| ■ 영문 제목 : Unified Communications Market Report by Component (Solution, Services), Product (On-premises, Hosted), Organization Size (Small and Medium-sized Enterprises, Large Enterprises), End User (Enterprises, Education, Government, Healthcare, and Others), and Region 2024-2032 | |
 | ■ 상품 코드 : IMA05FE-Z3474 ■ 조사/발행회사 : IMARC ■ 발행일 : 2024년 8월 ■ 페이지수 : 143 ■ 작성언어 : 영문 ■ 보고서 형태 : PDF ■ 납품 방식 : E메일 ■ 조사대상 지역 : 글로벌 ■ 산업 분야 : 기술 및 미디어 |
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■ 보고서 개요
전 세계 통합 커뮤니케이션 시장 규모는 2023년에 1,270억 달러에 달했습니다. IMARC 그룹은 2024~2032년 동안 15.4%의 성장률(CAGR)을 보이며 2032년까지 시장 규모가 4,680억 달러에 이를 것으로 예상하고 있습니다. 이 시장은 원격 및 하이브리드 업무의 채택 증가, 빠른 기술 발전, 고객 경험에 대한 관심 증가, 강화된 보안 기능 도입, 협업 도구의 중요성 증가, 통합 모빌리티 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 견고한 성장을 경험하고 있습니다.
통합 커뮤니케이션 시장 분석:
– 주요 시장 동인: 원격 및 하이브리드 업무 모델로의 지속적인 전환은 통합 커뮤니케이션 시장 성장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 또한 통합 커뮤니케이션(UC) 솔루션의 기능을 향상시키는 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 클라우드 컴퓨팅의 빠른 혁신과 이러한 솔루션과 관련된 비용 절감은 시장 확대를 위한 성장 유도 요인으로 작용하고 있습니다.
– 주요 시장 동향: 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 고객 관계 관리(CRM) 및 전사적 자원 관리(ERP) 시스템과 같은 다른 비즈니스 애플리케이션과 연결하는 지속적인 추세가 이 시장의 확장을 주도하고 있습니다. 또한, 보다 진보되고 사용자 친화적인 비디오 기능의 개발과 AI 및 ML 기술의 통합이 통합 커뮤니케이션 시장 점유율에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
– 지리적 트렌드: 북미는 첨단 정보 기술(IT) 인프라, 신기술의 빠른 수용, 클라우드 기반 및 AI 기반 커뮤니케이션 솔루션에 대한 막대한 지출로 인해 이 시장을 지배하고 있습니다. 다른 지역도 디지털 혁신 활동의 증가, 원격 근무 인력의 증가, 통신 인프라에 대한 막대한 지출로 인해 시장이 확대되고 있습니다.
– 경쟁 환경: 통합 커뮤니케이션 업계의 주요 시장 플레이어로는 8×8(8×8 Inc.), 어바이어 홀딩스, 시스코 시스템즈, GoTo(Citrix Systems Inc.), 화웨이 테크놀로지스(Huawei Technologies Co. (화웨이 테크놀로지스), 마이크로소프트, 미텔 네트웍스, NEC(AT&T), 링센트럴, 버라이즌 커뮤니케이션, 보니지 홀딩스(텔레포낙티볼라게트 LM 에릭슨) 등이 있습니다.
– 도전과 기회: 통합 커뮤니케이션 제공업체는 데이터 보안을 보장하고 산업별 요구사항을 준수하는 데 있어 몇 가지 지속적인 과제에 직면해 있습니다. 그러나 이는 또한 강력한 규정 준수 솔루션을 제공할 수 있는 기업들에게 기회를 창출하고 있습니다. 또한, 시장 입지를 강화하기 위한 상위 조직 간의 전략적 협업 및 인수에 대한 전망은 성장 기회를 창출하고 있습니다.
통합 커뮤니케이션 시장 동향:
원격 근무 도입 증가
기업들은 원격 및 하이브리드 업무 모델을 도입하고 있으며, 이로 인해 통합 커뮤니케이션(UC) 솔루션과 같은 효율적인 커뮤니케이션 도구에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 업계 설문조사에 따르면 인도 기업의 95% 이상이 재택근무(WFH) 모델을 도입할 의향이 있으며 앞으로도 계속 도입할 계획이라고 합니다. 또한, 2022년 6월에 실시한 Gallup 설문조사에 따르면 직원 10명 중 8명이 하이브리드 또는 원격 근무를 하고 있으며, 10명 중 2명만이 현장에서만 근무하는 것으로 나타났습니다. 이 데이터는 직원 간의 실시간 커뮤니케이션과 협업을 가능하게 하는 UC 시스템의 필요성을 강조합니다. 이러한 솔루션은 음성, 비디오, 메시징 및 협업 도구를 단일 플랫폼으로 결합하여 지리적으로 분산된 팀 간의 생산성과 연결성을 유지할 수 있도록 지원합니다.
기술의 빠른 발전
기술 혁신은 통합 커뮤니케이션 시장 점유율을 확대하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 인터넷 프로토콜(VoIP), 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI)과 같은 통신 기술의 발전과 개선으로 이어지는 지속적인 발전은 통합 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요를 증가시킨 몇 가지 발전입니다. 예를 들어, Verizon은 Zoom과 협력하여 통합 커뮤니케이션을 위한 새로운 솔루션을 제공했습니다. 이 협업을 통해 사용자들은 추가 비용 없이 Verizon 무선 전화 또는 Verizon VoIP(인터넷 전화)를 통해 Zoom 미팅에 참여하거나 Verizon VoIP를 통해 Zoom 미팅의 오디오 부분만 이용할 수 있게 되었습니다. 또한 직원과 고객의 협업을 돕고 전 세계 고객에게 가치 있는 인사이트를 제공하여 비즈니스 성장을 강화하는 것을 목표로 하는 클라우드 호스팅 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS) 솔루션을 도입했습니다.
고객 경험에 대한 관심 증가
기업들은 주로 고객 경험 개선에 초점을 맞추고 있으며, 이는 이 플랫폼의 도입을 주도하고 있습니다. 고객 서비스는 브랜드 충성도를 높이고 신뢰를 구축하는 데 도움이 되므로 기업에게 매우 중요합니다. 업계 조사에 따르면 소비자의 68%는 우수한 고객 서비스를 제공하는 기업의 제품과 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 합니다. 또한 개인의 93%는 탁월한 고객 서비스를 제공하는 기업에서 재구매할 가능성이 높다고 답했습니다. 이에 따라 UC 플랫폼은 기업이 다양한 커뮤니케이션 채널에서 원활하고 효율적인 고객 상호 작용을 수행할 수 있는 도구를 제공하는 것으로 잘 알려져 있습니다. UC 솔루션은 이러한 채널을 단일 인터페이스로 통합함으로써 고객 서비스 담당자가 문의를 보다 효과적으로 처리하고 응답 시간을 단축하며 일관된 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
통합 커뮤니케이션 시장 세분화:
IMARC Group은 2024-2032년 글로벌, 지역 및 국가 수준에서의 예측과 함께 각 시장 부문의 주요 동향에 대한 분석을 제공합니다. 이 보고서는 구성 요소, 제품, 조직 규모 및 최종 사용자를 기준으로 시장을 분류했습니다.
구성 요소별 분류:
– 솔루션
o 인스턴트 및 통합 메시징
o 오디오 및 비디오 회의
o IP 텔레포니
o 기타
– 서비스
o 전문 서비스
o 매니지드 서비스
솔루션(인스턴트 및 통합 메시징)이 시장 점유율의 대부분을 차지합니다.
이 보고서는 구성 요소에 따라 시장을 자세히 분류하고 분석했습니다. 여기에는 솔루션(인스턴트 및 통합 메시징, 오디오 및 비디오 회의, IP 텔레포니 등)과 서비스(전문 서비스 및 매니지드 서비스)가 포함됩니다. 보고서에 따르면 솔루션(인스턴트 및 통합 메시징)이 가장 큰 비중을 차지하는 것으로 나타났습니다.
통합 커뮤니케이션 시장 조사 보고서에 따르면 인스턴트 및 통합 메시징 솔루션은 다양한 비즈니스 환경에서 실시간 커뮤니케이션과 협업을 촉진하는 데 중요한 역할을 하기 때문에 가장 큰 부문을 차지했습니다. 또한 인스턴트 메시징은 빠르고 효율적이며 직접적인 커뮤니케이션을 제공하여 긴 이메일 교환의 필요성을 줄이고 신속한 의사 결정 프로세스를 가능하게 합니다. 또한 통합 메시징은 음성 메일, 이메일, 단문 메시지 서비스(SMS) 등 다양한 커뮤니케이션 형태를 하나의 접근 가능한 플랫폼으로 통합하여 커뮤니케이션을 간소화하고 접근성을 개선합니다. 이와 함께 단일 인터페이스에서 여러 커뮤니케이션 채널에 액세스하고 관리할 수 있어 현대 기업의 필수 도구로 떠오르면서 시장 성장에 박차를 가하고 있습니다.
제품별 분석
– 온프레미스
– 호스팅
온프레미스는 업계에서 가장 큰 점유율을 차지합니다.
제품별로 시장을 세분화하여 분석한 결과도 보고서에 자세히 나와 있습니다. 여기에는 온프레미스와 호스팅이 포함됩니다. 보고서에 따르면 온프레미스가 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.
통합 커뮤니케이션 시장 분석에 따르면 온프레미스 솔루션이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 데이터 보안, 사용자 지정 및 통합 기능에 대한 강력한 제어 기능으로 인해 많은 조직에서 선호하고 있습니다. 이러한 솔루션은 조직의 데이터 센터 내에 UC 인프라를 배포 및 유지 관리하고, 민감한 통신 데이터를 보다 효과적으로 제어하며, 엄격한 산업별 규정을 준수합니다. 온프레미스 솔루션은 광범위한 사용자 지정 옵션을 제공하여 기업이 특정 요구사항에 맞게 시스템을 조정하고 기존 현장 애플리케이션 및 시스템과 원활하게 통합할 수 있습니다.
조직 규모별 분류:
– 중소기업
– 대기업
대기업은 주요 시장 부문을 대표합니다.
이 보고서는 조직 규모에 따라 시장을 자세히 분류하고 분석했습니다. 여기에는 중소기업과 대기업이 포함됩니다. 보고서에 따르면 대기업이 가장 큰 비중을 차지하는 것으로 나타났습니다.
대기업은 복잡한 커뮤니케이션 요구 사항, 광범위한 인력, 포괄적인 UC 솔루션에 투자할 수 있는 상당한 리소스로 인해 이 부문을 지배하고 있습니다. 이러한 조직은 여러 부서, 위치 및 시간대에 걸쳐 원활한 협업을 촉진하기 위해 강력하고 확장 가능한 통합 커뮤니케이션 플랫폼이 필요합니다. 또한 대기업은 음성, 비디오, 메시징 및 협업 도구를 하나의 통합된 시스템으로 통합하여 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하고 운영 효율성을 개선하며 생산성을 향상시켜 통합 커뮤니케이션 시장 점유율을 높일 수 있습니다.
최종 사용자별 분류:
– 기업
– 교육
– 정부
– 의료
– 기타
최종 사용자에 따른 시장의 상세한 분류 및 분석도 보고서에 제공되었습니다. 여기에는 기업, 교육, 정부, 의료 등이 포함됩니다.
통합 커뮤니케이션 시장 분석에 따르면 다양한 산업 분야의 기업들은 커뮤니케이션 및 협업 역량을 강화하고자 합니다. 이러한 기업들은 내부 및 외부 커뮤니케이션을 효과적으로 관리하고 워크플로우를 간소화하며 생산성을 높이기 위해 강력하고 확장 가능한 UC 솔루션을 필요로 합니다. 또한 음성, 비디오, 메시징, 협업 도구를 단일 플랫폼에 통합함으로써 기업은 위치에 관계없이 직원 간의 원활한 커뮤니케이션을 촉진하고 고객 참여를 개선할 수 있습니다.
교육 부문에서 통합 커뮤니케이션 솔루션은 원격 학습을 지원하고, 학생과 교직원 간의 협업을 강화하며, 관리 프로세스를 간소화하는 데 중요한 역할을 합니다. 교육 기관은 UC 플랫폼을 활용하여 가상 교실을 조성하고 온라인 강의를 진행하며 실시간 커뮤니케이션과 협업을 가능하게 합니다. 이러한 솔루션은 대화형 및 참여형 학습 환경을 만드는 데 필수적인 화상 회의, 인스턴트 메시징, 문서 공유와 같은 기능을 제공합니다.
정부 부문에서는 공공 행정, 비상 대응, 기관 간 협업 등 다양한 기능을 지원하기 위해 안정적이고 안전한 커뮤니케이션 솔루션이 필요합니다. 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 정부 기관에 실시간 커뮤니케이션을 촉진하고, 조정을 강화하며, 시민에 대한 서비스 제공을 개선하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 또한 데이터 보안을 보장하고 규제 요건을 준수하는 데 필수적인 보안 화상 회의, 암호화된 메시징, 통합 커뮤니케이션 채널과 같은 기능을 제공합니다.
의료 분야에서 통합 커뮤니케이션 솔루션은 환자 치료를 개선하고 의료 전문가 간의 협업을 강화하며 관리 프로세스를 간소화하는 데 필수적입니다. 이러한 솔루션을 통해 의료 서비스 제공자는 가상 상담을 진행하고, 의사와 환자 간의 실시간 커뮤니케이션을 촉진하며, 원격 의료 서비스를 지원할 수 있습니다. 또한 이러한 솔루션은 보안 메시징, 화상 회의, 전자 건강 기록(EHR) 시스템과의 통합과 같은 기능을 제공하여 환자의 기밀을 유지하고 의료 규정을 준수하는 데 중요한 역할을 합니다.
지역별 분류:
– 북미
o 미국
o 캐나다
– 아시아 태평양
o 중국
o 일본
o 인도
o 대한민국
o 호주
o 인도네시아
o 기타
– 유럽
o 독일
o 프랑스
o 영국
o 이탈리아
o 스페인
o 러시아
o 기타
– 라틴 아메리카
o 브라질
o 멕시코
o 기타
– 중동 및 아프리카
북미 지역이 가장 큰 통합 커뮤니케이션 시장 점유율을 차지하며 시장을 선도하고 있습니다.
이 보고서는 북미(미국, 캐나다), 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 한국, 호주, 인도네시아 등), 유럽(독일, 프랑스, 영국, 이탈리아, 스페인, 러시아 등), 라틴 아메리카(브라질, 멕시코 등), 중동 및 아프리카 등 모든 주요 지역 시장에 대한 종합적인 분석도 제공합니다. 보고서에 따르면 북미는 통합 커뮤니케이션 분야에서 가장 큰 지역 시장입니다.
통합 커뮤니케이션 시장 조사 보고서에 따르면 북미는 첨단 기술의 높은 채택률, 잘 구축된 정보 기술(IT) 인프라, 주요 UC 솔루션 제공업체의 존재로 인해 통합 커뮤니케이션 시장을 지배하고 있습니다. 또한 생산성 향상, 원격 근무 지원, 고객 참여도 향상을 위해 기업들이 혁신적인 커뮤니케이션 도구를 빠르게 도입하면서 시장 성장에 박차를 가하고 있습니다. 또한 디지털 혁신에 대한 관심이 높아지고 클라우드 기반 솔루션 및 인공 지능(AI)에 대한 투자가 크게 증가하면서 시장 성장에 탄력을 받고 있습니다.
경쟁 환경:
– 시장 조사 보고서는 또한 시장의 경쟁 환경에 대한 포괄적 인 분석을 제공했습니다. 모든 주요 기업의 상세한 프로필도 제공되었습니다. 통합 커뮤니케이션 산업의 주요 시장 플레이어로는 8×8 Inc., Avaya Holdings Corp. 화웨이 테크놀로지스, 마이크로소프트, 미텔 네트웍스, NEC(AT&T), 링센트럴, 버라이즌 커뮤니케이션즈, 보니지 홀딩스(텔레포낙티에볼라겟 LM 에릭슨) 등이 있습니다.
(이는 주요 업체 목록의 일부일 뿐이며 전체 목록은 보고서에 제공됩니다.)
– 주요 시장 플레이어들은 경쟁력을 유지하고 진화하는 고객 수요를 충족하기 위해 플랫폼을 강화하고 있습니다. 이들은 보다 정교하고 유연한 UC 솔루션을 제공하기 위해 인공 지능(AI), 머신 러닝(ML), 클라우드 컴퓨팅과 같은 고급 기술을 통합하는 데 주력하고 있습니다. 또한 일부 선도 기업들은 사용자 경험을 개선하고 보안 기능을 강화하며 강력한 고객 지원을 제공하기 위해 연구 개발(R&D)에 투자하여 시장 입지를 강화하고 다양한 분야의 비즈니스 요구 사항을 해결하고 있습니다. 또한 지속 가능성 이니셔티브에 집중하고 플랫폼을 활용하여 원격 근무 및 디지털 트랜스포메이션 트렌드를 지원하고 있습니다.
통합 커뮤니케이션 시장 뉴스:
– 2023년 5월, NEC Corporation은 통합 커뮤니케이션 애플리케이션인 UNIVERSE BLUE CONNECT를 위한 혁신적인 데이터 보존 솔루션인 UNIVERSE BLUE ARCHIVE를 출시했습니다. 이 새로운 솔루션은 채팅, 전화 통화 녹음, 단문 메시지 서비스(SMS), 음성 메일 등 다양한 중요 비즈니스 커뮤니케이션 채널에서 검색 및 검색을 보호하고 지원하도록 설계되었습니다.
– 는 2023년 1월에 Microsoft와 제휴하여 Microsoft Teams 및 전화 시스템과 공중 교환 전화망(PSTN) 연결을 제공하는 솔루션인 Teams Phone Mobile을 제공했습니다. 이 서비스는 모바일 디바이스와 Microsoft Teams를 통합하여 보다 쉽게 통화하고 공동 작업할 수 있도록 합니다.
이 보고서의 주요 질문에 대한 답변
– 글로벌 통합 커뮤니케이션 시장의 지금까지 성과는 어땠으며 향후 몇 년간은 어떻게 될까요?
– 글로벌 통합 커뮤니케이션 시장의 동인, 제약 요인 및 기회는 무엇인가요?
– 각 동인, 제약 및 기회가 글로벌 통합 커뮤니케이션 시장에 미치는 영향은 무엇인가요?
– 주요 지역 시장은 무엇인가요?
– 가장 매력적인 통합 커뮤니케이션 시장을 대표하는 국가는 어디인가요?
– 구성 요소에 따른 시장의 세분화는 무엇인가요?
– 통합 커뮤니케이션 시장에서 가장 매력적인 구성 요소는 무엇인가요?
– 제품을 기준으로 시장을 세분화하면 어떻게 되나요?
– 통합 커뮤니케이션 시장에서 가장 매력적인 제품은 무엇인가요?
– 조직 규모에 따른 시장 세분화는 어떻게 되나요?
– 통합 커뮤니케이션 시장에서 가장 매력적인 조직 규모는 어느 정도인가요?
– 최종 사용자를 기준으로 시장을 세분화하면 어떻게 되나요?
– 통합 커뮤니케이션 시장에서 가장 매력적인 최종 사용자는 누구인가요?
– 시장의 경쟁 구조는 무엇인가요?
– 글로벌 통합 커뮤니케이션 시장의 주요 플레이어/기업은 누구인가요?
■ 보고서 목차
1 머리말 표 1: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 주요 산업 하이라이트, 2023년 및 2032년 표 2: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 구성 요소별 분류(백만 US$), 2024-2032년 표 3: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 제품별 세분화: 2024-2032년 (백만 US$), 2024-2032년 표 4: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 조직 규모별 분류 (백만 US$), 2024-2032년 표 5: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 최종 사용자별 분류 (백만 US$), 2024-2032년 표 6: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 지역별 세분화: 2024-2032년 (백만 US$), 2024-2032년 표 7: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 경쟁 구조 표 8: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 주요 기업 그림 1: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 주요 동인 및 과제 그림 2: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 매출 가치(미화 10억 달러), 2018-2023년 그림 3: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 2024-2032년: 매출 가치(미화 10억 달러), 2024-2032년 그림 4: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 구성 요소별 구분(%), 2023년 그림 5: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 제품별 세분화(%), 2023년 그림 6: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 조직 규모별 세분화(%), 2023년 그림 7: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 최종 사용자별 세분화 (%), 2023년 그림 8: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 시장: 지역별 세분화 (%), 2023년 그림 9 : 글로벌 : 통합 커뮤니케이션 (솔루션) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 10: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(솔루션) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 11: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(서비스) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 12: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(서비스) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 13: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(온프레미스) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 14: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(온프레미스) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 15: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(호스팅) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 16: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(호스팅) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 17: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(중소기업) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 18: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(중소기업) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 19: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(대기업) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 20: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(대기업) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 21: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(엔터프라이즈) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 22: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(엔터프라이즈) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 23: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(교육) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 24: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(교육) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 25: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(정부) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 26: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(정부) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 27: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(의료) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 28: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(헬스케어) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 29: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(기타 최종 사용자) 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 30: 글로벌: 통합 커뮤니케이션(기타 최종 사용자) 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 31: 북미: 북미: 통합 커뮤니케이션 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 32: 북미: 북미: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 33: 미국 미국 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 34: 미국: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 35: 캐나다 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 36: 캐나다 캐나다: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 37: 아시아 태평양: 아시아 태평양: 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 38: 아시아 태평양: 아시아 태평양: 통합 커뮤니케이션 시장 전망 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 39: 중국 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 40: 중국: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 41: 일본 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 42: 일본: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 43: 인도 인도: 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 44: 인도: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 45: 대한민국: 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 46: 대한민국: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 47: 호주 호주: 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 48: 호주 호주: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 49: 인도네시아 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 50: 인도네시아: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 51: 기타: 기타: 통합 커뮤니케이션 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 52: 기타: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 53: 유럽 유럽 통합 커뮤니케이션 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 54: 유럽 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 55: 독일 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 56: 독일: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 57: 프랑스: 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 58: 프랑스: 프랑스: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 59: 영국: 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 60: 영국 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 61: 이탈리아 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 62: 이탈리아 이탈리아: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 63: 스페인 스페인 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 64: 스페인: 스페인: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 65: 러시아: 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 66: 러시아: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 67: 기타: 기타: 통합 커뮤니케이션 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 68: 기타: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 69: 라틴 아메리카: 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 70: 라틴 아메리카: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 71: 브라질 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 72: 브라질: 브라질: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 73: 멕시코 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 74: 멕시코: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 75: 기타: 기타: 통합 커뮤니케이션 시장: 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 76: 기타: 기타: 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 77: 중동 및 아프리카: 통합 커뮤니케이션 시장 매출 가치(백만 US$), 2018년 및 2023년 그림 78: 중동 및 아프리카 통합 커뮤니케이션 시장 국가별 매출 비중(%), 2023년 그림 79: 중동 및 아프리카 통합 커뮤니케이션 시장 전망: 매출 가치(백만 US$), 2024-2032년 그림 80: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 산업: SWOT 분석 그림 81: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 산업 가치 사슬 분석 그림 82: 글로벌: 통합 커뮤니케이션 산업: 포터의 다섯 가지 힘 분석 The global unified communications market size reached US$ 127 Billion in 2023. Looking forward, IMARC Group expects the market to reach US$ 468 Billion by 2032, exhibiting a growth rate (CAGR) of 15.4% during 2024-2032. The market is experiencing robust growth, driven by the increasing adoption of remote and hybrid work, rapid technological advancements, growing focus on customer experience, introduction of enhanced security features, rising importance of collaboration tools, and the heightened demand for unified mobility solutions. Unified Communications Market Analysis: • Major Market Drivers: The ongoing shift toward remote and hybrid work models has positively impacted the unified communications market growth. Additionally, rapid innovations in artificial intelligence (AI), machine learning (ML), and cloud computing that enhance the capabilities of unified communication (UC) solutions, as well as the cost savings associated with these solutions, are acting as growth-inducing factors for the market expansion. • Key Market Trends: The ongoing trend of connecting unified communication platforms with other business applications, like customer relationship management (CRM) and enterprise resource planning (ERP) systems, is driving the expansion of this market. Furthermore, the development of more advanced and user-friendly video features, as well as the incorporation of AI and ML technologies, are positively affecting the unified communication market share. • Geographical Trends: North America is dominating this market owing to its advanced information technology (IT) infrastructure, rapid acceptance of new technologies, and large expenditures in cloud-based and AI-driven communication solutions. Other regions are also expanding due to increased digital transformation activities, a growing remote workforce, and significant expenditures in communication infrastructure. • Competitive Landscape: Some of the major market players in the unified communications industry include 8x8 Inc., Avaya Holdings Corp., Cisco Systems Inc., GoTo (Citrix Systems Inc.), Huawei Technologies Co. Ltd., Microsoft Corporation, Mitel Networks Corporation, NEC Corporation (AT&T Inc.), Ringcentral Inc., Verizon Communications Inc., Vonage Holdings Corp. (Telefonaktiebolaget LM Ericsson), among many others. • Challenges and Opportunities: Unified communication providers face several ongoing challenges in ensuring data security and compliance with industry-specific requirements. However, it is also creating an opportunity for those who can provide strong, compliance solutions. Furthermore, prospects for strategic collaborations and acquisitions among top organizations to improve market presence are creating growth opportunities. Unified Communications Market Trends: Increasing Adoption of Remote Work Organizations are embracing remote and hybrid work models, which are creating the need for efficient communication tools, like unified communication (UC) solutions. According to an industry survey, more than 95% of Indian businesses are willing and will continue to implement the work-from-home (WFH) model. Moreover, as per a Gallup survey conducted in June 2022, 8 out of 10 employees are working hybrid or remote, with only 2 out of 10 working exclusively on-site. This data highlights the need for UC systems that enable real-time communication and collaboration among employees. These solutions combine voice, video, messaging, and collaboration tools into a single platform and help businesses maintain productivity and connectivity among geographically dispersed teams. Rapid Advancements in Technology Technological innovations are playing an important role in expanding the unified communications market share. The continuous advancements, leading to the development and refinement of communication technologies, such as Voice over Internet Protocol (VoIP), cloud computing, and artificial intelligence (AI) are some developments that have increased the demand for unified communication solutions. For instance, Verizon collaborated with Zoom to provide a new solution for unified communications. This collaboration gives users the access to join Zoom meetings from a Verizon Wireless phone or Verizon Voice-over-IP (VoIP), or just the audio portion of a Zoom meeting via Verizon VoIP, for no additional charge. Also, Acronym Solutions Inc. introduced a cloud-hosted unified communications as a service (UCaaS) solution that helps employees and customers to work together and aims to enhance business growth by delivering valuable insights to the customers present across the globe. Growing Focus on Customer Experience Organizations are majorly focusing on improving the customer experience, which is driving the adoption of this platform. Customer service is vital for companies as it increases brand loyalty and helps to build trust. As per industry research, 68% of consumers are willing to pay more for products and services from companies that provide excellent customer service. Furthermore, 93% of individuals are likely to make repeat purchases from businesses that provide exceptional customer service. In line with this, UC platforms are known for offering enterprises with the tools to conduct smooth and efficient customer interactions across numerous communication channels. By unifying these channels into a single interface, UC solutions enable customer service representatives to handle inquiries more effectively, reduce response times, and provide consistent service. Unified Communications Market Segmentation: IMARC Group provides an analysis of the key trends in each segment of the market, along with forecasts at the global, regional, and country levels for 2024-2032. Our report has categorized the market based on component, product, organization size, and end user. Breakup by Component: • Solution o Instant and Unified Messaging o Audio and Video Conferencing o IP Telephony o Others • Services o Professional Services o Managed Services Solution (instant and unified messaging) accounts for the majority of the market share The report has provided a detailed breakup and analysis of the market based on the component. This includes solution (instant and unified messaging, audio and video conferencing, IP telephony, and others), and services (professional services and managed services). According to the report, solution (instant and unified messaging) represented the largest segment. As per the unified communication market research report, instant and unified messaging solutions represented the largest segment due to their crucial role in facilitating real-time communication and collaboration across diverse business environments. Moreover, instant messaging provides quick, efficient, and direct communication, reducing the need for lengthy email exchanges and enabling swift decision-making processes. Additionally, unified messaging integrates various communication forms, such as voicemail, email, and short message service (SMS), into a single accessible platform, streamlining communication and improving accessibility. Along with this, the rising ability to access and manage multiple communication channels from a single interface, thereby making it an indispensable tool for modern enterprises, is catalyzing the market growth. Breakup by Product: • On-premises • Hosted On-premises hold the largest share of the industry A detailed breakup and analysis of the market based on the product have also been provided in the report. This includes on-premises and hosted. According to the report, on-premises accounted for the largest market share. According to the unified communication market analysis, on-premises solutions accounted for the largest market share. They are preferred by many organizations due to their robust control over data security, customization, and integration capabilities. These solutions involve deploying and maintaining UC infrastructure within the organization's data centers, providing greater control over sensitive communication data, and compliance with stringent industry-specific regulations. On-premises solutions offer extensive customization options, allowing businesses to tailor the system to their specific needs and integrate it seamlessly with existing on-site applications and systems. Breakup by Organization Size: • Small and Medium-sized Enterprises • Large Enterprises Large enterprises represent the leading market segment The report has provided a detailed breakup and analysis of the market based on the organization size. This includes small and medium-sized enterprises and large enterprises. According to the report, large enterprises represented the largest segment. Large enterprises are dominating this segment due to their complex communication needs, extensive workforce, and significant resources to invest in comprehensive UC solutions. These organizations require robust, scalable, and integrated communication platforms to facilitate seamless collaboration across multiple departments, locations, and time zones. In addition to this, they enable large enterprises to streamline their communication processes, improve operational efficiency, and enhance productivity by integrating voice, video, messaging, and collaboration tools into a single cohesive system, thereby boosting the unified communication market share. Breakup by End User: • Enterprises • Education • Government • Healthcare • Others A detailed breakup and analysis of the market based on the end user have also been provided in the report. This includes enterprises, education, government, healthcare, and others. Based on the unified communication market analysis, enterprises across various industries seek to enhance their communication and collaboration capabilities. They require robust and scalable UC solutions to manage internal and external communication effectively, streamline workflows, and boost productivity. Moreover, the integration of voice, video, messaging, and collaboration tools into a single platform allows enterprises to facilitate seamless communication among employees, regardless of their location, and improve customer engagement. In the education sector, unified communications solutions play a crucial role in supporting remote learning, enhancing collaboration among students and faculty, and streamlining administrative processes. Educational institutions leverage UC platforms to facilitate virtual classrooms, conduct online lectures, and enable real-time communication and collaboration. These solutions offer features such as video conferencing, instant messaging, and document sharing that are essential for creating interactive and engaging learning environments. The government segment requires reliable and secure communication solutions to support various functions, including public administration, emergency response, and inter-agency collaboration. Unified communications platforms provide government agencies with the tools needed to facilitate real-time communication, enhance coordination, and improve service delivery to citizens. Moreover, they offer features such as secure video conferencing, encrypted messaging, and integrated communication channels that are essential for ensuring data security and compliance with regulatory requirements. In the healthcare sector, unified communications solutions are vital for improving patient care, enhancing collaboration among healthcare professionals, and streamlining administrative processes. They enable healthcare providers to conduct virtual consultations, facilitate real-time communication between doctors and patients, and support telehealth services. Moreover, these solutions offer Features such as secure messaging, video conferencing, and integration with electronic health records (EHR) systems that are important for maintaining patient confidentiality and ensuring compliance with healthcare regulations. Breakup by Region: • North America o United States o Canada • Asia-Pacific o China o Japan o India o South Korea o Australia o Indonesia o Others • Europe o Germany o France o United Kingdom o Italy o Spain o Russia o Others • Latin America o Brazil o Mexico o Others • Middle East and Africa North America leads the market, accounting for the largest unified communications market share The report has also provided a comprehensive analysis of all the major regional markets, which include North America (the United States and Canada); Asia Pacific (China, Japan, India, South Korea, Australia, Indonesia, and others); Europe (Germany, France, the United Kingdom, Italy, Spain, Russia, and others); Latin America (Brazil, Mexico, and others); and the Middle East and Africa. According to the report, North America represents the largest regional market for unified communications. According to the unified communications market research report, North America is dominating the market for unified communications due to the high adoption rate of advanced technologies, a well-established information technology (IT) infrastructure, and the presence of major UC solution providers. Moreover, the rapid adoption of innovative communication tools by businesses to enhance productivity, support remote work, and improve customer engagement is fueling the market growth. Additionally, the growing focus on digital transformation, coupled with significant investments in cloud-based solutions and artificial intelligence (AI), is boosting the market growth. Competitive Landscape: • The market research report has also provided a comprehensive analysis of the competitive landscape in the market. Detailed profiles of all major companies have also been provided. Some of the major market players in the unified communications industry include 8x8 Inc., Avaya Holdings Corp., Cisco Systems Inc., GoTo (Citrix Systems Inc.), Huawei Technologies Co. Ltd., Microsoft Corporation, Mitel Networks Corporation, NEC Corporation (AT&T Inc.), Ringcentral Inc., Verizon Communications Inc., Vonage Holdings Corp. (Telefonaktiebolaget LM Ericsson), etc. (Please note that this is only a partial list of the key players, and the complete list is provided in the report.) • The major market players are enhancing their platforms to stay competitive and meet evolving customer demands. They are focusing on integrating advanced technologies like artificial intelligence (AI), machine learning (ML), and cloud computing to offer more sophisticated and flexible UC solutions. Moreover, some leading companies are investing in research and development (R&D) to improve user experiences, enhance security features, and provide robust customer support to strengthen their market positions and address the diverse needs of businesses across various sectors. Additionally, they are focusing on sustainability initiatives and leveraging their platforms to support remote work and digital transformation trends. Unified Communications Market News: • In May 2023, NEC Corporation introduced UNIVERGE BLUE ARCHIVE, an innovative data retention solution for UNIVERGE BLUE CONNECT, a unified communications application. This new offering is designed to protect and support search and retrieval across different critical business communications channels, such as chat, phone call recordings, short message service (SMS), and voicemail. • In January 2023, Verizon Communications Inc. partnered with Microsoft Corporation to deliver Teams Phone Mobile, the solution to provide Public Switched Telephone Network (PSTN) connectivity with Microsoft Teams and Phone System. This service integrates mobile devices with Microsoft Teams for easier calling and collaboration. Key Questions Answered in This Report: • How has the global unified communications market performed so far, and how will it perform in the coming years? • What are the drivers, restraints, and opportunities in the global unified communications market? • What is the impact of each driver, restraint, and opportunity on the global unified communications market? • What are the key regional markets? • Which countries represent the most attractive unified communications market? • What is the breakup of the market based on the component? • Which is the most attractive component in the unified communications market? • What is the breakup of the market based on the product? • Which is the most attractive product in the unified communications market? • What is the breakup of the market based on the organization size? • Which is the most attractive organization size in the unified communications market? • What is the breakup of the market based on the end user? • Which is the most attractive end user in the unified communications market? • What is the competitive structure of the market? • Who are the key players/companies in the global unified communications market? |
| ※본 조사보고서 [세계의 통합 커뮤니케이션 시장 : 구성 요소 (솔루션, 서비스), 제품 (온 프레미스, 호스팅), 조직 규모 (중소기업, 대기업), 최종 사용자 (기업, 교육, 정부, 의료 및 기타) 및 지역 별 (2024-2032 년)] (코드 : IMA05FE-Z3474) 판매에 관한 면책사항을 반드시 확인하세요. |
| ※본 조사보고서 [세계의 통합 커뮤니케이션 시장 : 구성 요소 (솔루션, 서비스), 제품 (온 프레미스, 호스팅), 조직 규모 (중소기업, 대기업), 최종 사용자 (기업, 교육, 정부, 의료 및 기타) 및 지역 별 (2024-2032 년)] 에 대해서 E메일 문의는 여기를 클릭하세요. |
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