 대시보드와 같은 유료 기능을 가능하게 하여 시장을 확대합니다.
* 고령화 인구 증가에 따른 고령자 돌봄 수요 증대 (CAGR 영향 +7.8%): 일본, 독일, 이탈리아, 한국 등 전 세계적인 고령화 추세는 인력 부족과 공공 보건 예산 압박을 심화시키고 있습니다. 정부 기관들은 ‘재택 돌봄(aging in place)’ 프로그램의 핵심 인프라로 사회 보조 로봇을 활용하여 요양 시설 입원율을 줄이고자 합니다. 일본의 다지역 이니셔티브는 승인된 고령자 돌봄 로봇에 대해 최대 50만 엔(약 3,350달러)의 보조금을 제공하며, 로봇 동반 후 외로움 점수가 95% 감소했다는 파일럿 데이터는 정책 입안자들의 신뢰를 높이고 있습니다.
* 서비스 부문의 인력 부족 및 임금 인상 (CAGR 영향 +6.4%): 팬데믹 이후 미국 접객업의 공석률이 12%를 넘어섰고, 이는 자동화의 경제적 매력을 높였습니다. 소프트뱅크 로보틱스와 스시매틱의 협력 사례처럼, 로봇은 피크 시간대 대기 시간을 25% 단축하고 인건비를 절감합니다. 임금 인상이 생산성 증가를 앞지르면서 구독형 로봇의 투자 회수 기간이 24개월 미만으로 단축되어 독립 레스토랑, 쇼핑몰, 유원지 등에서의 채택이 확대되고 있습니다.
* 정부의 로봇 도입 혁신 보조금 및 지원 (CAGR 영향 +4.1%): 프랑스 교육부는 TED-i 프로그램을 통해 1,750대의 Buddy 원격 존재 로봇을 배치하여 재택 학생들을 교실과 연결하고 3년간 하드웨어 및 서비스 비용을 지원했습니다. 미국 주 정부는 메디케이드 수혜자를 위한 동반자 로봇에 자금을 지원하며, 싱가포르와 한국도 인증된 소셜 로봇에 대해 20~40%의 자본 환급을 제공합니다. 이러한 정책은 도입 위험을 낮추고 실제 성능 데이터를 생성하며 지역 통합자 네트워크를 육성하여 시장 수요를 증가시킵니다.
* 정신 건강 치료 통합 (CAGR 영향 +3.7%) 및 기업 ESG 지출 (CAGR 영향 +2.3%) 또한 시장 성장에 긍정적인 영향을 미칩니다.

# 시장 성장 저해 요인 및 영향 분석

반면, 시장 성장을 제약하는 요인들도 존재합니다.

* 알고리즘 편향 및 윤리적 위험 (CAGR 영향 -4.6%): 로봇이 억양 있는 영어를 사용하는 사용자와 상호작용할 때 음성 인식 정확도가 떨어질 수 있다는 점은 건강 조언 모듈 접근을 제한할 수 있습니다. 유럽연합의 AI 법은 사회 보조 역할을 수행하는 로봇에 대해 입증된 안전 장치를 요구하는 위험 분류 규칙을 추가하여 인증 비용과 시장 출시 기간을 늘립니다. 의료 환경에서는 데이터 사용 및 감정 프로파일링에 대한 명확한 공개를 의무화하여 병원들이 옵트인 상호작용 모드와 주기적인 투명성 보고서를 채택하게 합니다. 이러한 규제 준수 부담은 단기적인 확장을 억제하지만, 견고한 거버넌스 모델은 궁극적으로 대중의 신뢰를 높일 수 있습니다.
* 높은 초기 비용 대비 불확실한 ROI (CAGR 영향 -3.8%): Buddy Pro+ 시스템의 가격은 3,425.51유로(약 3,664달러)이며, 다중 사이트 구축 시 소프트웨어 라이선스, 충전 도크, 지원 패키지 등으로 총 소유 비용이 두 배가 될 수 있습니다. 구독 모델이 도움이 되지만, 소규모 클리닉은 여전히 월별 요금과 예측 불가능한 상환 흐름을 저울질합니다. 투명한 ROI 지표는 지속적인 성장에 필수적이며, 공급업체는 모든 배포에 영향 대시보드를 포함하도록 유도됩니다.
* 개인 정보 보호 및 데이터 보호 문제 (CAGR 영향 -2.7%): GDPR 및 HIPAA와 같은 규정은 의료 기록 모듈에 대한 엄격한 암호화 및 감사 추적을 요구하며, 이는 개발 속도를 늦출 수 있습니다.
* 제한적인 장기 사용자 참여 (CAGR 영향 -1.9%) 또한 시장 성장을 저해하는 요인입니다.

# 세그먼트별 분석

* 제품 유형: 2025년 휴머노이드 로봇이 소셜 로봇 시장의 48.30%를 차지했지만, 동물형 및 동반자 로봇은 33.55%의 CAGR로 성장하며 정서적 교감의 이점으로 수요를 견인하고 있습니다. 치매 환자 돌봄 연구에서 동물형 로봇은 지속적인 주의를 유도하고 불안 증세를 15% 가까이 줄이는 것으로 나타났습니다. 공급업체들은 부드러운 촉감의 스킨과 적응형 음성 톤 조절을 결합하여 고가의 서보 구동식 얼굴 배열 없이도 풍부한 감성적 신호를 제공합니다. 원격 존재 로봇은 시각적 구현이 핵심 가치인 원격 학습 및 기업 협업 분야에서 활용됩니다.
* 구성 요소: 하드웨어는 여전히 57.10%의 시장 점유율을 차지하지만, 센서 및 단일 보드 컴퓨터의 상품화로 마진이 압박받고 있습니다. 공급업체들은 기억 기반 대화나 혼잡한 소매 통로에서의 자율 내비게이션과 같은 고차원 인지 기술을 잠금 해제하는 계층형 소프트웨어 라이선스를 도입하고 있습니다. 소프트웨어 구독으로 인한 시장 규모는 구문 업데이트 팩, 언어 확장, 전문 치료 모듈 등 반복적인 수익에 힘입어 빠르게 증가할 것으로 예상됩니다. 워크플로우 매핑, 클라우드 보안 감사, 직원 교육을 포함하는 전문 서비스도 주류 고객들이 턴키 통합을 요구함에 따라 중요성이 커지고 있습니다.
* 이동성: 바퀴형 로봇은 헬스케어, 교육, 소매 공간에서 매끄러운 실내 바닥이 지배적이기 때문에 소셜 로봇 시장의 61.10%를 차지합니다. 이 플랫폼은 에너지 효율성과 유지보수 용이성을 균형 있게 제공합니다. 그러나 토크 밀도가 높은 액추에이터와 실시간 균형 알고리즘이 발전하면서 다리형 이동 로봇은 33.30%의 CAGR로 빠르게 성장하고 있습니다. 병원 내 환자 리프트나 병동 순회 동반과 같은 용도는 계단 오르기 능력을 요구하며, 이는 다리형 로봇이 강점을 보이는 분야입니다. 고정형 키오스크는 물리적 이동성이 거의 가치를 더하지 않는 교통 허브에서 여전히 유용합니다.
* 최종 사용자 산업: 헬스케어는 낙상 감지 경고 및 약물 알림 대화에 대한 보험 상환이 승인되면서 2025년 매출의 37.85%를 차지합니다. 로봇은 임상의가 인지 자극 세션을 운영하는 데 도움을 주어 환자당 하루 8~10분의 시간을 절약합니다. 그러나 소매 및 접객업 분야는 관리자들이 인사, 선반 재고 문의, 대기열 관리를 자동화하면서 33.95%의 CAGR로 빠르게 성장하고 있습니다. 한국의 한 중형 슈퍼마켓 체인은 고객 상호작용 로봇이 대기 시간을 18% 단축하고 장바구니 크기를 5% 늘렸다고 보고했습니다. 교육 기관은 원격 존재 로봇을 활용하여 장기 병가 학생들을 교실 생활에 참여시키고, 엔터테인먼트 장소는 인터랙티브 댄스 및 퀴즈 기능을 사용하여 방문객 몰입도를 높입니다.

# 지역별 분석

* 북미: 벤처 캐피탈의 깊이, 주 정부 혁신 보조금, 웰니스 기기에 대한 신속한 FDA 승인 경로 덕분에 현재 매출의 38.20%를 차지합니다. 뉴욕주의 동반자 프로그램은 노인 1인당 평균 33회의 일일 상호작용과 95%의 만족도를 기록하여 다른 미국 주에서도 유사한 RFP를 발행하도록 유도했습니다. 이 지역의 개인 정보 보호 법규는 GDPR보다 덜 엄격하여 공급업체가 소프트웨어 기능을 더 빠르게 반복할 수 있지만, HIPAA 의무는 의료 기록 모듈을 엄격한 암호화 및 감사 추적 하에 유지합니다.
* 아시아 태평양: 33.78%의 CAGR로 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 도쿄도 정부는 간병인 훈련 커리큘럼과 로봇 임대를 결합한 간병인 보조 파일럿 프로그램을 지원하여간병인들의 업무 부담을 경감하고 고령층의 삶의 질을 향상시키는 데 기여하고 있습니다. 중국은 엄격한 데이터 현지화 법규를 시행하여 외국 공급업체가 현지 파트너와 협력하거나 현지 서버에 데이터를 저장하도록 요구합니다. 인도는 원격 의료 서비스에 대한 수요 증가와 정부의 디지털 헬스케어 이니셔티브에 힘입어 시장 성장을 주도하고 있습니다.

* 유럽: 2023년 매출의 23.10%를 차지했습니다. 유럽연합의 GDPR은 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 엄격한 표준을 설정하여 공급업체가 규정 준수를 위해 상당한 투자를 하도록 요구합니다. 독일의 ‘Pflegeunterstützungsgesetz’ (간병 지원법)은 간병 로봇을 포함한 혁신적인 간병 기술에 대한 보험 적용 범위를 확대하여 시장 채택을 촉진합니다. 프랑스의 ‘Ma Prime Adapt’ 프로그램은 노인들이 집에서 더 오래 머물 수 있도록 주택 개조 및 기술 지원에 보조금을 지급합니다.

* 라틴 아메리카: 2023년 매출의 3.10%를 차지했습니다. 브라질과 멕시코는 고령화 인구와 의료 인프라 개선에 대한 정부 투자 증가로 인해 이 지역의 주요 시장입니다. 그러나 경제적 불안정성과 기술 채택에 대한 문화적 장벽이 성장을 저해할 수 있습니다.

* 중동 및 아프리카: 2023년 매출의 2.30%를 차지했습니다. 아랍에미리트와 사우디아라비아는 스마트 시티 이니셔티브와 의료 부문 현대화 노력의 일환으로 원격 존재 로봇 기술에 투자하고 있습니다. 그러나 이 지역의 정치적 불안정성과 낮은 기술 보급률은 시장 성장에 도전 과제로 남아 있습니다.

# 경쟁 환경

원격 존재 로봇 시장은 여러 글로벌 및 지역 플레이어가 경쟁하는 역동적인 환경입니다. 주요 기업들은 제품 혁신, 전략적 파트너십, 인수합병을 통해 시장 점유율을 확대하고 있습니다.

* 제품 혁신: 기업들은 로봇의 이동성, 배터리 수명, 사용자 인터페이스, 인공지능 기반 기능(예: 감정 인식, 자율 탐색)을 개선하는 데 중점을 둡니다. 예를 들어, 일부 로봇은 이제 더 자연스러운 상호작용을 위해 고급 음성 인식 및 얼굴 인식 기능을 통합합니다.

* 전략적 파트너십: 공급업체는 의료 서비스 제공자, 교육 기관, 기술 회사와 협력하여 새로운 시장에 진출하고 제품 기능을 강화합니다. 예를 들어, 로봇 제조업체는 원격 의료 플랫폼과 통합하여 원격 진료 및 모니터링 기능을 제공할 수 있습니다.

* 인수합병: 대기업은 소규모 혁신 기업을 인수하여 기술 포트폴리오를 확장하고 경쟁 우위를 확보합니다. 이는 시장 통합을 가속화하고 새로운 기술의 개발 및 배포를 촉진합니다.

* 지역 확장: 기업들은 신흥 시장의 잠재력을 인식하고 아시아 태평양 및 라틴 아메리카와 같은 지역으로 사업을 확장하고 있습니다. 이는 현지 파트너십 구축, 유통 네트워크 강화, 현지 규제 환경에 맞는 제품 개발을 통해 이루어집니다.

주요 시장 참여자들은 다음과 같습니다.

* Ava Robotics
* Double Robotics
* InTouch Health (Teladoc Health의 자회사)
* OhmniLabs
* Suitable Technologies (Blue Ocean Robotics의 자회사)
* VGo Communications (Vecna Robotics의 자회사)
* Xandex Inc. (Revolve Robotics)
* Anybots
* iRobot Corporation (일부 원격 존재 기능 포함)
* RobotLAB Inc.
* Amy Robotics
* Pudu Technology (일부 원격 존재 기능 포함)

이러한 기업들은 다양한 산업 분야의 특정 요구 사항을 충족하기 위해 맞춤형 솔루션을 제공하며, 시장의 지속적인 성장을 주도하고 있습니다. 경쟁은 주로 기술 발전, 가격 경쟁력, 고객 서비스 및 시장 침투 전략을 중심으로 이루어집니다.

# 시장 동인

원격 존재 로봇 시장의 성장을 촉진하는 주요 동인은 다음과 같습니다.

* 고령화 인구 증가: 전 세계적으로 고령화 인구가 증가함에 따라 노인 돌봄 및 사회적 고립 문제에 대한 해결책으로 원격 존재 로봇의 수요가 증가하고 있습니다. 로봇은 노인들이 가족 및 간병인과 연결되고, 의료 서비스에 접근하며, 독립적인 생활을 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

* 원격 근무 및 원격 교육의 확산: COVID-19 팬데믹 이후 원격 근무 및 원격 교육이 보편화되면서, 물리적 존재 없이도 회의에 참여하고 교실 활동에 참여할 수 있는 원격 존재 로봇의 필요성이 커졌습니다. 이는 기업과 교육 기관이 지리적 제약을 넘어 협업하고 참여를 유지하는 데 중요한 도구가 되었습니다.

* 의료 분야의 기술 채택 증가: 원격 의료 및 디지털 헬스케어 솔루션에 대한 투자가 증가하면서 원격 존재 로봇은 의료 전문가가 원격으로 환자를 진료하고, 상담하며, 모니터링하는 데 필수적인 도구가 되고 있습니다. 이는 특히 외딴 지역이나 의료 인프라가 부족한 지역에서 의료 접근성을 향상시키는 데 기여합니다.

* 기술 발전 및 비용 효율성: 로봇 공학, 인공지능, 통신 기술의 지속적인 발전은 원격 존재 로봇의 기능과 성능을 향상시키고 있습니다. 동시에 생산 비용이 점차 감소하면서 로봇이 더 많은 기업과 개인에게 경제적으로 접근 가능해지고 있습니다.

* 사회적 고립 및 외로움 문제 해결: 원격 존재 로봇은 병원에 입원한 환자, 거동이 불편한 노인, 멀리 떨어져 사는 가족 구성원 등 사회적으로 고립될 수 있는 사람들에게 연결성을 제공하여 외로움을 줄이고 정신 건강을 개선하는 데 도움을 줍니다.

* 기업의 생산성 및 효율성 향상: 기업은 원격 존재 로봇을 사용하여 원격 팀 구성원이 현장 팀과 상호작용하고, 공장 투어를 진행하며, 원격으로 장비를 검사하는 등 다양한 방식으로 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다. 이는 출장 비용을 절감하고 의사 결정 속도를 높이는 데 기여합니다.

# 시장 제약

원격 존재 로봇 시장의 성장을 저해할 수 있는 주요 제약은 다음과 같습니다.

* 높은 초기 비용: 원격 존재 로봇의 구매 및 유지보수 비용은 여전히 상당하여, 특히 중소기업이나 개인 사용자에게는 진입 장벽이 될 수 있습니다. 이는 기술 발전과 대량 생산을 통해 점차 완화될 것으로 예상되지만, 현재로서는 중요한 제약 요인입니다.

* 기술적 한계 및 신뢰성 문제: 로봇의 배터리 수명, 네트워크 연결성, 자율 탐색 능력 등 기술적 한계는 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한, 소프트웨어 오류나 하드웨어 고장과 같은 신뢰성 문제는 사용자의 불신을 초래할 수 있습니다.

* 개인 정보 보호 및 보안 우려: 원격 존재 로봇은 카메라와 마이크를 통해 주변 환경의 데이터를 수집하므로, 개인 정보 보호 및 데이터 보안에 대한 우려가 존재합니다. 특히 의료 및 교육 분야에서는 민감한 정보의 유출 위험을 최소화하기 위한 엄격한 규제와 보안 조치가 필요합니다.

* 문화적 및 심리적 저항: 일부 사용자들은 로봇과의 상호작용에 대해 문화적 또는 심리적 저항을 가질 수 있습니다. 로봇이 인간의 역할을 대체하거나 비인간적인 경험을 제공할 것이라는 우려는 시장 채택을 늦출 수 있습니다.

* 규제 및 법적 문제: 원격 존재 로봇의 사용과 관련된 규제 프레임워크는 아직 초기 단계에 있으며, 특히 의료 및 공공 장소에서의 사용에 대한 명확한 지침이 부족합니다. 이는 기업이 제품을 개발하고 시장에 출시하는 데 불확실성을 야기할 수 있습니다.

* 네트워크 인프라 부족: 특히 개발도상국이나 외딴 지역에서는 안정적이고 고속의 인터넷 연결이 부족하여 원격 존재 로봇의 원활한 작동을 방해할 수 있습니다. 이는 로봇의 성능을 저하시키고 사용자 경험을 제한합니다.

# 시장 기회

원격 존재 로봇 시장의 성장을 위한 주요 기회는 다음과 같습니다.

* 새로운 애플리케이션 분야 확장: 현재 주로 의료, 교육, 기업 환경에서 사용되고 있지만, 소매, 관광, 보안, 건설 등 다양한 산업 분야로 애플리케이션을 확장할 수 있는 잠재력이 큽니다. 예를 들어, 소매점에서 고객 서비스 로봇으로, 박물관에서 가이드 로봇으로 활용될 수 있습니다.

* AI 및 머신러닝 통합: 인공지능(AI) 및 머신러닝 기술을 로봇에 통합하여 자율성, 의사 결정 능력, 사용자 상호작용을 크게 향상시킬 수 있습니다. 이는 로봇이 더 복잡한 작업을 수행하고, 사용자 요구에 더 잘 반응하며, 예측 분석을 제공할 수 있도록 합니다.

* 5G 기술의 확산: 5G 네트워크의 광범위한 배포는 원격 존재 로봇의 실시간 통신 및 데이터 전송 능력을 크게 향상시킬 것입니다. 이는 로봇의 지연 시간을 줄이고, 더 부드러운 제어를 가능하게 하며, 고품질 비디오 스트리밍을 지원하여 사용자 경험을 최적화합니다.

* 개인 맞춤형 솔루션 개발: 특정 사용자 그룹(예: 특정 질병을 가진 환자, 특정 학습 요구가 있는 학생)의 요구에 맞춰 개인화된 원격 존재 로봇 솔루션을 개발하는 것은 새로운 시장 틈새를 창출할 수 있습니다.

* 정부 지원 및 투자 증가: 많은 정부가 고령화 사회 문제 해결, 디지털 전환 가속화, 혁신 기술 개발을 위해 로봇 공학 분야에 대한 지원과 투자를 늘리고 있습니다. 이는 연구 개발 자금 지원, 보조금, 규제 완화 등을 통해 시장 성장을 촉진할 수 있습니다.

* 원격 의료 및 원격 교육 시장의 지속적인 성장: 팬데믹 이후 원격 의료 및 원격 교육에 대한 수요는 지속적으로 증가하고 있으며, 이는 원격 존재 로봇 시장에 장기적인 성장 동력을 제공합니다. 기술 발전과 함께 이러한 서비스의 품질과 접근성이 향상될수록 로봇의 역할은 더욱 중요해질 것입니다.

* 로봇 서비스로서의 모델(RaaS) 도입: 로봇을 직접 구매하는 대신 구독 기반의 서비스 모델(RaaS)을 제공함으로써 초기 비용 부담을 줄이고 더 많은 기업과 개인이 원격 존재 로봇을 채택하도록 유도할 수 있습니다. 이는 유지보수 및 업그레이드 부담을 줄여 사용자에게 더 매력적인 옵션이 될 수 있습니다.

# 시장 과제

원격 존재 로봇 시장이 직면한 주요 과제는 다음과 같습니다.

* 기술 표준화 부족: 다양한 제조업체와 플랫폼 간의 기술 표준화가 부족하여 상호 운용성 문제가 발생할 수 있습니다. 이는 시스템 통합을 복잡하게 만들고 사용자에게 혼란을 줄 수 있습니다.

* 사용자 교육 및 채택: 로봇 기술에 익숙하지 않은 사용자, 특히 노인층에게 로봇 사용법을 교육하고 채택을 유도하는 것은 중요한 과제입니다. 직관적인 인터페이스와 충분한 지원이 필요합니다.

* 윤리적 고려 사항: 로봇이 인간의 상호작용을 대체할 수 있다는 윤리적 우려가 존재합니다. 특히 돌봄 분야에서 로봇의 역할과 인간의 접촉 사이의 균형을 찾는 것이 중요합니다.

* 데이터 프라이버시 및 보안 위협: 로봇이 수집하는 민감한 데이터의 양이 증가함에 따라 사이버 공격 및 데이터 유출의 위험도 커집니다. 강력한 보안 프로토콜과 규제 준수가 필수적입니다.

* 글로벌 공급망의 취약성: 반도체 부족과 같은 글로벌 공급망 문제는 로봇 생산 및 배송에 영향을 미쳐 시장 성장을 저해할 수 있습니다.

* 높은 연구 개발(R&D) 투자 요구: 로봇 기술은 빠르게 발전하고 있으며, 경쟁력을 유지하기 위해서는 지속적인 R&D 투자가 필요합니다. 이는 특히 소규모 기업에게는 부담이 될 수 있습니다.

* 사회적 수용성: 로봇이 사회의 다양한 측면에 통합됨에 따라, 로봇에 대한 사회적 수용성을 높이는 것이 중요합니다. 이는 대중 교육, 긍정적인 경험 공유, 그리고 로봇의 이점에 대한 명확한 소통을 통해 이루어질 수 있습니다.

이러한 과제들을 해결하는 것은 원격 존재 로봇 시장의 지속적인 성장과 광범위한 채택을 위해 필수적입니다. 기술 혁신, 정책 지원, 그리고 사용자 중심의 접근 방식이 결합될 때 시장은 더욱 발전할 수 있을 것입니다.

글로벌 소셜 로봇 시장 보고서 개요

본 보고서는 글로벌 소셜 로봇 시장에 대한 심층적인 분석을 제공합니다. 여기서 소셜 로봇은 개인의 참여 및 사회적 역량 향상을 목표로 하는 상호작용적이고 보조적인 자율 이동 로봇 및 원격 제어 로봇으로 정의됩니다. 연구 범위는 재활 로봇(신체 및 정서 치료), 노인 및 장애인 보조 장치, 원격 의료 및 원격 존재 로봇, 상업 및 공공 공간용 안내/정보 로봇, 움직이고 춤추며 환경과 상호작용하는 로봇 장난감, 그리고 로봇 기술 실험 및 대화형 교육을 위한 교육용 로봇 등 다양한 유형의 소셜 로봇을 포괄합니다. 시장 규모 및 예측은 모든 세그먼트에 대해 미화(USD) 백만 단위로 제공됩니다.

시장 규모 및 성장 전망

글로벌 소셜 로봇 시장은 2031년까지 402억 3천만 달러 규모에 도달할 것으로 예측되며, 2031년까지 연평균 성장률(CAGR)은 31.1%에 달하는 높은 성장세를 보일 것으로 전망됩니다. 특히 아시아 태평양 지역은 일본의 고령화 인구 증가와 정부의 대규모 보조금 지원에 힘입어 33.78%의 가장 높은 CAGR을 기록하며 소셜 로봇 도입이 가장 빠르게 확산될 지역으로 주목받고 있습니다. 최종 사용자 부문 중에서는 헬스케어 분야가 2025년 매출의 37.85%를 차지하며 현재 가장 큰 로봇 수요를 창출하고 있습니다. 이는 노인 돌봄, 재활 및 정신 건강 프로그램에서의 소셜 로봇 채택이 광범위하게 이루어지고 있기 때문입니다.

주요 시장 성장 동력

시장의 성장을 견인하는 주요 동력으로는 인공지능(AI) 및 자연어 처리(NLP) 기술의 획기적인 발전이 인간-로봇 상호작용을 크게 향상시키고 있다는 점이 있습니다. 또한, 전 세계적인 고령화 인구 증가로 인한 노인 돌봄 수요의 급증, 서비스 부문에서의 노동력 부족 심화 및 임금 인상 압력, 로봇 도입을 장려하는 정부의 혁신 보조금 및 지원 정책, 정신 건강 치료 워크플로우에 소셜 로봇이 점차 통합되는 추세, 그리고 기업의 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영 약속에 따른 사회 보조 자동화 투자 확대 등이 있습니다.

시장 제약 요인

반면, 시장 성장을 저해하는 주요 제약 요인들도 존재합니다. 알고리즘 편향 및 의인화된 상호작용에 대한 윤리적 우려가 지속적으로 제기되고 있으며, 중소기업의 경우 불확실한 투자 수익률(ROI) 대비 높은 초기 자본 비용이 큰 부담으로 작용합니다. 특히 초기 자본 보조금이 없는 경우 이러한 장벽은 더욱 커집니다. 또한, 공공장소에서의 개인 정보 보호 및 데이터 보호 규정 준수 문제, 그리고 장기적인 사용자 참여를 유지하기 어려운 점과 신기함이 사라지면서 발생하는 피로도(novelty fatigue) 또한 시장 확산에 걸림돌이 되고 있습니다.

시장 세분화 및 분석

본 보고서는 시장을 다양한 기준으로 세분화하여 심층 분석을 제공합니다. 제품 유형별(휴머노이드 로봇, 동물형/동반 로봇, 원격 존재 로봇 등), 구성 요소별(하드웨어, 소프트웨어, 서비스), 이동성별(고정형, 바퀴형 이동, 다리형/기타 이동), 최종 사용자 산업별(헬스케어, 교육, 엔터테인먼트 및 미디어, 소매 및 숙박, 기업 및 공공 부문 등), 그리고 지역별(북미, 남미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카)로 구분하여 상세하게 분석합니다.

경쟁 환경 및 미래 전망

경쟁 환경 분석 섹션에서는 시장 집중도, 주요 기업들의 전략적 움직임, 시장 점유율 분석을 다루며, SoftBank Robotics Group, Blue Frog Robotics, Intuition Robotics 등 20개 주요 기업에 대한 상세 프로필을 제공합니다. 공급업체들은 초기 하드웨어 판매를 넘어 소프트웨어 구독 및 전문 서비스 제공을 통해 반복적인 수익을 창출하는 방향으로 수익 모델을 전환하고 있습니다. 보고서는 또한 산업 가치 사슬 분석, 규제 환경, 거시 경제 요인의 영향, 기술 전망, 포터의 5가지 경쟁 요인 분석을 포함하여 시장에 대한 다각적인 시각을 제시합니다. 마지막으로, 미개척 시장(white-space) 및 미충족 수요(unmet-need) 평가를 통해 시장 기회와 미래 전망을 제시하며, 이해관계자들이 전략적 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

1. 서론

• 1.1 연구 가정 및 시장 정의
• 1.2 연구 범위

2. 연구 방법론

3. 요약

4. 시장 환경

• 4.1 시장 개요
• 4.2 시장 동인
  • 4.2.1 인간-로봇 상호작용을 향상시키는 AI 및 NLP 혁신 가속화
  • 4.2.2 전 세계 고령화 인구 증가에 따른 노인 돌봄 수요 증가
  • 4.2.3 서비스 부문의 인력 부족 심화 및 임금 인상
  • 4.2.4 로봇 도입을 위한 정부 혁신 보조금 및 지원금
  • 4.2.5 정신 건강 치료 워크플로우에 소셜 로봇 통합
  • 4.2.6 사회적 지원 자동화에 대한 투자를 촉진하는 기업의 ESG 약속
• 4.3 시장 제약
  • 4.3.1 의인화된 상호작용을 둘러싼 알고리즘 편향 및 윤리적 문제
  • 4.3.2 중소기업의 높은 초기 투자 비용과 불확실한 ROI
  • 4.3.3 공공장소에서의 개인정보 보호 및 데이터 보호 규정 준수 문제
  • 4.3.4 제한적인 장기 사용자 참여 및 신기함 피로
• 4.4 산업 가치 사슬 분석
• 4.5 규제 환경
• 4.6 거시 경제 요인의 영향
• 4.7 기술 전망
• 4.8 포터의 5가지 경쟁 요인 분석
  • 4.8.1 공급업체의 교섭력
  • 4.8.2 소비자의 교섭력
  • 4.8.3 신규 진입자의 위협
  • 4.8.4 대체재의 위협
  • 4.8.5 경쟁 강도

5. 시장 규모 및 성장 예측 (가치)

• 5.1 제품 유형별
  • 5.1.1 휴머노이드 로봇
  • 5.1.2 동물형/반려 로봇
  • 5.1.3 원격 현존 로봇
  • 5.1.4 기타 제품 유형
• 5.2 구성 요소별
  • 5.2.1 하드웨어
  • 5.2.2 소프트웨어
  • 5.2.3 서비스
• 5.3 이동성별
  • 5.3.1 고정형
  • 5.3.2 이동형 – 바퀴형
  • 5.3.3 이동형 – 다리형/기타
• 5.4 최종 사용자 수직 시장별
  • 5.4.1 헬스케어
  • 5.4.2 교육
  • 5.4.3 엔터테인먼트 및 미디어
  • 5.4.4 소매 및 숙박
  • 5.4.5 기업 및 공공 부문
  • 5.4.6 기타 최종 사용자 수직 시장
• 5.5 지역별
  • 5.5.1 북미
  • 5.5.1.1 미국
  • 5.5.1.2 캐나다
  • 5.5.1.3 멕시코
  • 5.5.2 남미
  • 5.5.2.1 브라질
  • 5.5.2.2 아르헨티나
  • 5.5.2.3 칠레
  • 5.5.2.4 남미 기타 지역
  • 5.5.3 유럽
  • 5.5.3.1 독일
  • 5.5.3.2 영국
  • 5.5.3.3 프랑스
  • 5.5.3.4 이탈리아
  • 5.5.3.5 스페인
  • 5.5.3.6 유럽 기타 지역
  • 5.5.4 아시아 태평양
  • 5.5.4.1 중국
  • 5.5.4.2 일본
  • 5.5.4.3 대한민국
  • 5.5.4.4 인도
  • 5.5.4.5 싱가포르
  • 5.5.4.6 호주
  • 5.5.4.7 아시아 태평양 기타 지역
  • 5.5.5 중동 및 아프리카
  • 5.5.5.1 중동
  • 5.5.5.1.1 사우디아라비아
  • 5.5.5.1.2 아랍에미리트
  • 5.5.5.1.3 튀르키예
  • 5.5.5.1.4 중동 기타 지역
  • 5.5.5.2 아프리카
  • 5.5.5.2.1 남아프리카 공화국
  • 5.5.5.2.2 나이지리아
  • 5.5.5.2.3 이집트
  • 5.5.5.2.4 아프리카 기타 지역

6. 경쟁 환경

• 6.1 시장 집중도
• 6.2 전략적 움직임
• 6.3 시장 점유율 분석
• 6.4 기업 프로필 (글로벌 수준 개요, 시장 수준 개요, 핵심 부문, 재무 정보(사용 가능한 경우), 전략 정보, 주요 기업의 시장 순위/점유율, 제품 및 서비스, 최근 개발 포함)
  • 6.4.1 SoftBank Robotics Group Corp.
  • 6.4.2 Blue Frog Robotics SAS
  • 6.4.3 Intuition Robotics Ltd.
  • 6.4.4 Furhat Robotics AB
  • 6.4.5 Amy Robotics Co. Ltd.
  • 6.4.6 Robotemi Ltd.
  • 6.4.7 OhmniLabs Inc.
  • 6.4.8 Hanson Robotics Ltd.
  • 6.4.9 PAL Robotics SL
  • 6.4.10 Wonder Workshop Inc.
  • 6.4.11 Double Robotics Inc.
  • 6.4.12 Pudu Robotics Inc.
  • 6.4.13 Savioke Inc.
  • 6.4.14 Kinova Inc.
  • 6.4.15 Blue Ocean Robotics ApS
  • 6.4.16 Embodied Inc.
  • 6.4.17 Movia Robotics Inc.
  • 6.4.18 Bionik Laboratories Corp.
  • 6.4.19 BotsAndUs Ltd.
  • 6.4.20 Inrobics Social Robotics SLL

7. 시장 기회 및 미래 전망