[조사 보고서] 세계의 대기열 관리 시스템 시장 2024-2030 : 제공별, 솔루션 유형별 (선형 대기열, 가상 대기열), 대기열 유형별, 배포별, 기업 규모별, 용도별, 산업별, 지역별

■ 영문 제목 : Queue Management System Market Size, Share & Trends Analysis Report By Offering, By Solution Type (Linear Queuing, Virtual Queuing), By Queue Type, By Deployment, By Enterprise Size, By Application, By Vertical, By Region, And Segment Forecasts, 2024 - 2030
	■ 상품코드 : GRV24MAY004 ■ 조사/발행회사 : Grand View Research ■ 발행일 : 2024년 4월 최신판(2025년 또는 2026년)은 문의주세요. ■ 페이지수 : 140 ■ 작성언어 : 영어 ■ 보고서 형태 : PDF ■ 납품 방식 : E메일 (4일 소요) ■ 조사대상 지역 : 세계 ■ 산업 분야 : IT/전자

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글로벌 대기열 관리 시스템 시장의 성장과 동향
Grand View Research, Inc.사의 최신 보고서에 따르면, 세계의 대기열 관리 시스템 시장 규모는 2030년까지 12억 2천만 달러에 달할 것으로 예상되며, 2024년부터 2030년까지 연평균 6. 4%의 성장률을 보일 것으로 전망됩니다. 인구 급증, 고객 기대치, 기술 발전, 현장 대기 시간 단축에 대한 고객의 요구가 시장 성장의 주요 요인입니다.

코로나19 사태는 다양한 산업과 분야에 큰 영향을 미쳐 소비자 행동, 운영 전략, 서비스 제공 모델의 변화를 가져왔습니다. 바이러스 확산을 방지하기 위해 물리적 거리를 유지해야 하는 상황에서 공공장소, 소매점, 서비스 센터의 혼잡을 관리하고 사회적 거리를 확보하기 위해 대기열 관리 시스템이 필수적으로 요구되고 있습니다. 줄을 서는 동안 개인 간 안전한 거리를 유지하는 데 도움이 되는 대기열 관리 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다.

AI와 ML 기술은 대기열 관리 시스템에 통합되어 보다 개인화되고 효율적이며 지능적인 서비스를 제공하기 위해 대기열 관리 시스템에 통합되고 있습니다. 이 시장은 AI와 IoT의 통합과 같은 중요한 트렌드를 목격하고 있으며, 이는 기업이 프로세스를 자동화하고 의사결정을 개선하는 데 도움이 되고 있습니다. 다른 트렌드에는 생체 인식, 스마트 및 가상 대기열, 예측 분석, 원격 예약 등이 있습니다.

대기열 관리 시스템 시장 보고서 주요 내용

- 서비스 제공에 따라 솔루션 부문이 2023년 62. 5%의 가장 큰 매출 점유율을 차지할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안에도 그 위치를 유지할 것으로 보입니다.

- 제품별로는 선형 대기열 부문이 2023년 가장 큰 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 선형 대기열의 주요 목적은 고객 및 작업의 흐름을 효율적이고 공정하게 관리하여 각 사람 또는 작업이 도착한 순서대로 처리되도록 하는 것입니다.

- 대기열 유형별로는 구조화된 대기열 부문이 2023년 가장 큰 매출 점유율을 차지했습니다. 우선순위에 따라 리소스를 적절히 분배해야 한다는 요구가 증가하면서 이 부문의 성장을 견인하고 있습니다.

- 클라우드 기반 배포 부문이 2023년 시장을 지배한 것은 조직이 업계의 급격한 변화에 쉽게 적응할 수 있는 확장성 이점이 있기 때문입니다.

- 기업 규모별로는 대기업 부문이 2023년 시장을 주도할 것으로 보입니다. 대기업은 많은 고객과 고객에게 서비스를 제공합니다. 대기열 관리 시스템은 대기 시간에 대한 정확하고 투명한 정보를 제공하여 대기 시간을 줄이고 좌절감을 최소화하며 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.

- 2023년 가장 큰 매출 점유율을 차지한 것은 예약 관리 애플리케이션 부문입니다. 대기열 관리 시스템은 프로세스를 간소화하고 효율성을 높이며 환자와 의료 서비스 제공자의 전반적인 경험을 개선하기 위해 예약 관리에 점점 더 많이 사용되고 있습니다.

- 산업별로는 소매 및 소비재 부문이 2023년 가장 큰 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 소매점, 쇼핑몰 및 기타 소비재 관련 사업에서 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화하는 데 초점을 맞추는 경향이 증가하면서 이 산업의 시장 성장에 박차를 가하고 있습니다.

■ 보고서 개요

1. 조사 방법 및 범위
2. 개요
3. 세계의 대기열 관리 시스템 시장 변수, 동향 및 범위
4. 세계의 대기열 관리 시스템 시장 제공별 예측 및 동향 분석
5. 세계의 대기열 관리 시스템 시장 용도별 예측 및 동향 분석
6. 세계의 대기열 관리 시스템 시장 배포별 예측 및 동향 분석
7. 세계의 대기열 관리 시스템 시장 솔루션별 유형 예측 및 동향 분석
8. 세계의 대기열 관리 시스템 시장 대기열 유형별 예측 및 동향 분석
9. 세계의 대기열 관리 시스템 시장 기업 규모별 예측 및 동향 분석
10. 세계의 대기열 관리 시스템 시장 분야별 예측 및 동향 분석
11. 세계의 대기열 관리 시스템 시장 지역별 예측 및 동향 분석
12. 경쟁 현황

■ 보고서 목차

Table of Contents

Chapter 1. Methodology and Scope
1.1. Market Segmentation & Scope
1.2. Segment Definitions
1.2.1. Offering
1.2.2. Solution type
1.2.3. Queue type
1.2.4. Deployment
1.2.5. Application
1.2.6. Enterprise size
1.2.7. Vertical
1.2.8. Regional scope
1.2.9. Estimates and forecasts timeline
1.3. Research Methodology
1.4. Information Procurement
1.4.1. Information Procurement
1.4.2. Information or Data Analysis
1.4.3. Market Formulation & Data Visualization
1.4.4. Data Validation & Publishing
1.5. Research Scope and Assumptions
1.5.1. List of Data Sources
Chapter 2. Executive Summary
2.1. Market Outlook
2.2. Segment Outlook
2.2.1. Offering
2.2.2. Solution type
2.2.3. Queue type
2.2.4. Deployment
2.2.5. Application
2.2.6. Enterprise size
2.2.7. Vertical
2.3. Competitive Insights
Chapter 3. Queue Management System Market Variables, Trends & Scope
3.1. Market Lineage Outlook
3.1.1. Parent market outlook
3.1.2. Related/ancillary market outlook
3.2. Market Dynamics
3.2.1. Market driver analysis
3.2.1.1. Increasing need to manage large number of groups
3.2.2. Market restraint analysis
3.2.2.1. High investment cost
3.2.2.2. Lack of awareness
3.2.3. Market opportunity analysis
3.2.3.1. Emergence of advanced technologies
3.3. Queue Management System Market Analysis Tools
3.3.1. Vertical Analysis – Porter’s
3.3.1.1. Supplier power
3.3.1.2. Buyer power
3.3.1.3. Substitution threat
3.3.1.4. Threat of new entrant
3.3.1.5. Competitive rivalry
3.3.2. PESTEL Analysis
3.3.2.1. Political landscape
3.3.2.2. Economic landscape
3.3.2.3. Social landscape
3.3.2.4. Technological landscape
3.3.2.5. Environmental landscape
3.3.2.6. Legal landscape
Chapter 4. Queue Management System Market: Offerings Estimates & Trend Analysis
4.1. Segment Dashboard
4.2. Queue Management System Market: Offerings Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
4.2.1. Solution
4.2.1.1. Solution market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
4.2.2. Services
4.2.2.1. Services market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
Chapter 5. Queue Management System Market: Application Estimates & Trend Analysis
5.1. Segment Dashboard
5.2. Queue Management System Market: Application Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
5.2.1. Appointment management
5.2.1.1. Appointment management market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
5.2.2. Query Handling
5.2.2.1. Query handling market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
5.2.3. Workforce Optimization
5.2.3.1. Workforce optimization market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
5.2.4. Reporting and Analytics
5.2.4.1. Reporting and analytics market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
5.2.5. Real-time Monitoring
5.2.5.1. Real-time monitoring market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
5.2.6. Others
5.2.6.1. Others market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
Chapter 6. Queue Management System Market: Deployment Estimates & Trend Analysis
6.1. Segment Dashboard
6.2. Queue Management System Market: Deployment Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
6.2.1. On-Premises
6.2.1.1. On-premises market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
6.2.2. Cloud
6.2.2.1. Cloud market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
Chapter 7. Queue Management System Market: Solution Type Estimates & Trend Analysis
7.1. Segment Dashboard
7.2. Queue Management System Market: Solution Type Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
7.2.1. Linear Queuing
7.2.1.1. Linear queuing market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
7.2.2. Virtual Queuing
7.2.2.1. Virtual queuing market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
Chapter 8. Queue Management System Market: Queue Type Estimates & Trend Analysis
8.1. Segment Dashboard
8.2. Queue Management System Market: Queue Type Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
8.2.1. Structured Queue
8.2.1.1. Structured queue market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
8.2.2. Unstructured Queue
8.2.2.1. Unstructured queue market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
8.2.3. Mobile Queue
8.2.3.1. Mobile queue market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
8.2.4. Kiosk Based
8.2.4.1. Kiosk based market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
Chapter 9. Queue Management System Market: Enterprise Size Estimates & Trend Analysis
9.1. Segment Dashboard
9.2. Queue Management System Market: Enterprise Size Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
9.2.1. SMEs
9.2.1.1. SMEs market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
9.2.2. Large Enterprise
9.2.2.1. Large enterprise market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
Chapter 10. Queue Management System Market: Vertical Estimates & Trend Analysis
10.1. Segment Dashboard
10.2. Queue Management System Market: Vertical Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030
10.2.1. BFSI
10.2.1.1. BFSI market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
10.2.2. Retail & consumer Goods
10.2.2.1. Retail & consumer goods market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
10.2.3. Government
10.2.3.1. Government market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
10.2.4. Healthcare
10.2.4.1. Healthcare market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
10.2.5. Manufacturing
10.2.5.1. Manufacturing market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
10.2.6. Telecom and IT
10.2.6.1. Telecom and IT market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
10.2.7. Transportation & logistics
10.2.7.1. Transportation & logistics market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
10.2.8. Others
10.2.8.1. Others market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
Chapter 11. Queue Management System Market: Regional Estimates & Trend Analysis
11.1. Queue Management System Market Share, By Region, 2023 & 2030 USD Million
11.2. North America
11.2.1. North America queue management system market estimates and forecasts, 2018 – 2030 (USD Billion)
11.2.2. U.S.
11.2.2.1. U.S. queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.2.3. Canada
11.2.3.1. Canada queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.3. Europe
11.3.1. Europe queue management system market estimates and forecasts, 2018 – 2030 (USD Billion)
11.3.2. UK
11.3.2.1. UK queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.3.3. Germany
11.3.3.1. Germany queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.3.4. France
11.3.4.1. France queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.4. Asia Pacific
11.4.1. Asia Pacific queue management system market estimates and forecasts, 2018 – 2030 (USD Billion)
11.4.2. Japan
11.4.2.1. Japan queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.4.3. China
11.4.3.1. China queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.4.4. India
11.4.4.1. India queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.4.5. Japan
11.4.5.1. Japan queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.4.6. Australia
11.4.6.1. Australia queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.4.7. South Korea
11.4.7.1. South Korea queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.5. Latin America
11.5.1. Latin America queue management system market estimates and forecasts, 2018 – 2030 (USD Billion)
11.5.2. Brazil
11.5.2.1. Brazil queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.5.3. Mexico
11.5.3.1. Mexico queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.6. MEA
11.6.1. MEA queue management system market estimates and forecasts, 2018 – 2030 (USD Billion)
11.6.2. South Africa
11.6.2.1. South Africa queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.6.3. Saudi Arabia
11.6.3.1. Saudi Arabia queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
11.6.4. UAE
11.6.4.1. UAE queue management system market estimates and forecasts 2018 to 2030 (USD Million)
Chapter 12. Competitive Landscape
12.1. Recent Developments & Impact Analysis, By Key Market Participants
12.2. Company Categorization
12.3. Company Market Positioning
12.4. Company Heat Map Analysis
12.5. Strategy Mapping
12.5.1. Expansion
12.5.2. Mergers & Acquisition
12.5.3. Partnerships & Collaborations
12.5.4. New Product Launches
12.5.5. Research And Development
12.6. Company Profiles
12.6.1. Advantech
12.6.1.1. Company overview
12.6.1.2. Financial performance
12.6.1.3. Product benchmarking
12.6.1.4. Strategic initiatives
12.6.2. Wavetec
12.6.2.1. Company overview
12.6.2.2. Financial performance
12.6.2.3. Product benchmarking
12.6.2.4. Strategic initiatives
12.6.3. Aurionpro
12.6.3.1. Company overview
12.6.3.2. Financial performance
12.6.3.3. Product benchmarking
12.6.3.4. Strategic initiatives
12.6.4. Lavi Industries
12.6.4.1. Company overview
12.6.4.2. Financial performance
12.6.4.3. Product benchmarking
12.6.4.4. Strategic initiatives
12.6.5. QLess
12.6.5.1. Company overview
12.6.5.2. Financial performance
12.6.5.3. Product benchmarking
12.6.5.4. Strategic initiatives
12.6.6. QMatic
12.6.6.1. Company overview
12.6.6.2. Financial performance
12.6.6.3. Product benchmarking
12.6.6.4. Strategic initiatives
12.6.7. SEDCO
12.6.7.1. Company overview
12.6.7.2. Financial performance
12.6.7.3. Product benchmarking
12.6.7.4. Strategic initiatives
12.6.8. Q-nomy
12.6.8.1. Company overview
12.6.8.2. Financial performance
12.6.8.3. Product benchmarking
12.6.8.4. Strategic initiatives
12.6.9. Core Mobile
12.6.9.1. Company overview
12.6.9.2. Financial performance
12.6.9.3. Product benchmarking
12.6.9.4. Strategic initiatives
12.6.10. MaliaTech
12.6.10.1. Company overview
12.6.10.2. Financial performance
12.6.10.3. Product benchmarking
12.6.10.4. Strategic initiatives

목차

제1장. 방법론 및 범위
1.1. 시장 세분화 및 범위
1.2. 세그먼트 정의
1.2.1. 제공 서비스
1.2.2. 솔루션 유형

1.2.3. 대기열 유형
1.2.4. 배포 방식
1.2.5. 적용 분야

1.2.6. 기업 규모

1.2.7. 산업 분야
1.2.8. 지역 범위

1.2.9. 추정 및 예측 일정

1.3. 연구 방법론
1.4. 정보 수집

1.4.1. 정보 수집

1.4.2. 정보 또는 데이터 분석
1.4.3. 시장 구성 및 데이터 시각화

1.4.4. 데이터 검증 및 공개
1.5. 연구 범위 및 가정

1.5.1. 데이터 출처 목록

제2장. 요약

2.1. 시장 전망
2.2. 부문별 전망
2.2.1. 제공 서비스
2.2.2. 솔루션 유형
2.2.3. 큐 유형
2.2.4. 구축 방식
2.2.5. 적용 분야

2.2.6. 기업 규모
2.2.7. 산업 분야
2.3. 경쟁 분석
제3장. 큐 관리 시스템 시장 변수, 동향 및 범위
3.1. 시장 계보 전망

3.1.1. 모 시장 전망

3.1.2. 관련/보조 시장 전망
3.2. 시장 동향
3.2.1. 시장 동인 분석

3.2.1.1. 다수의 그룹 관리 필요성 증가
3.2.2. 시장 제약 요인 분석

3.2.2.1. 높은 투자 비용

3.2.2.2. 인지도 부족
3.2.3. 시장 기회 분석

3.2.3.1. 첨단 기술의 등장

3.3. 대기열 관리 시스템 시장 분석 도구

3.3.1. 수직적 분석 - 포터의 5가지 경쟁력 분석

3.3.1.1. 공급자 교섭력

3.3.1.2. 구매자 교섭력

3.3.1.3. 대체재 위협

3.3.1.4. 신규 진입자 위협

3.3.1.5. 경쟁 구도

3.3.2. PESTEL 분석

3.3.2.1. 정치적 환경

3.3.2.2. 경제적 환경

3.3.2.3. 사회적 환경

3.3.2.4. 기술적 환경

3.3.2.5. 환경적 환경

3.3.2.6. 법적 환경
제4장. 대기열 관리 시스템 시장: 제품 공급량 추정 및 동향 분석

4.1. 부문별 대시보드

4.2. 대기열 관리 시스템 시장: 제품 및 서비스 동향 분석, 백만 달러, 2023년 및 2030년
4.2.1. 솔루션

4.2.1.1. 솔루션 시장 추정 및 예측 2018년~2030년 (백만 달러)

4.2.2. 서비스

4.2.2.1. 서비스 시장 추정 및 예측 2018년~2030년 (백만 달러)
5장. 대기열 관리 시스템 시장: 애플리케이션 추정 및 동향 분석

5.1. 부문별 대시보드

5.2. 대기열 관리 시스템 시장: 애플리케이션 동향 분석, 백만 달러, 2023년 및 2030년

5.2.1. 예약 관리

5.2.1.1. 예약 관리 시장 추정 및 예측 2018년~2030년 (백만 달러)

5.2.2. 질의 처리

5.2.2.1. 5.2.3. 질의 처리 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

5.2.3. 인력 최적화

5.2.3.1. 인력 최적화 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

5.2.4. 보고 및 분석

5.2.4.1. 보고 및 분석 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

5.2.5. 실시간 모니터링

5.2.5.1. 실시간 모니터링 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

5.2.6. 기타

5.2.6.1. 기타 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
6장. 대기열 관리 시스템 시장: 구축 추정 및 추세 분석

6.1. 세그먼트 대시보드
6.2. 대기열 관리 시스템 시장: 배포 동향 분석, 백만 달러, 2023년 및 2030년

6.2.1. 온프레미스
6.2.1.1. 온프레미스 시장 추정 및 예측 2018년~2030년 (백만 달러)
6.2.2. 클라우드

6.2.2.1. 클라우드 시장 추정 및 예측 2018년~2030년 (백만 달러)
7장. 대기열 관리 시스템 시장: 솔루션 유형별 추정 및 동향 분석

7.1. 세그먼트 대시보드

7.2. 대기열 관리 시스템 시장: 솔루션 유형별 동향 분석, 백만 달러, 2023년 및 2030년

7.2.1. 선형 대기열
7.2.1.1. 선형 대기열 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
7.2.2. 가상 대기열

7.2.2.1. 가상 대기열 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
8장. 대기열 관리 시스템 시장: 대기열 유형 추정 및 추세 분석

8.1. 부문 대시보드

8.2. 대기열 관리 시스템 시장: 대기열 유형 변동 분석, 백만 달러, 2023년 및 2030년

8.2.1. 구조화된 대기열

8.2.1.1. 구조화된 대기열 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

8.2.2. 비구조화된 대기열

8.2.2.1. 비구조화된 대기열 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

8.2.3. 모바일 대기열
8.2.3.1. 모바일 대기열 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
8.2.4. 키오스크 기반
8.2.4.1. 키오스크 기반 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
9장. 대기열 관리 시스템 시장: 기업 규모 추정 및 동향 분석

9.1. 부문별 대시보드

9.2. 대기열 관리 시스템 시장: 기업 규모 변동 분석, 백만 달러, 2023년 및 2030년

9.2.1. 중소기업

9.2.1.1. 중소기업 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

9.2.2. 대기업

9.2.2.1. 대기업 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
제10장. 대기열 관리 시스템 시장: 산업별 추정 및 동향 분석
10.1. 부문별 대시보드
10.2. 대기열 관리 시스템 시장: 산업별 동향 분석, 백만 달러, 2023년 및 2030년
10.2.1. 금융·보험(BFSI)
10.2.1.1. 금융·보험(BFSI) 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

10.2.2. 소매 및 소비재

10.2.2.1. 소매 및 소비재 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

10.2.3. 정부

10.2.3.1. 정부 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

10.2.4. 의료
10.2.4.1. 의료 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
10.2.5. 제조업
10.2.5.1. 제조업 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
10.2.6. 통신 및 IT

10.2.6.1. 통신 및 IT 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

10.2.7. 운송 및 물류

10.2.7.1. 운송 및 물류 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

10.2.8. 기타
10.2.8.1. 기타 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
제11장. 대기열 관리 시스템 시장: 지역별 추정 및 동향 분석
11.1. 지역별 대기열 관리 시스템 시장 점유율, 2023년 및 2030년 (백만 달러)
11.2. 북미
11.2.1. 북미 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망, 2018~2030년 (십억 달러)
11.2.2. 미국

11.2.2.1. 미국 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030년 (백만 달러)

11.2.3. 캐나다

11.2.3.1. 캐나다 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030년 (백만 달러)

11.3. 유럽

11.3.1. 유럽 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망, 2018-2030 (미화 10억 달러)
11.3.2. 영국

11.3.2.1. 영국 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망, 2018-2030 (미화 백만 달러)

11.3.3. 독일

11.3.3.1. 독일 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망, 2018-2030 (미화 백만 달러)

11.3.4. 프랑스

11.3.4.1. 프랑스 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망, 2018-2030 (미화 백만 달러)

11.4. 아시아 태평양

11.4.1. 아시아 태평양 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망, 2018-2030 (미화 10억 달러)

11.4.2. 일본

11.4.2.1. 일본 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
11.4.3. 중국
11.4.3.1. 중국 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
11.4.4. 인도

11.4.4.1. 인도 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
11.4.5. 일본

11.4.5.1. 일본 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

11.4.6. 호주

11.4.6.1. 호주 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

11.4.7. 한국

11.4.7.1. 11.5. 한국 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

11.5. 라틴 아메리카

11.5.1. 라틴 아메리카 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망, 2018~2030 (십억 달러)

11.5.2. 브라질

11.5.2.1. 브라질 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

11.5.3. 멕시코

11.5.3.1. 멕시코 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)

11.6. 중동 및 아프리카

11.6.1. 중동 및 아프리카 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망, 2018~2030 (십억 달러)

11.6.2. 남아프리카 공화국

11.6.2.1. 남아프리카공화국 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
11.6.3. 사우디아라비아
11.6.3.1. 사우디아라비아 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
11.6.4. UAE
11.6.4.1. UAE 대기열 관리 시스템 시장 추정 및 전망 2018~2030 (백만 달러)
제12장 경쟁 환경

12.1. 주요 시장 참여자별 최근 동향 및 영향 분석

12.2. 기업 분류

12.3. 기업 시장 포지셔닝

12.4. 기업 히트맵 분석

12.5. 전략 매핑

12.5.1. 확장

12.5.2. 인수합병

12.5.3. 파트너십 및 협력
12.5.4. 신제품 출시
12.5.5. 연구 개발
12.6. 회사 프로필
12.6.1. 어드밴텍
12.6.1.1. 회사 개요
12.6.1.2. 재무 성과
12.6.1.3. 제품 벤치마킹
12.6.1.4. 전략적 계획
12.6.2. 웨이브텍
12.6.2.1. 회사 개요
12.6.2.2. 재무 성과
12.6.2.3. 제품 벤치마킹
12.6.2.4. 전략적 계획
12.6.3. 오리온프로

12.6.3.1. 회사 개요
12.6.3.2. 재무 성과
12.6.3.3. 제품 벤치마킹
12.6.3.4. 전략적 계획
12.6.4. 라비 인더스트리(Lavi Industries)
12.6.4.1. 회사 개요
12.6.4.2. 재무 성과
12.6.4.3. 제품 벤치마킹
12.6.4.4. 전략적 계획
12.6.5. QLess
12.6.5.1. 회사 개요
12.6.5.2. 재무 성과
12.6.5.3. 제품 벤치마킹
12.6.5.4. 전략적 계획
12.6.6. QMatic

12.6.6.1. 회사 개요
12.6.6.2. 재무 성과

12.6.6.3. 제품 벤치마킹
12.6.6.4. 전략적 계획
12.6.7. SEDCO

12.6.7.1. 회사 개요
12.6.7.2. 재무 성과
12.6.7.3. 제품 벤치마킹
12.6.7.4. 전략적 계획
12.6.8. Q-nomy
12.6.8.1. 회사 개요
12.6.8.2. 재무 성과
12.6.8.3. 제품 벤치마킹
12.6.8.4. 전략적 계획
12.6.9. Core Mobile
12.6.9.1. 회사 개요
12.6.9.2. 재무 성과
12.6.9.3. 제품 벤치마킹
12.6.9.4. 전략적 계획
12.6.10. MaliaTech

12.6.10.1. 회사 개요
12.6.10.2. 재무 성과
12.6.10.3. 제품 벤치마킹
12.6.10.4. 전략적 계획

※참고 정보

대기열 관리 시스템(Queue Management System, QMS)은 고객이나 사용자들이 대기하는 시간을 최소화하고, 서비스 제공 과정을 효율적으로 운영하기 위한 기술과 프로세스를 통합한 시스템입니다. 주로 은행, 병원, 음식점, 공항, 대형 소매점 등에서 사용되며, 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
대기열 관리 시스템의 기본 개념은 고객들이 특정 서비스나 제품을 받기 위해 대기하는 상황을 최적화하는 것입니다. 고객이 대기하지 않도록 하는 것에서부터 시작해, 대기 시간을 줄이고, 고객의 만족도를 높이고, 직원들이 효율적으로 작업하도록 도움을 주는 다양한 기능을 포함합니다. 대기열 관리 시스템은 물리적 대기열을 효율적으로 조작하거나 가상의 대기열을 관리할 수 있으며, 이는 고객의 대기 경험을 상당히 개선할 수 있습니다.

대기열 관리 시스템의 종류는 여러 가지가 있습니다. 첫 번째는 물리적 대기열 관리 시스템으로, 고객들이 한 줄로 대기할 수 있도록 도와주는 시스템입니다. 예를 들어, 티켓 발권기나 번호표 발급기가 해당됩니다. 두 번째는 가상 대기열 시스템으로, 고객이 physjetërically 대기하지 않고 모바일 애플리케이션이나 웹사이트를 통해 자신의 차례를 예약하고 대기할 수 있도록 허용하는 방식입니다. 이 방식은 고객들이 대기 중에 다른 일을 할 수 있게 하여 만족도를 높이는 데 기여합니다.

대기열 관리 시스템은 다양한 용도로 활용됩니다. 금융기관에서는 고객의 대기 시간을 감소시켜 고객 만족도를 높이기 위해 활용되며, 병원에서는 진료 대기 시간을 효과적으로 관리하고, 예약 시스템과 연계하여 잦은 문제를 해결합니다. 음식점에서는 고객들이 대기할 필요 없이 예약 시스템을 통해 효율적으로 입장할 수 있도록 하여, 전체적인 운영 과정을 개선합니다.

QMS의 관련 기술도 다수 존재합니다. 클라우드 기반 서비스와 소프트웨어 솔루션이 통합되어 대기열 관리 시스템의 효과를 극대화합니다. 데이터 분석 및 인공지능 기술을 활용하여 고객의 행동을 예측하고 대기 시간을 최적화하는 알고리즘이 적용됩니다. 또한, 실시간 모니터링 기능을 통해 대기 시간과 고객 흐름을 분석하고, 필요한 경우 즉각적인 대응이 가능하도록 지원합니다. 이로 인해 운영자는 고객의 대기 시간을 보다 잘 관리하고, 필요한 경우 추가 인력을 배치하거나 서비스 속도를 조절할 수 있습니다.

결론적으로, 대기열 관리 시스템은 고객과 서비스 제공자 간의 원활한 소통을 통해 고객 경험을 개선하고, 서비스의 질을 높이는 중요한 도구입니다. 다양한 기술과 솔루션이 결합되어 효율성을 극대화하고, 운영의 안정성을 증가시킵니다. 이러한 시스템은 경쟁이 치열한 환경에서 기업이 지속 가능한 성장을 이루는 데 필수적인 역할을 하고 있습니다.

※본 조사보고서 [세계의 대기열 관리 시스템 시장 2024-2030 : 제공별, 솔루션 유형별 (선형 대기열, 가상 대기열), 대기열 유형별, 배포별, 기업 규모별, 용도별, 산업별, 지역별] (코드 : GRV24MAY004) 판매에 관한 면책사항을 반드시 확인하세요.

※본 조사보고서 [세계의 대기열 관리 시스템 시장 2024-2030 : 제공별, 솔루션 유형별 (선형 대기열, 가상 대기열), 대기열 유형별, 배포별, 기업 규모별, 용도별, 산업별, 지역별] 에 대해서 E메일 문의는 여기를 클릭하세요.

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