[시장자료] 세계의 로열티 관리 시장 : 유형별 (고객 유지, 고객 충성도, 채널 충성도), 조직 규모 (대기업, 중소기업), 배포 모드 (온 프레미스, 클라우드 기반), 산업 수직 (BFSI, 소매, 여행 및 접객업, 제조, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 의료 및 기타) 및 지역 2024-2032 년까지

■ 영문 제목 : Loyalty Management Market Report by Type (Customer Retention, Customer Loyalty, Channel Loyalty), Organization Size (Large Enterprises, Small and Medium Enterprises), Deployment Mode (On-premises, Cloud-based), Industry Vertical (BFSI, Retail, Travel and Hospitality, Manufacturing, IT and Telecom, Media and Entertainment, Healthcare, and Others), and Region 2024-2032
	■ 상품 코드 : IMA05FE-Z3455 ■ 조사/발행회사 : IMARC ■ 발행일 : 2024년 8월 ■ 페이지수 : 137 ■ 작성언어 : 영문 ■ 보고서 형태 : PDF ■ 납품 방식 : E메일 ■ 조사대상 지역 : 글로벌 ■ 산업 분야 : 기술 및 미디어

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※본 조사 보고서는 영문 PDF 형식이며, 아래 개요 및 목차는 영어를 한국어로 자동번역한 내용입니다. 보고서의 상세한 내용은 샘플을 통해 확인해 주세요.

■ 보고서 개요

전 세계 로열티 관리 시장 규모는 2023년에 42억 달러에 달했습니다. IMARC Group은 2024~2032년 동안 18.6%의 성장률(CAGR)을 보이며 2032년에는 202억 달러에 달할 것으로 예상하고 있습니다. 고객 유지에 대한 강조 증가, 기술 발전, 데이터 기반 인사이트, 로열티 관리 솔루션에 대한 소비자 선호도 변화는 시장을 이끄는 주요 요인 중 일부입니다.
로열티 관리는 기업이 고객과의 강력하고 지속적인 관계를 구축하고 유지하기 위해 사용하는 전략적 접근 방식입니다. 여기에는 보상 프로그램, 개인화된 제안, 독점 혜택과 같은 다양한 기술을 구현하여 고객 충성도와 반복 구매를 장려하는 것이 포함됩니다. 기업은 고객 행동과 선호도를 지속적으로 분석하여 고객 만족도와 고객 유지율을 높이기 위한 전략을 개선합니다. 충성도를 효과적으로 관리함으로써 기업은 브랜드 지지도를 높이고 고객 생애 가치를 높이며 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

글로벌 로열티 관리 시장은 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 고객 유지와 참여에 대한 강조가 증가함에 따라 성장하고 있습니다. 또한 기업이 개별 고객의 선호도에 따라 보상, 혜택 및 경험을 맞춤화할 수 있는 제품의 채택이 확대되면서 브랜드 충성도와 재구매가 향상되고 있어 시장에 대한 긍정적인 전망이 나오고 있습니다. 또한 디지털 플랫폼의 확대와 스마트폰의 보편화로 고객과의 원활한 상호작용이 가능해지면서 로열티 프로그램의 구현과 관리가 간소화되어 로열티 프로그램의 채택이 증가하고 있습니다. 또한, 정교한 데이터 분석 도구의 존재는 기업이 고객 행동과 성향을 심층적으로 파악할 수 있도록 지원하여 보다 구체적이고 효과적인 로열티 전략을 수립할 수 있도록 지원함으로써 시장 확장을 위한 수익성 있는 기회를 제공합니다. 이 외에도 고객 충성도와 지속적인 수익성 간의 직접적인 관계에 대한 소비자 인식이 높아지면서 포괄적인 로열티 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하여 시장 성장에 힘을 실어주고 있습니다.
로열티 관리 시장 트렌드/동인:
고객 유지 및 참여
경쟁이 치열한 현재의 비즈니스 환경에서 고객 유지는 지속 가능한 성장을 추구하는 조직의 최우선 순위가 되었습니다. 로열티 관리 솔루션은 고객 참여와 충성도를 향상시키기 위한 전략적 접근 방식을 제공합니다. 보상 프로그램, 개인화된 제안, 독점 혜택을 구현함으로써 기업은 고객이 반복 구매를 하고 브랜드에 대한 충성도를 유지하도록 인센티브를 제공할 수 있습니다. 이 외에도 이러한 프로그램은 고객에게 가치와 독점성을 부여하여 경쟁사보다 브랜드를 계속 선택하도록 유도합니다. 고객의 기대치가 계속 진화함에 따라 이러한 변화하는 선호도에 적응하고 이를 충족할 수 있는 수단을 제공하여 지속적인 고객 관계를 구축하기 위한 로열티 관리 솔루션의 도입이 확대되고 있습니다.
디지털 혁신과 기술 발전
디지털 기술의 지속적인 발전은 기업이 고객과 소통하는 방식을 크게 변화시켰습니다. 스마트폰의 광범위한 보급과 온라인 플랫폼의 성장으로 고객 참여를 위한 새로운 채널이 열렸습니다. 로열티 관리 솔루션은 이러한 디지털 플랫폼을 활용하여 원활하고 편리한 상호작용을 제공함으로써 고객이 로열티 프로그램에 쉽게 참여하고 리워드에 액세스할 수 있도록 합니다. 또한 모바일 앱, 소셜 미디어 통합, 온라인 리워드 옵션은 고객 경험을 향상시키고 참여율을 높여 시장 확장에 도움이 됩니다. 이와 동시에 고급 데이터 분석 도구를 통해 기업은 고객 데이터를 수집, 분석, 해석하여 행동과 선호도에 대한 보다 정확한 인사이트를 확보할 수 있습니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식은 로열티 전략의 맞춤화를 강화하여 고객에게 더욱 관련성 있고 매력적으로 보이도록 함으로써 시장 성장을 지원합니다.
데이터 기반 의사 결정
데이터는 마케팅과 고객 참여 등 운영의 다양한 측면에서 정보에 기반한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 비즈니스의 핵심 자산으로 부상했습니다. 로열티 관리 솔루션은 데이터 분석을 활용하여 고객의 행동, 선호도, 구매 패턴을 종합적으로 이해합니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 기업은 고객 기반을 세분화하고 특정 인구 통계에 공감할 수 있는 타겟팅된 로열티 이니셔티브를 만들 수 있습니다. 기업은 트렌드와 패턴을 파악함으로써 로열티 전략을 개선하고 리소스 배분을 최적화할 수 있습니다. 또한 핵심 성과 지표(KPI)를 통해 로열티 프로그램의 효과를 측정할 수 있어 이러한 전략의 책임성과 적응력을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 데이터 기반 인사이트는 기업이 고객의 기대와 시장 트렌드에 맞춰 로열티 프로그램을 지속적으로 발전시켜 시장 성장을 강화할 수 있도록 지원함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있게 해줍니다.
로열티 관리 산업 세분화:
IMARC Group은 글로벌 로열티 관리 시장 보고서의 각 부문별 주요 동향에 대한 분석과 함께 2024-2032년 글로벌, 지역 및 국가 수준의 예측을 제공합니다. 이 보고서는 유형, 조직 규모, 배포 모드 및 산업 분야를 기준으로 시장을 분류했습니다.
유형별 분류:
– 고객 유지
– 고객 충성도
– 채널 충성도

시장을 지배하는 고객 충성도
이 보고서는 유형에 따라 시장을 자세히 분류하고 분석했습니다. 여기에는 고객 유지, 고객 충성도, 채널 충성도가 포함됩니다. 보고서에 따르면 고객 충성도가 가장 큰 부분을 차지했습니다.
고객 충성도 관리에 대한 수요는 진화하는 소비자 기대치와 기술의 비약적인 발전으로 인해 촉진되고 있습니다. 고객이 개인화된 경험과 부가가치가 높은 상호작용을 추구함에 따라 기업은 이러한 선호도를 충족하기 위해 정교한 로열티 관리 전략을 채택해야 하며, 이는 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 또한 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML)과 같은 새로운 기술의 통합으로 맞춤형 혜택, 원활한 참여, 예측 분석을 제공하는 로열티 프로그램의 잠재력이 더욱 향상되고 있습니다. 이러한 고객의 욕구와 기술적 역량의 조화는 로열티 관리 솔루션에 대한 수요를 증가시켜 기업이 고객과 의미 있고 지속적인 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다.
조직 규모별 분석
– 대기업
– 중소기업

대기업이 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다.
조직 규모에 따른 시장의 상세한 분류 및 분석도 보고서에 제공되었습니다. 여기에는 대기업과 중소기업이 포함됩니다. 보고서에 따르면 대기업이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.
대기업의 로열티 관리에 대한 수요는 주로 운영 효율성을 최적화하고 광범위한 고객 기반을 활용해야 할 필요성에 의해 주도되고 있습니다. 이러한 기업들은 다양한 고객층을 대상으로 대규모로 운영되기 때문에 강력한 로열티 관리 솔루션의 구현은 고객 참여 프로세스를 간소화하고 고객 유지율을 향상시키는 데 매우 중요합니다. 또한 이러한 기업들은 데이터 기반 인사이트를 활용하여 고객 기반을 세밀하게 세분화함으로써 고도로 타겟팅되고 효과적인 로열티 프로그램을 운영하고 시장 성장에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 고객 충성도를 효과적으로 관리함으로써 대기업은 시장에서 경쟁 우위를 유지하고 실질적인 고객 관계에서 최대의 가치를 창출할 수 있습니다.
배포 모드별 분류:
– 온프레미스
– 클라우드 기반

온프레미스가 시장을 지배하다
이 보고서는 배포 모드에 따라 시장을 자세히 분류하고 분석했습니다. 여기에는 온프레미스와 클라우드 기반이 포함됩니다. 보고서에 따르면 온프레미스가 가장 큰 비중을 차지했습니다.
특정 산업 및 비즈니스의 특정 보안 및 사용자 지정 요구 사항이 온프레미스 로열티 관리 솔루션에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 금융, 의료, 정부 등 수많은 산업 분야에서 민감한 고객 데이터를 엄격하게 제어하고 규제 표준을 준수하기 위해 온프레미스 솔루션을 우선시하고 있습니다. 이러한 기업들은 로열티 프로그램을 맞춤화하고 기존 인프라와 원활하게 통합할 수 있는 기능을 중요하게 생각하며, 이는 로열티 프로그램의 도입 확대에 기여하고 있습니다. 또한 온프레미스 솔루션은 운영 요구사항에 부합하는 데이터 주권 및 제어 기능을 제공하여 데이터 프라이버시 및 보안에 대한 우려를 해결합니다. 이 외에도 데이터 보호와 맞춤화가 가장 중요한 산업 분야에서 맞춤형의 안전한 로열티 관리 접근 방식을 보장하여 시장 확장에 도움을 줍니다.
업종별 분류
– BFSI
– 소매업
– 여행 및 접객업
– 제조
– IT 및 통신
– 미디어 및 엔터테인먼트
– 헬스케어
– 기타

소매업이 가장 큰 시장 점유율을 차지
보고서에는 산업 분야에 따른 상세한 시장 세분화 및 분석도 포함되어 있습니다. 여기에는 BFSI, 소매업, 여행 및 숙박업, 제조, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 헬스케어 등이 포함됩니다. 보고서에 따르면 소매업이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.
경쟁이 치열한 시장에서 차별화하고 고객 경험을 향상시키기 위해 리테일 부문에서 로열티 관리에 대한 수요가 증가하면서 시장 성장세가 강화되고 있습니다. 소매업체들은 소비자 선호도가 진화하고 온라인 경쟁이 심화되는 시대에 고객을 유치하고 유지할 수 있는 혁신적인 방법을 모색하고 있습니다. 로열티 관리 솔루션은 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고, 타겟팅된 프로모션을 제공하며, 고객과 정서적 유대감을 형성할 수 있는 수단을 제공합니다. 이와 동시에 모바일 앱과 온라인 플랫폼의 통합을 통해 리테일러는 다양한 접점에서 고객의 참여를 원활하게 유도하여 브랜드 충성도와 반복 구매를 촉진할 수 있습니다. 리테일러는 데이터 인사이트를 활용하여 변화하는 트렌드와 선호도에 맞게 전략을 조정함으로써 마케팅 활동을 최적화하고 역동적인 리테일 환경에서 고객 유지를 촉진할 수 있습니다.
지역별 분석
– 북미
o 미국
o 캐나다
– 아시아 태평양
o 중국
o 일본
o 인도
o 대한민국
o 호주
o 인도네시아
o 기타
– 유럽
o 독일
o 프랑스
o 영국
o 이탈리아
o 스페인
o 러시아
o 기타
– 라틴 아메리카
o 브라질
o 멕시코
o 기타
– 중동 및 아프리카

북미 지역이 가장 큰 로열티 관리 시장 점유율을 차지하며 뚜렷한 우위를 보이고 있습니다.
이 보고서는 북미(미국, 캐나다), 유럽(독일, 프랑스, 영국, 이탈리아, 스페인, 러시아 등), 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 한국, 호주, 인도네시아 등), 라틴 아메리카(브라질, 멕시코 등), 중동 및 아프리카 등 모든 주요 지역 시장에 대한 종합적인 분석도 제공했습니다. 보고서에 따르면 북미 지역이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.
북미 로열티 관리 시장의 성장은 주로 이 지역의 강력한 기술 인프라와 디지털 솔루션의 광범위한 채택에 의해 촉진되었습니다. 또한 이 지역의 첨단 디지털 플랫폼의 보급과 높은 스마트폰 보급률은 정교한 로열티 관리 전략을 구현하는 데 유리한 환경을 조성합니다. 또한, 소비자 중심의 비즈니스 문화와 개인화된 경험의 가치에 대한 관심이 높아짐에 따라 기업은 개인의 선호도를 충족하는 로열티 프로그램에 투자하여 시장 성장에 박차를 가하고 있습니다. 이 외에도 최첨단 데이터 분석 도구의 가용성은 기업이 고객 행동에 대한 상세한 인사이트를 얻을 수 있게 함으로써 전략을 개선하는 데 더욱 도움이 됩니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식은 로열티 이니셔티브의 맞춤화 및 효과를 향상시켜 북미 로열티 관리 시장의 성장을 더욱 촉진합니다.
경쟁 환경:
글로벌 로열티 관리 시장은 기존 업체부터 혁신적인 스타트업에 이르기까지 다양한 솔루션 제공업체들이 역동적이고 경쟁적인 환경을 형성하고 있는 것이 특징입니다. 주요 업계 참여자들은 자사 제품을 개선하고 기술 발전의 선두에 서기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 기존 공급업체는 광범위한 경험과 고객 기반을 활용하여 포괄적이고 풍부한 기능을 갖춘 로열티 관리 솔루션을 제공하는 경우가 많습니다. 기존 시스템과의 원활한 통합을 강조하고 데이터 보안 및 규정 준수를 강조하여 엄격한 요구 사항을 가진 업계의 니즈를 충족합니다. 한편, 신흥 업체들은 AI, 머신러닝, 블록체인과 같은 최신 트렌드를 활용하는 민첩하고 사용자 중심의 솔루션을 소개하며 시장에 새로운 관점을 제시합니다. 이러한 경쟁은 혁신을 촉진하여 고급 로열티 전략, 예측 분석 및 실시간 참여 기능의 개발을 촉진합니다.
이 보고서는 시장의 경쟁 환경에 대한 종합적인 분석을 제공합니다. 모든 주요 기업의 상세한 프로필도 제공되었습니다. 시장의 주요 업체는 다음과 같습니다:
– 애넥스 클라우드
– 본드 브랜드 로열티 Inc.
– Comarch SA
– 엡실론 데이터 관리 LLC
– 피델리티 정보 서비스 Inc.
– ICF International Inc.
– 코비 마케팅 Inc.
– LoyaltyLion
– 오라클 코퍼레이션
– Paystone Inc.
– SAP SE
– TIBCO Software Inc.
최근 개발:
– 2023년 6월, 본드 브랜드 로열티는 스노우플레이크 데이터 클라우드에 기본 탑재되어 고객의 스노우플레이크 계정 내에서 실행되는 인텔리전스 플랫폼을 제공하는 스노우플레이크 네이티브 앱인 Synapze XI의 출시를 발표했습니다.
– 2023년 3월, GoDaddy와 FIS의 Worldpay는 어디서든 간편하게 판매할 수 있는 올인원 옴니커머스 솔루션인 Commerce 360을 출시하기 위해 협력한다고 발표했습니다.
– 2023년 3월, 오라클은 KDDI 코퍼레이션과 협력하여 온라인 결제 브랜드인 au PAY를 개선하고 고객 충성도 프로그램인 au Ponta 포인트 프로그램을 강화한다고 발표했습니다.

이 보고서의 주요 질문에 대한 답변
1. 전 세계 로열티 관리 시장의 규모는 어느 정도인가요?
2. 2024-2032년 글로벌 로열티 관리 시장의 예상 성장률은 어느 정도일까요?
3. 글로벌 로열티 관리 시장을 이끄는 주요 요인은 무엇인가요?
4. 코로나19가 글로벌 로열티 관리 시장에 미친 영향은 무엇인가요?
5. 글로벌 로열티 관리 시장의 유형별 세분화는 무엇인가요?
6. 조직 규모에 따른 글로벌 로열티 관리 시장의 세분화는 무엇인가요?
7. 배포 모드에 따른 글로벌 로열티 관리 시장의 세분화는 무엇입니까?
8. 글로벌 로열티 관리 시장의 산업별 세분화는 무엇인가요?
9. 글로벌 로열티 관리 시장의 주요 지역은 어디인가요?
10. 글로벌 로열티 관리 시장의 주요 업체/기업은 누구인가요?

■ 보고서 목차

1 머리말
2 연구 범위 및 방법론
2.1 연구 목적
2.2 이해관계자
2.3 데이터 출처
2.3.1 1차 출처
2.3.2 보조 출처
2.4 시장 추정
2.4.1 상향식 접근 방식
2.4.2 하향식 접근 방식
2.5 예측 방법론
3 요약
4 소개
4.1 개요
4.2 주요 산업 동향
5 글로벌 로열티 관리 시장
5.1 시장 개요
5.2 시장 성과
5.3 COVID-19의 영향
5.4 시장 전망
6 유형별 시장 세분화
6.1 고객 유지
6.1.1 시장 동향
6.1.2 시장 예측
6.2 고객 충성도
6.2.1 시장 동향
6.2.2 시장 예측
6.3 채널 충성도
6.3.1 시장 동향
6.3.2 시장 예측
7 조직 규모별 시장 세분화
7.1 대기업
7.1.1 시장 동향
7.1.2 시장 예측
7.2 중소기업
7.2.1 시장 동향
7.2.2 시장 예측
8 배포 모드별 시장 세분화
8.1 온 프레미스
8.1.1 시장 동향
8.1.2 시장 예측
8.2 클라우드 기반
8.2.1 시장 동향
8.2.2 시장 예측
9 산업 수직별 시장 세분화
9.1 BFSI
9.1.1 시장 동향
9.1.2 시장 예측
9.2 소매
9.2.1 시장 동향
9.2.2 시장 예측
9.3 여행 및 접대
9.3.1 시장 동향
9.3.2 시장 예측
9.4 제조
9.4.1 시장 동향
9.4.2 시장 전망
9.5 IT 및 통신
9.5.1 시장 동향
9.5.2 시장 전망
9.6 미디어 및 엔터테인먼트
9.6.1 시장 동향
9.6.2 시장 전망
9.7 건강 관리
9.7.1 시장 동향
9.7.2 시장 예측
9.8 기타
9.8.1 시장 동향
9.8.2 시장 예측
10 지역별 시장 세분화
10.1 북미
10.1.1 미국
10.1.1.1 시장 동향
10.1.1.2 시장 예측
10.1.2 캐나다
10.1.2.1 시장 동향
10.1.2.2 시장 예측
10.2 아시아 태평양
10.2.1 중국
10.2.1.1 시장 동향
10.2.1.2 시장 예측
10.2.2 일본
10.2.2.1 시장 동향
10.2.2.2 시장 예측
10.2.3 인도
10.2.3.1 시장 동향
10.2.3.2 시장 예측
10.2.4 대한민국
10.2.4.1 시장 동향
10.2.4.2 시장 예측
10.2.5 호주
10.2.5.1 시장 동향
10.2.5.2 시장 전망
10.2.6 인도네시아
10.2.6.1 시장 동향
10.2.6.2 시장 예측
10.2.7 기타
10.2.7.1 시장 동향
10.2.7.2 시장 예측
10.3 유럽
10.3.1 독일
10.3.1.1 시장 동향
10.3.1.2 시장 예측
10.3.2 프랑스
10.3.2.1 시장 동향
10.3.2.2 시장 예측
10.3.3 영국
10.3.3.1 시장 동향
10.3.3.2 시장 예측
10.3.4 이탈리아
10.3.4.1 시장 동향
10.3.4.2 시장 전망
10.3.5 스페인
10.3.5.1 시장 동향
10.3.5.2 시장 예측
10.3.6 러시아
10.3.6.1 시장 동향
10.3.6.2 시장 예측
10.3.7 기타
10.3.7.1 시장 동향
10.3.7.2 시장 예측
10.4 라틴 아메리카
10.4.1 브라질
10.4.1.1 시장 동향
10.4.1.2 시장 예측
10.4.2 멕시코
10.4.2.1 시장 동향
10.4.2.2 시장 예측
10.4.3 기타
10.4.3.1 시장 동향
10.4.3.2 시장 예측
10.5 중동 및 아프리카
10.5.1 시장 동향
10.5.2 국가 별 시장 세분화
10.5.3 시장 예측
11 SWOT 분석
11.1 개요
11.2 강점
11.3 약점
11.4 기회
11.5 위협
12 가치 사슬 분석
13 포터의 다섯 가지 힘 분석
13.1 개요
13.2 구매자의 협상력
13.3 공급자의 협상력
13.4 경쟁의 정도
13.5 신규 진입자의 위협
13.6 대체재의 위협
14 가격 분석
15 경쟁 환경
15.1 시장 구조
15.2 주요 플레이어
15.3 주요 플레이어의 프로필
15.3.1 별관 클라우드
15.3.1.1 회사 개요
15.3.1.2 제품 포트폴리오
15.3.2 본드 브랜드 로열티 Inc.
15.3.2.1 회사 개요
15.3.2.2 제품 포트폴리오
15.3.3 Comarch SA
15.3.3.1 회사 개요
15.3.3.2 제품 포트폴리오
15.3.3.3 재무
15.3.4 엡실론 데이터 관리 LLC
15.3.4.1 회사 개요
15.3.4.2 제품 포트폴리오
15.3.5 피델리티 정보 서비스 Inc.
15.3.5.1 회사 개요
15.3.5.2 제품 포트폴리오
15.3.5.3 재무
15.3.5.4 SWOT 분석
15.3.6 ICF 인터내셔널 Inc.
15.3.6.1 회사 개요
15.3.6.2 제품 포트폴리오
15.3.6.3 재무
15.3.6.4 SWOT 분석
15.3.7 코비 마케팅 주식회사
15.3.7.1 회사 개요
15.3.7.2 제품 포트폴리오
15.3.8 로열티 라이온
15.3.8.1 회사 개요
15.3.8.2 제품 포트폴리오
15.3.9 오라클 코퍼레이션
15.3.9.1 회사 개요
15.3.9.2 제품 포트폴리오
15.3.9.3 재무
15.3.9.4 SWOT 분석
15.3.10 페이 스톤 Inc.
15.3.10.1 회사 개요
15.3.10.2 제품 포트폴리오
15.3.11 SAP SE
15.3.11.1 회사 개요
15.3.11.2 제품 포트폴리오
15.3.11.3 재무
15.3.11.4 SWOT 분석
15.3.12 TIBCO 소프트웨어 Inc.
15.3.12.1 회사 개요
15.3.12.2 제품 포트폴리오
15.3.12.3 SWOT 분석

[표/그림 리스트]
표 1: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 주요 산업 하이라이트, 2023년 및 2032년
표 2: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 전망: 유형별 세분화(백만 US$), 2024-2032년
표 3: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 전망: 조직 규모별 세분화: 2024-2032년 (백만 US$), 2024-2032년
표 4: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 전망: 배포 모드별 세분화: 2024-2032년 (백만 US$), 2024-2032년
표 5: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 전망: 산업 수직별 세분화: 2024-2032년 (백만 US$), 2024-2032년
표 6: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 전망: 지역별 세분화: 2024-2032년 (백만 US$), 2024-2032년
표 7: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 경쟁 구조
표 8: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 주요 기업

그림 1: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 주요 동인 및 과제
그림 2: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 매출 가치(미화 10억 달러), 2018-2023년
그림 3: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 전망: 2024-2032년: 매출 가치(미화 10억 달러), 2024-2032년
그림 4: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 유형별 세분화(%), 2023년
그림 5: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 조직 규모별 세분화(%), 2023년
그림 6: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 배포 모드별 분류(%), 2023년
그림 7: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 산업 수직별 세분화(%), 2023
그림 8: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 시장 지역별 세분화: 2023년 (%), 2023년
그림 9: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(고객 유지) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 10: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(고객 유지) 시장 전망: 매출 가치 (백만 US$), 2024-2032년
그림 11: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(고객 충성도) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 12: 글로벌: 로열티 관리 (고객 충성도) 시장 전망: 매출 가치 (백만 US$), 2024-2032년
그림 13: 글로벌: 로열티 관리(채널 로열티) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 14: 글로벌: 로열티 관리 (채널 로열티) 시장 전망: 매출 가치 (백만 US$), 2024-2032년
그림 15: 글로벌: 로열티 관리 (대기업) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 16: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(대기업) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 17: 글로벌: 로열티 관리 (중소기업) 시장: 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 18: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(중소기업) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 19: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(온프레미스) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 20: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(온프레미스) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 21: 글로벌: 로열티 관리 (클라우드 기반) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 22: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(클라우드 기반) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 23: 글로벌: 로열티 관리 (BFSI) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018 및 2023
그림 24: 글로벌: 로열티 관리 (BFSI) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 25: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(리테일) 시장: 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 26: Global: 글로벌: 로열티 관리(리테일) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 27: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(여행 및 숙박) 시장: 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 28: Global: 글로벌: 로열티 관리(여행 및 접객업) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 29: Global: 글로벌: 로열티 관리(제조) 시장: 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 30: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(제조) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 31: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(IT 및 통신) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 32: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(IT 및 통신) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 33: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(미디어 및 엔터테인먼트) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 34: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(미디어 및 엔터테인먼트) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 35: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리(헬스케어) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 36: Global: 글로벌: 로열티 관리(헬스케어) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 37: Global: 글로벌: 로열티 관리(기타 산업 분야) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 38: Global: 글로벌: 로열티 관리(기타 산업 분야) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 39: 북미: 북미: 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 40: 북미: 북미: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 41: 미국 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 42: 미국: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 43: 캐나다 캐나다 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 44: 캐나다: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 45: 아시아 태평양: 아시아 태평양: 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 46: 아시아 태평양: 아시아 태평양: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 47: 중국 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 48: 중국 중국: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 49: 일본: 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 50: 일본: 일본: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 51: 인도: 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 52: 인도: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 53: 대한민국: 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 54: 대한민국: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 55: 호주 호주 호주: 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 56: 호주 호주: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 57: 인도네시아 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 58: 인도네시아 인도네시아: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 59: 기타: 기타: 로열티 관리 시장: 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 60: 기타: 기타: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 61: 유럽 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 62: 유럽 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 63: 독일: 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 64: 독일: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 65: 프랑스: 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 66: 프랑스: 프랑스: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 67: 영국: 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 68: 영국: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 69: 이탈리아 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 70: 이탈리아: 이탈리아: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 71: 스페인 스페인: 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 72: 스페인: 스페인: 로열티 관리 시장 전망: 판매 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 73: 러시아: 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 74: 러시아: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 75: 기타: 기타: 로열티 관리 시장: 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 76: 기타: 기타: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 77: 라틴 아메리카: 로열티 관리 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 78: 라틴 아메리카: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 79: 브라질: 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 80: 브라질: 브라질: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 81: 멕시코 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 82: 멕시코: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 83: 기타: 기타: 로열티 관리 시장: 판매 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년
그림 84: 기타: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 85: 중동 및 아프리카: 로열티 관리 시장 판매 가치(백만 US$), 2018 및 2023년
그림 86: 중동 및 아프리카: 로열티 관리 시장 국가별 매출 비중 (%), 2023년
그림 87: 중동 및 아프리카: 로열티 관리 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년
그림 88: 글로벌: 로열티 관리 산업 SWOT 분석
그림 89: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 산업: 가치 사슬 분석
그림 90: 글로벌: 글로벌: 로열티 관리 산업 포터의 5가지 힘 분석

The global loyalty management market size reached US$ 4.2 Billion in 2023. Looking forward, IMARC Group expects the market to reach US$ 20.2 Billion by 2032, exhibiting a growth rate (CAGR) of 18.6% during 2024-2032. Increasing emphasis on customer retention, technological advancements, data-driven insights, and the shifting consumer preferences for loyalty management solutions, are some of the major factors propelling the market.

Loyalty management is a strategic approach employed by businesses to cultivate and maintain strong, enduring relationships with their customers. It involves the implementation of various techniques, such as reward programs, personalized offers, and exclusive benefits, to incentivize customer loyalty and repeat purchases. Through the continuous analysis of customer behavior and preferences, companies refine their strategies to enhance customer satisfaction and retention. By effectively managing loyalty, businesses can foster brand advocacy, increase customer lifetime value, and gain a competitive edge in the market.

The global loyalty management market is driven by the increasing emphasis on customer retention and engagement in the highly competitive business landscape. In addition to this, the escalating adoption of products that enable businesses to customize rewards, offers, and experiences to individual customer preferences is enhancing brand loyalty and repeat purchases, creating a positive outlook for the market. Moreover, the expansion of digital platforms and the ubiquity of smartphones have paved the way for smooth customer interactions, simplifying the implementation and management of loyalty programs, thereby leading to their increased adoption. Furthermore, the presence of sophisticated data analytics tools empowers businesses to obtain an in-depth understanding of customer behavior and inclinations, aiding in the creation of more specific and effective loyalty strategies, thus presenting lucrative opportunities for market expansion. Apart from this, with the rising consumer awareness regarding the direct relationship between customer loyalty and sustained profitability, there is a growing demand for all-encompassing loyalty management solutions, bolstering the market growth.
Loyalty Management Market Trends/Drivers:
Customer retention and engagement
In the current highly competitive business outlook, customer retention has become a top priority for organizations seeking sustainable growth. Loyalty management solutions offer a strategic approach to enhancing customer engagement and loyalty. By implementing rewards programs, personalized offers, and exclusive benefits, businesses can incentivize customers to make repeat purchases and remain loyal to their brand. Besides this, these programs create a sense of value and exclusivity for customers, encouraging them to continue choosing the brand over its competitors. As customer expectations continue to evolve, there is an expanding adoption of loyalty management solutions to provide the means to adapt and cater to these changing preferences, thereby fostering enduring customer relationships.
Digital transformation and technological advancements
The ongoing advancement of digital technologies has significantly transformed the way businesses interact with their customers. The extensive adoption of smartphones and the growth of online platforms have opened up new channels for customer engagement. Loyalty management solutions leverage these digital platforms to provide seamless and convenient interactions, making it easier for customers to participate in loyalty programs and access rewards. Moreover, mobile apps, social media integration, and online redemption options enhance customer experience and increase participation rates, aiding in market expansion. Concurrently, advanced data analytics tools enable businesses to collect, analyze, and interpret customer data, allowing more accurate insights into behavior and preferences. This data-driven approach enhances the customization of loyalty strategies, making them more relevant and appealing to customers, supporting the market growth.
Data-driven decision-making
Data has emerged as a critical asset for businesses, enabling informed decision-making across various aspects of operations, including marketing and customer engagement. Loyalty management solutions leverage data analytics to comprehensively understand customer behavior, preferences, and purchasing patterns. This data-driven approach allows businesses to segment their customer base and create targeted loyalty initiatives that resonate with specific demographics. By identifying trends and patterns, companies can refine their loyalty strategies and optimize the allocation of resources. In addition to this, the ability to measure the effectiveness of loyalty programs through key performance indicators (KPIs) further enhances the accountability and adaptability of these strategies. Data-driven insights provide a competitive edge by enabling businesses to continually evolve their loyalty programs to align with customer expectations and market trends, thereby strengthening the market growth.
Loyalty Management Industry Segmentation:
IMARC Group provides an analysis of the key trends in each segment of the global loyalty management market report, along with forecasts at the global, regional and country levels from 2024-2032. Our report has categorized the market based on type, organization size, deployment mode, and industry vertical.
Breakup by Type:
• Customer Retention
• Customer Loyalty
• Channel Loyalty

Customer loyalty dominates the market
The report has provided a detailed breakup and analysis of the market based on the type. This includes customer retention, customer loyalty, and channel loyalty. According to the report, customer loyalty represented the largest segment.
The demand for customer loyalty management is propelled by evolving consumer expectations and significant advancements in technology. As customers seek personalized experiences and value-added interactions, businesses are compelled to adopt sophisticated loyalty management strategies to cater to these preferences, bolstering the market growth. In addition to this, the integration of emerging technologies, such as artificial intelligence (AI) and machine learning (ML), further enhances the potential of loyalty programs to deliver tailored offers, seamless engagement, and predictive analytics. This alignment of customer desires with technological capabilities drives the demand for loyalty management solutions, enabling companies to create meaningful and lasting connections with their clientele.
Breakup by Organization Size:
• Large Enterprises
• Small and Medium Enterprises

Large enterprises hold the largest share of the market
A detailed breakup and analysis of the market based on the organization size has also been provided in the report. This includes large enterprises and small and medium enterprises. According to the report, large enterprises accounted for the largest market share.
The demand for loyalty management in large enterprises is primarily driven by the need to optimize operational efficiency and leverage their extensive customer base. As these enterprises operate on a larger scale with diverse customer segments, the implementation of robust loyalty management solutions becomes crucial for streamlining customer engagement processes and enhancing retention rates. Furthermore, the utilization of data-driven insights at this scale enables these enterprises to finely segment their customer base, enabling highly targeted and effective loyalty programs, and positively impacting the market growth. By effectively managing customer loyalty, large enterprises can maintain a competitive edge in the market and extract maximum value from their substantial customer relationships.
Breakup by Deployment Mode:
• On-premises
• Cloud-based

On-premises dominate the market
The report has provided a detailed breakup and analysis of the market based on the deployment mode. This includes on-premises and cloud-based. According to the report, on-premises represented the largest segment.
The specific security and customization requirements of certain industries and businesses are driving the demand for on-premises loyalty management solutions. Numerous industrial verticals, such as finance, healthcare, and government, prioritize on-premises solutions to maintain stringent control over sensitive customer data and comply with regulatory standards. These businesses value the ability to customize loyalty programs and integrate them seamlessly with their existing infrastructure, contributing to their expanding adoption. Moreover, on-premises solutions provide data sovereignty and control that aligns with their operational needs, addressing concerns about data privacy and security. Besides this, it ensures a tailored and secure loyalty management approach within industries where data protection and customization are paramount, aiding in market expansion.
Breakup by Industry Vertical:
• BFSI
• Retail
• Travel and Hospitality
• Manufacturing
• IT and Telecom
• Media and Entertainment
• Healthcare
• Others

Retail holds the largest share in the market
A detailed breakup and analysis of the market based on the industry vertical has also been provided in the report. This includes BFSI, retail, travel and hospitality, manufacturing, IT and telecom, media and entertainment, healthcare, and others. According to the report, retail accounted for the largest market share.
The rising demand for loyalty management in the retail sector to differentiate in a competitive market and enhance customer experiences is strengthening the market growth. Retailers are seeking innovative ways to attract and retain customers in an era of evolving consumer preferences and increasing online competition. Loyalty management solutions offer a means to create personalized shopping experiences, deliver targeted promotions, and build emotional connections with customers. Concurrent with this, the integration of mobile apps and online platforms enables retailers to seamlessly engage customers across various touchpoints, fostering brand loyalty and repeat purchases. By leveraging data insights, retailers can adapt their strategies to changing trends and preferences, thus optimizing their marketing efforts and driving customer retention in a dynamic retail landscape.
Breakup by Region:
• North America
o United States
o Canada
• Asia-Pacific
o China
o Japan
o India
o South Korea
o Australia
o Indonesia
o Others
• Europe
o Germany
o France
o United Kingdom
o Italy
o Spain
o Russia
o Others
• Latin America
o Brazil
o Mexico
o Others
• Middle East and Africa

North America exhibits a clear dominance, accounting for the largest loyalty management market share
The report has also provided a comprehensive analysis of all the major regional markets, which include North America (the United States and Canada); Europe (Germany, France, the United Kingdom, Italy, Spain, Russia, and others); Asia Pacific (China, Japan, India, South Korea, Australia, Indonesia, and others); Latin America (Brazil, Mexico, and others); and the Middle East and Africa. According to the report, North America accounted for the largest market share.
The growth of the North America loyalty management market is primarily impelled by the region's robust technological infrastructure and the widespread adoption of digital solutions. Besides this, the prevalence of advanced digital platforms and high smartphone penetration rates in the region create a conducive environment for implementing sophisticated loyalty management strategies. Furthermore, the rising focus on consumer-centric business culture and the value of personalized experiences is prompting businesses to invest in loyalty programs that cater to individual preferences, fueling the market growth. Apart from this, the availability of cutting-edge data analytics tools further aids in refining strategies by enabling businesses to gain detailed insights into customer behavior. This data-driven approach enhances the customization and effectiveness of loyalty initiatives, further fueling the growth of the North America loyalty management market.
Competitive Landscape:
The global loyalty management market is characterized by a dynamic and competitive landscape shaped by a multitude of solution providers ranging from established players to innovative startups. Key industry participants are continually striving to enhance their offerings and stay at the forefront of technological advancements. Established vendors often leverage their extensive experience and customer base to offer comprehensive and feature-rich loyalty management solutions. They emphasize seamless integration with existing systems and emphasize data security and compliance, catering to the needs of industries with stringent requirements. Meanwhile, emerging players bring fresh perspectives to the market, introducing agile and user-centric solutions that leverage the latest trends, such as AI, machine learning, and blockchain. This competition fosters innovation, driving the development of advanced loyalty strategies, predictive analytics, and real-time engagement capabilities.
The report has provided a comprehensive analysis of the competitive landscape in the market. Detailed profiles of all major companies have also been provided. Some of the key players in the market include:
• Annex Cloud
• Bond Brand Loyalty Inc.
• Comarch SA
• Epsilon Data Management LLC
• Fidelity Information Services Inc.
• ICF International Inc.
• Kobie Marketing Inc.
• LoyaltyLion
• Oracle Corporation
• Paystone Inc.
• SAP SE
• TIBCO Software Inc.
Recent Developments:
• In June 2023, Bond Brand Loyalty announced the launch of Synapze XI, a Snowflake Native App that offers an intelligence platform that is native to the Snowflake Data Cloud and runs within customers’ Snowflake accounts.
• In March 2023, GoDaddy and Worldpay from FIS announced their collaborated aim to launch Commerce 360, an all-in-one omnicommerce solution that makes selling anything, anywhere simple.
• In March 2023, Oracle Corporation announced a collaboration with KDDI Corporation, to improve the latter’s online payment brand, known as au PAY, as well as enhance their customer loyalty program, the au Ponta Points Program.

Key Questions Answered in This Report
1. How big is the global loyalty management market?
2. What is the expected growth rate of the global loyalty management market during 2024-2032?
3. What are the key factors driving the global loyalty management market?
4. What has been the impact of COVID-19 on the global loyalty management market?
5. What is the breakup of the global loyalty management market based on the type?
6. What is the breakup of the global loyalty management market based on the organization size?
7. What is the breakup of the global loyalty management market based on the deployment mode?
8. What is the breakup of the global loyalty management market based on the industry vertical?
9. What are the key regions in the global loyalty management market?
10. Who are the key players/companies in the global loyalty management market?

※본 조사보고서 [세계의 로열티 관리 시장 : 유형별 (고객 유지, 고객 충성도, 채널 충성도), 조직 규모 (대기업, 중소기업), 배포 모드 (온 프레미스, 클라우드 기반), 산업 수직 (BFSI, 소매, 여행 및 접객업, 제조, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 의료 및 기타) 및 지역 2024-2032 년까지] (코드 : IMA05FE-Z3455) 판매에 관한 면책사항을 반드시 확인하세요.

※본 조사보고서 [세계의 로열티 관리 시장 : 유형별 (고객 유지, 고객 충성도, 채널 충성도), 조직 규모 (대기업, 중소기업), 배포 모드 (온 프레미스, 클라우드 기반), 산업 수직 (BFSI, 소매, 여행 및 접객업, 제조, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 의료 및 기타) 및 지역 2024-2032 년까지] 에 대해서 E메일 문의는 여기를 클릭하세요.

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