| ■ 영문 제목 : Healthcare BPO Market Report by Payer Service (Human Resource Management, Claims Management, Customer Relationship Management, Operational and Administrative Management, Care Management, Provider Management, and Others), Provider Service (Patient Enrollment and Strategic Planning, Patient Care Service, Revenue Cycle Management), Pharmaceutical Service (Manufacturing Services, Research and Development Services, Non-clinical Services), and Region 2024-2032 | |
 | ■ 상품 코드 : IMA05FE-Z2518 ■ 조사/발행회사 : IMARC ■ 발행일 : 2024년 4월 ■ 페이지수 : 137 ■ 작성언어 : 영문 ■ 보고서 형태 : PDF ■ 납품 방식 : E메일 ■ 조사대상 지역 : 글로벌 ■ 산업 분야 : 헬스케어 |
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■ 보고서 개요
2023년 글로벌 헬스케어 BPO 시장 규모는 303억 달러에 달했습니다. 앞으로 IMARC Group은 2024~2032년 동안 7.42%의 성장률(CAGR)을 보이며 2032년까지 시장이 589억 달러에 달할 것으로 예상하고 있습니다. 업무량 및 운영 비용 절감에 대한 필요성 증가, 다양한 만성 질환의 유병률 증가, 의료 시설에서 더 많은 수익 창출을 위한 채택 증가가 시장을 이끄는 주요 요인 중 일부입니다.
환자 안전 및 건강 증진에 대한 관심 증가로 시장 성장 촉진
환자 안전과 건강 증진에 대한 관심이 높아지는 것은 시장 성장에 기여하는 주요 요인 중 하나입니다. 의료 시설에서 환자를 세심하게 치료하고 최상의 치료 옵션을 제공하는 것은 필수적입니다. 의료 BPO는 조직의 비핵심 활동을 관리하여 직원과 의료 서비스 제공자의 업무량을 줄여 환자 건강에 더 집중할 수 있도록 지원합니다. 이 외에도 더 나은 의사 결정을 위해 중요한 환자 기록을 유지하려는 수요가 증가함에 따라 의료 BPO의 고용이 증가하고 있어 시장 전망은 긍정적입니다. 이 외에도 전 세계적으로 다양한 급성 및 만성 질환으로 고통받는 환자들 사이에서 향상된 환자 안전 솔루션의 채택이 증가하고 있습니다.
의료 BPO란 무엇인가요?
헬스케어 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 의료 기관의 비임상 활동을 처리하기 위해 외부 계약업체를 고용하는 것을 말합니다. 여기에는 코딩, 청구 서비스, 검사 및 실험실 보고서, 데이터 입력, 청구 처리, 직원 교육, 재무 및 회계, 고객 관계 관리(CRM), 인적 자원 관리(HRM), 환자 보험 정보 및 전사 등의 여러 활동이 포함됩니다. 편리한 서비스를 제공하고, 데이터 보안, 데이터 저장 및 복구를 강화하며, 워크플로 관리를 개선합니다. 직원의 생산성을 높여 비즈니스에서 더 많은 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다. 조직이 비핵심 활동에 시간을 낭비하지 않고 핵심 비즈니스 활동에 집중하고 환자를 보다 효율적으로 치료할 수 있도록 지원합니다. 이 외에도 환자 경험을 개선하고 더 저렴한 비용으로 의료 전문가에게 접근할 수 있도록 지원합니다. 의료 서비스 제공자와 현장 지원 직원의 백오피스 업무 부담을 줄여주기 때문에 전 세계적으로 의료 BPO에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
헬스케어 BPO 시장 동향:
현재 전 세계 대중 사이에서 암, 관절염, 당뇨병, 심혈관 질환 등 다양한 만성 질환의 유병률이 증가함에 따라 헬스케어 BPO의 채택이 증가하고 있는 것이 시장 성장을 뒷받침하는 주요 요인 중 하나입니다. 이 외에도 서류 작업을 줄이고 환자의 기록 세부 정보를 전자적으로 제공함에 따라 의료 BPO에 대한 수요가 증가하면서 시장에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 이에 따라 여러 건강 보험 플랜과 원격 의료 서비스의 광범위한 가용성에 대한 개인들의 인식이 높아지면서 시장의 성장이 강화되고 있습니다. 또한 숙련된 인력에 쉽게 접근하고 오류 및 위험 가능성을 낮추는 의료 BPO의 채택이 증가함에 따라 업계 투자자들에게 수익성 높은 성장 기회를 제공하고 있습니다. 이 외에도 전 세계적으로 의료 시설에서 환자 치료 및 안전 강화에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 이는 향상된 데이터 보안을 제공하고 조직의 워크로드를 줄이고 시간이 많이 소요되는 작업을 관리하기 때문에 의료 BPO의 채택이 증가함에 따라 시장의 성장을 촉진하고 있습니다. 이 외에도 신약 개발 프로세스를 보다 효율적으로 만드는 데 도움이 되는 머신러닝(ML) 및 인공지능(AI) 기반 도구의 등장도 시장 성장에 기여하고 있습니다. 또한 생산성을 높이고 워크플로우 효율성을 향상시키기 위해 헬스케어 BPO의 활용도가 높아지면서 시장 전망도 밝아지고 있습니다. 또한 비즈니스에서 더 많은 수익 마진을 창출하기 위해 의료 BPO의 고용이 증가함에 따라 시장의 성장이 촉진되고 있습니다. 또한 여러 국가의 정부 기관은 조직의 의료 비용을 절감하기 위해 의료 BPO 채택을 장려하고 있으며, 이는 시장 성장을 촉진하고 있습니다.
주요 시장 세분화:
IMARC Group은 2024-2032년 글로벌, 지역 및 국가 수준에서의 예측과 함께 글로벌 헬스케어 BPO 시장 보고서의 각 하위 세그먼트의 주요 동향에 대한 분석을 제공합니다. 이 보고서는 지불자 서비스, 공급자 서비스, 제약 서비스를 기준으로 시장을 분류했습니다.
지불자 서비스 인사이트:
인적 자원 관리
클레임 관리
고객 관계 관리
운영 및 관리 관리
케어 관리
의료 서비스 제공자 관리
기타
이 보고서는 지불자 서비스를 기반으로 헬스케어 BPO 시장을 세분화하여 분석했습니다. 여기에는 인적 자원 관리, 청구 관리, 고객 관계 관리, 운영 및 관리 관리, 케어 관리, 제공자 관리 등이 포함됩니다. 보고서에 따르면 청구 관리는 보상을 제공하고 비용을 최소화하기 때문에 가장 큰 부문을 차지했습니다. 청구 프로세스를 간소화하고, 청구 데이터를 기록하며, 제공자와 고객의 시간을 단축하는 데 도움을 줍니다. 고객 만족도를 유지하면서 도난을 줄이고 불만을 관리합니다.
인적 자원 관리는 조직의 직원 모집, 채용, 관리로 구성됩니다. 직원의 안전과 복지를 보장하고 고용주, 직원, 비즈니스 조직 간의 건전한 관계를 형성하는 데 도움을 줍니다. 또한 목표 달성을 위한 계획을 제공하면서 팀 정신과 팀워크를 장려합니다.
고객 관계 관리는 고객 관계를 관리하고 분석하기 위한 관행, 전략 및 기술의 조합으로 구성됩니다. 고객과의 외부 상호 작용을 관리하고 비즈니스의 판매를 최적화하는 데 유용합니다. 이 외에도 성과 목표와 매출을 쉽게 추적하고 고객 유지율을 향상시킵니다.
공급자 서비스 인사이트:
환자 등록 및 전략 계획
환자 관리 서비스
수익 주기 관리
이 보고서에서는 의료 서비스 제공자 서비스를 기반으로 한 헬스케어 BPO 시장에 대한 자세한 분석도 제공되었습니다. 여기에는 환자 등록 및 전략 기획, 환자 케어 서비스, 수익 주기 관리가 포함됩니다. 보고서에 따르면 수익 주기 관리는 의료 시스템과 관련된 최초 예약부터 최종 잔액 지불까지 환자와의 재정 거래를 추적하는 데 활용되기 때문에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 이 외에도 청구, 결제 처리 및 전자 건강 기록 시스템을 통해 관리 기능을 처리하는 데 도움이 됩니다.
환자 케어 서비스는 병원이 다양한 건강 문제로 고통받는 입원 환자 및 외래 환자에게 제공하는 치료 및 진단 서비스입니다. 또한 환자의 안전과 편안함, 건강 증진에 중점을 두고 있습니다. 다양한 의료 기관에서 향상된 환자 케어 솔루션을 제공하고 수많은 문의를 처리하고 답변하고 있습니다.
환자 등록 및 전략 계획은 다양한 적합한 전략을 통합하여 환자를 임상시험에 등록하는 프로세스입니다. 이들은 임상시험에 가장 적합한 환자를 선택하고 유연한 지원 계획을 세우는 데 도움을 줍니다. 또한 올바른 등록 전략은 사전 심사를 위한 자료를 통합하고 임상시험 비용을 최소화하는 데 도움을 줍니다.
제약 서비스 인사이트:
제조 서비스
연구 및 개발 서비스
비임상 서비스
제약 서비스를 기반으로 한 헬스케어 BPO 시장에 대한 자세한 분류 및 분석도 보고서에 제공되었습니다. 여기에는 제조 서비스, 연구 개발 서비스, 비임상 서비스가 포함됩니다. 제조 서비스는 알약, 정제, 캡슐 등 다양한 의약품을 제3자가 소비할 수 있도록 제조하거나 생산하는 업무를 아웃소싱하는 과정을 말합니다. 의약품 개발 프로세스 및 규제 지원으로 구성되어 의약품이 시장에 출시되기까지의 긴 승인 절차를 단축할 수 있습니다.
연구 개발(R&D) 서비스는 새로운 의약품, 기기 및 치료법을 발견하고 시장에 출시한다는 목표를 달성하기 위해 고안된 일련의 활동을 말합니다. 여기에는 전임상 연구 및 혁신적인 약물의 발견, 임상시험 중인 처방약의 임상시험, 식품의약국(FDA) 승인을 위한 신청서 작성 및 제출, 신제품의 생산 공정 설계, 궁극적으로 신약의 우수한 효능을 입증하기 위한 기존 약물과의 신약 테스트 등으로 구성됩니다.
비임상 서비스는 공급망 관리 및 물류, 제약 분야의 예측, 성과 보고, 분석, 연구 및 마케팅과 같은 영업 및 마케팅 서비스로 구성됩니다.
지역 인사이트:
북미
미국
캐나다
아시아 태평양
중국
일본
인도
대한민국
호주
인도네시아
기타
유럽
독일
프랑스
영국
이탈리아
스페인
러시아
기타
라틴 아메리카
브라질
멕시코
기타
중동 및 아프리카
이 보고서는 북미(미국 및 캐나다), 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 한국, 호주, 인도네시아 등), 유럽(독일, 프랑스, 영국, 이탈리아, 스페인, 러시아 등), 라틴 아메리카(브라질, 멕시코 등), 중동 및 아프리카를 포함한 모든 주요 지역 시장에 대한 종합적인 분석도 제공합니다. 보고서에 따르면 북미(미국 및 캐나다)는 헬스케어 BPO의 가장 큰 시장으로 나타났습니다. 강력한 환급 프레임워크로 인해 의료 BPO 도입이 증가하면서 시장의 성장이 촉진되고 있습니다. 이 외에도 운영 비용을 최적화하고 환자 안전을 개선하기 위해 의료 BPO의 활용도가 높아지면서 시장의 성장이 강화되고 있습니다. 또한 질병 진단에서 인공 지능(AI)의 출현이 증가함에 따라 이 지역의 시장 성장에 기여하고 있습니다.
경쟁 환경:
이 보고서는 또한 글로벌 헬스케어 BPO 시장의 경쟁 환경에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다. 시장 구조, 주요 업체별 시장 점유율, 업체 포지셔닝, 최고의 승리 전략, 경쟁 대시보드, 기업 평가 사분면과 같은 경쟁 분석이 보고서에서 다루어졌습니다. 또한 모든 주요 기업에 대한 자세한 프로필도 제공되었습니다. 다루어진 기업 중 일부는 다음과 같습니다:
액센츄어
Cognizant
GeBBS 헬스케어 솔루션
Genpact
국제 비즈니스 머신 코퍼레이션
IQVIA
NTT 데이터 코퍼레이션
오메가 헬스케어
파렉셀 인터내셔널 코퍼레이션
타타 컨설팅 서비스
WNS (홀딩스) 제한
제록스 코퍼레이션
이는 일부 기업 목록일 뿐이며, 전체 목록은 보고서에서 확인할 수 있습니다.
이 보고서에서 답변한 주요 질문
1. 2023년 글로벌 헬스케어 BPO 시장 규모는 어떻게 될까요?
2. 2024~2032년 글로벌 헬스케어 BPO 시장의 예상 성장률은 얼마입니까?
3. 코로나19가 글로벌 헬스케어 BPO 시장에 미친 영향은 무엇인가요?
4. 글로벌 헬스케어 BPO 시장을 이끄는 주요 요인은 무엇인가요?
5. 지불자 서비스를 기준으로 글로벌 헬스케어 BPO 시장을 세분화하면 어떻게 될까요?
6. 공급자 서비스를 기반으로 한 글로벌 의료 BPO 시장의 세분화는 무엇입니까?
7. 글로벌 헬스케어 BPO 시장의 주요 지역은 어디인가요?
8. 글로벌 헬스케어 BPO 시장의 주요 업체/기업은 누구인가요?
■ 보고서 목차
1 머리말 표 1: 글로벌: 의료 BPO 시장: 주요 산업 하이라이트, 2023년 및 2032년 표 2: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장 전망: 결제 서비스별 세분화: 2024-2032년 (백만 US$), 2024-2032년 표 3: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장 전망: 제공업체 서비스별 세분화: 2024-2032년 (백만 US$), 2024-2032년 표 4: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장 전망: 제약 서비스별 분류 (백만 US$), 2024-2032년 표 5: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장 전망: 지역별 분류 (백만 달러), 2024-2032 년 표 6 : 글로벌 : 의료 BPO 시장: 경쟁 구조 표 7 : 글로벌 : 의료 BPO 시장: 주요 기업 그림 1: 글로벌: 의료 BPO 시장: 주요 동인 및 과제 그림 2: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(미화 10억 달러), 2018-2023년 그림 3: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(미화 10억 달러), 2024-2032년 그림 4: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장: 지불자 서비스별 분류(%), 2023년 그림 5: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장: 제공업체 서비스별 세분화(%), 2023년 그림 6: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장: 제약 서비스별 세분화 (%), 2023년 그림 7: 글로벌: 헬스케어 BPO 시장: 지역별 세분화 (%), 2023 년 그림 8 : 글로벌 : 의료 BPO (인적 자원 관리) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2018 및 2023년 그림 9: 글로벌: 헬스케어 BPO(인적 자원 관리) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 10: 글로벌: 헬스케어 BPO(클레임 관리) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 11: 글로벌: 헬스케어 BPO(클레임 관리) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 12: 글로벌: 헬스케어 BPO(고객 관계 관리) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 13: 글로벌: 헬스케어 BPO(고객 관계 관리) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 14: 글로벌: 헬스케어 BPO(운영 및 관리 관리) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 15: 글로벌: 헬스케어 BPO(운영 및 관리 관리) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 16: 글로벌: 헬스케어 BPO(케어 관리) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 17: 글로벌: 헬스케어 BPO(케어 관리) 시장 전망: 매출 가치 (백만 US$), 2024-2032년 그림 18: 글로벌: 헬스케어 BPO(의료 서비스 제공자 관리) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 19: 글로벌: 헬스케어 BPO(공급자 관리) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 20: 글로벌: 의료 BPO(기타 지불자 서비스) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 21: 글로벌: 헬스케어 BPO(기타 지불자 서비스) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 22: 글로벌: 헬스케어 BPO(환자 등록 및 전략 계획) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 23: 글로벌: 헬스케어 BPO(환자 등록 및 전략 계획) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 24: 글로벌: 헬스케어 BPO(환자 관리 서비스) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 25: 글로벌: 헬스케어 BPO(환자 관리 서비스) 시장 전망: 매출 가치 (백만 US$), 2024-2032년 그림 26: 글로벌: 헬스케어 BPO(매출 주기 관리) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 27: 글로벌: 헬스케어 BPO(매출 주기 관리) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 28: 글로벌: 헬스케어 BPO(제조 서비스) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 29: 글로벌: 헬스케어 BPO(제조 서비스) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 30: 글로벌: 헬스케어 BPO(연구 및 개발 서비스) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 31: 글로벌: 헬스케어 BPO(연구 및 개발 서비스) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 32: 글로벌: 헬스케어 BPO(비임상 서비스) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 33: 글로벌: 헬스케어 BPO(비임상 서비스) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 34: 북미: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 35: 북미: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 36: 미국 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 37: 미국: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 38: 캐나다: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 39: 캐나다: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 40: 아시아 태평양: 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 41: 아시아 태평양: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 42: 중국: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 43: 중국: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 44: 일본: 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 45: 일본: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 46: 인도: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 47: 인도: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 48: 한국: 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 49: 한국: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 50: 호주: 의료 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 51: 호주 의료 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 52: 인도네시아: 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 53: 인도네시아: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 54: 기타: 기타: 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 55: 기타: 기타: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 56: 유럽: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 57: 유럽: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 58: 독일: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 59: 독일: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 60: 프랑스: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 61: 프랑스: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 62: 영국: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 63: 영국: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 64: 이탈리아: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 65: 이탈리아: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 66: 스페인 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 67: 스페인: 의료 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 68: 러시아: 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 69: 러시아: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 70: 기타: 기타: 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 71: 기타: 기타: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 72: 라틴 아메리카: 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 73: 라틴 아메리카: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 74: 브라질 헬스케어 BPO 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 75: 브라질: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 76: 멕시코: 의료 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 77: 멕시코: 의료 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 78: 기타: 기타: 헬스케어 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 79: 기타: 기타: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 80 : 중동 및 아프리카 : 의료 BPO 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 81: 중동 및 아프리카: 헬스케어 BPO 시장: 국가별 매출 비중 (%), 2023년 그림 82: 중동 및 아프리카: 헬스케어 BPO 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 83: 글로벌: 헬스케어 BPO 산업 SWOT 분석 그림 84: 글로벌: 헬스케어 BPO 산업 가치 사슬 분석 그림 85: 글로벌: 헬스케어 BPO 산업 포터의 5가지 힘 분석 The global healthcare BPO market size reached US$ 30.3 Billion in 2023. Looking forward, IMARC Group expects the market to reach US$ 58.9 Billion by 2032, exhibiting a growth rate (CAGR) of 7.42% during 2024-2032. The growing need to reduce workload and operational costs, rising prevalence of various chronic diseases, and increasing adoption to generate more profit margins among healthcare facilities represent some of the key factors driving the market. Rising Focus on Enhanced Patient Safety and Health Propelling Market Growth The increasing focus on enhancing patient safety and health represents one of the key factors contributing to the growth of the market. It is essential for a healthcare facility to treat patients with high care and offer the best treatment options. Healthcare BPOs assist in managing non-core activities in an organization which reduces the workload of staff members and care providers to help them become more focused on patient health. In addition to this, the growing employment of healthcare BPOs due to the increasing demand for maintaining crucial patient records for better decision-making are offering a favorable market outlook. Besides this, there is a rise in the adoption of improved patient safety solutions among patients suffering from various acute and chronic diseases across the globe. What is Healthcare BPO? Healthcare business process outsourcing (BPO) comprises hiring an external contractor to handle the non-clinical activities of a healthcare organization. It comprises several activities, such as coding, billing services, tests and lab reports, data entry, claims processing, employee training, finance and accounting, customer relationship management (CRM), human resource management (HRM), patient insurance details, and transcription. It provides convenient services, enhances data security, data storage and recovery, and improves workflow management. It benefits in generating more profit in a business by increasing the productivity of staff members. It assists organizations in focusing on their core business activities and treating patients more efficiently rather than wasting time on non-core activities. Besides this, it aids in improving patient experience and providing access to healthcare specialists at a lower cost. As it reduces the burden of back-office tasks for providers and onsite support staff, the demand for healthcare BPO is rising across the globe. Healthcare BPO Market Trends: At present, the rising adoption of healthcare BPOs due to the increasing prevalence of various chronic diseases, such as cancer, arthritis, diabetes, and cardiovascular disorders, among the masses around the world represents one of the key factors supporting the growth of the market. Besides this, the growing demand for healthcare BPOs, as they reduce paperwork and provide record details of a patient electronically, is positively influencing the market. In line with this, the rising awareness among individuals about the wide availability of several health insurance plans and telehealth services is bolstering the growth of the market. Additionally, the increasing adoption of healthcare BPOs, as they provide easy access to skilled workforce and lowers the chances of errors and risks, is offering lucrative growth opportunities to industry investors. Apart from this, there is a rise in the demand for enhanced patient care and safety in healthcare facilities across the globe. This, coupled with the increasing adoption of healthcare BPOs, as they provide enhanced data security and reduce the workload and manage time-consuming tasks in an organization, is propelling the growth of the market. In addition to this, the rising emergence of machine learning (ML) and artificial intelligence (AI)-based tools that assist in making the drug discovery process more efficient is contributing to the growth of the market. Moreover, the growing utilization of healthcare BPOs to increase productivity and enhance workflow efficiency is offering a favorable market outlook. Additionally, the rising employment of healthcare BPOs to generate more profit margins in a business is impelling the growth of the market. Furthermore, governing agencies of various countries are encouraging the adoption of healthcare BPOs, as they reduce healthcare costs in an organization, which is impelling the growth of the market. Key Market Segmentation: IMARC Group provides an analysis of the key trends in each sub-segment of the global healthcare BPO market report, along with forecasts at the global, regional and country level from 2024-2032. Our report has categorized the market based on payer service, provider service and pharmaceutical service. Payer Service Insights: Human Resource Management Claims Management Customer Relationship Management Operational and Administrative Management Care Management Provider Management Others The report has provided a detailed breakup and analysis of the healthcare BPO market based on the payer service. This includes human resource management, claims management, customer relationship management, operational and administrative management, care management, provider management, and others. According to the report, claims management represented the largest segment as it provides compensation and minimizes expenses. It assists in simplifying the claiming process, recording claim data, and reducing the time of providers and customers. It reduces thefts and manages complaints while maintaining client satisfaction. Human resource management comprises recruiting, hiring, and managing employees of an organization. It ensures the safety and welfare of employees and assists in making healthy relations among employers, employees, and business organizations. Moreover, it encourages team spirit and teamwork while providing plans to achieve goals. Customer relationship management comprises the combination of practices, strategies, and technologies to manage and analyze customer relations. It is beneficial in managing external interactions with customers and optimizing sales in a business. Apart from this, it easily tracks performance goals and sales and improves customer retention. Provider Service Insights: Patient Enrollment and Strategic Planning Patient Care Service Revenue Cycle Management A detailed breakup and analysis of the healthcare BPO market based on the provider service has also been provided in the report. This includes patient enrollment and strategic planning, patient care service, and revenue cycle management. According to the report, revenue cycle management accounted for the largest market share as they are utilized to track the financial dealings with patients from the initial appointment to the final payment of the balance associated with the healthcare systems. In addition to this, it assists in handling administrative functions through billing, payment processing, and electronic health record systems. Patient care service is therapeutics and diagnostics services provided by the hospital to inpatients and outpatients suffering from various health problems. In addition, it focuses on enhanced safety, comfort, and the health of patients. Various healthcare organizations are offering enhanced patient care solutions and handling and answering numerous queries of them. Patient enrollment and strategic planning is the process of registering a patient into a clinical trial by incorporating different suitable strategies. They assist in choosing the best patients for the trial and have a flexible outreach plan. Also, the right enrollment strategy will incorporate materials for pre-screening and aid in minimizing the trial costs. Pharmaceutical Service Insights: Manufacturing Services Research and Development Services Non-clinical Services A detailed breakup and analysis of the healthcare BPO market based on the pharmaceutical service has also been provided in the report. This includes manufacturing services, research and development services, and non-clinical services. Manufacturing services refer to the process of outsourcing the work of manufacturing or producing numerous medications, such as pills, tablets, and capsules for consumption by a third party. They comprise drug development processes and regulatory support to reduce the lengthy approval procedure for a drug to be released in the market. Research and development (R&D) services refer to the series of activities that are designed to reach the goal of discovering and delivering new medical drugs, devices, and therapies to market. They comprise pre-clinical research and discovery of innovative drugs, clinical testing of prescription drugs in trials, preparation and submission of applications for Food and drug administration (FDA) approval, designing production processes for the new product, and testing of a new drug against existing drug to ultimately show the superior benefits of the new drugs. Non-clinical services comprise supply chain management and logistics, sales and marketing services, such as forecasting, performance reporting, analytics, research, and marketing in pharmaceuticals. Regional Insights: North America United States Canada Asia-Pacific China Japan India South Korea Australia Indonesia Others Europe Germany France United Kingdom Italy Spain Russia Others Latin America Brazil Mexico Others Middle East and Africa The report has also provided a comprehensive analysis of all the major regional markets, which include North America (the United States and Canada); Asia Pacific (China, Japan, India, South Korea, Australia, Indonesia, and others); Europe (Germany, France, the United Kingdom, Italy, Spain, Russia, and others); Latin America (Brazil, Mexico, and others); and the Middle East and Africa. According to the report, North America (the United States and Canada) was the largest market for healthcare BPO. The growing adoption of healthcare BPO due to the strong reimbursement framework is propelling the growth of the market. Apart from this, the rising utilization of healthcare BPO to optimize operational costs and improve patient safety is bolstering the growth of the market. Moreover, the increasing emergence of artificial intelligence (AI) in disease diagnosis is contributing to the growth of the market in the region. Competitive Landscape: The report has also provided a comprehensive analysis of the competitive landscape in the global healthcare BPO market. Competitive analysis such as market structure, market share by key players, player positioning, top winning strategies, competitive dashboard, and company evaluation quadrant has been covered in the report. Also, detailed profiles of all major companies have been provided. Some of the companies covered include: Accenture plc Cognizant GeBBS Healthcare Solutions Genpact International Business Machines Corporation IQVIA NTT Data Corporation Omega Healthcare Parexel International Corporation Tata Consultancy Services WNS (Holdings) Limited Xerox Corporation Kindly note that this only represents a partial list of companies, and the complete list has been provided in the report. Key Questions Answered in This Report 1. What was the size of the global healthcare BPO market in 2023? 2. What is the expected growth rate of the global healthcare BPO market during 2024-2032? 3. What has been the impact of COVID-19 on the global healthcare BPO market? 4. What are the key factors driving the global healthcare BPO market? 5. What is the breakup of the global healthcare BPO market based on the payer service? 6. What is the breakup of the global healthcare BPO market based on the provider service? 7. What are the key regions in the global healthcare BPO market? 8. Who are the key players/companies in the global healthcare BPO market? |
| ※본 조사보고서 [세계의 의료 BPO 시장 : 지불 자 서비스 (인적 자원 관리, 청구 관리, 고객 관계 관리, 운영 및 관리 관리, 치료 관리, 공급자 관리 및 기타), 공급자 서비스 (환자 등록 및 전략 계획, 환자 치료 서비스, 수익주기 관리), 제약 서비스 (제조 서비스, 연구 개발 서비스, 비 임상 서비스) 및 지역 별 2024-2032] (코드 : IMA05FE-Z2518) 판매에 관한 면책사항을 반드시 확인하세요. |
| ※본 조사보고서 [세계의 의료 BPO 시장 : 지불 자 서비스 (인적 자원 관리, 청구 관리, 고객 관계 관리, 운영 및 관리 관리, 치료 관리, 공급자 관리 및 기타), 공급자 서비스 (환자 등록 및 전략 계획, 환자 치료 서비스, 수익주기 관리), 제약 서비스 (제조 서비스, 연구 개발 서비스, 비 임상 서비스) 및 지역 별 2024-2032] 에 대해서 E메일 문의는 여기를 클릭하세요. |
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